Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Charlotte, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez concernant l’article reçu. À ce jour, aucun contact n’a été établi auprès de notre service client à ce sujet. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, toute anomalie constatée lors de la réception d’une commande doit être signalée dans un délai de trois jours afin de permettre les vérifications nécessaires. En l’absence de signalement dans ce délai, nous ne sommes pas en mesure de confirmer s’il s’agit d’une éventuelle non-conformité. Si la situation avait été signalée dans les délais, notre service client vous aurait demandé des photos de l’article reçu pour procéder aux vérifications. En cas de non-conformité avérée, une étiquette de retour prépayée aurait bien entendu été mise à votre disposition pour un renvoi sans frais. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service sérieux, transparent et de qualité. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Charline, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne rencontrée concernant l’absence de l'e-mail de confirmation après la validation de votre commande. Je comprends parfaitement que cette situation puisse être source d’inquiétude, et je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je tiens à vous préciser qu’il est toujours possible de contacter notre service client pour toute demande d’assistance, à tout moment, que ce soit par téléphone, chat, formulaire ou e-mail. Nos équipes sont mobilisées pour vous apporter des réponses rapides et personnalisées afin de vous accompagner dans le suivi de vos commandes. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Alain, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande soit arrivée en retard et que la Saint-Valentin n’ait pas pu se dérouler comme prévu. Après vérification, votre commande, passée le 02/02/2026, a bien été expédiée dès le 03/02. Malheureusement, un retard indépendant de notre volonté est survenu lors de l’acheminement. Suite à votre signalement auprès de notre service client, une enquête a été ouverte afin de localiser votre colis. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée au nom d’Histoire d’Or. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.