Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Pascale, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation rencontrée à la réception de votre boucle d’oreille et la gêne occasionnée. Suite à votre prise de contact avec notre service client, un e-mail vous a été adressé le 06/02/2026 afin de vous demander certains documents nécessaires à la prise en charge de votre dossier. Dès réception de ces éléments, une étiquette de retour vous sera transmise pour vous permettre de retourner l’article sans frais, en vue de procéder à son remboursement. Je vous invite donc à répondre directement à cet e-mail afin que la solution puisse être mise en place dans les meilleurs délais. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sabrina, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement l’attente que vous rencontrez concernant votre commande et comprends votre déception. La bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, avec un délai d’environ neuf semaines, tel qu’indiqué sur la page de l’article au moment de votre achat. Cette information permet de connaître le délai de réalisation avant validation de la commande. Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez une notification vous permettant de suivre son acheminement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des bijoux de qualité, réalisés avec soin. Nous espérons sincèrement que cette bague vous plaira pleinement à sa réception et restons à votre écoute si besoin. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Clement, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience concernant les échanges et retours n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque bijou peut faire l’objet d’un retour ou échange dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Le premier bijou que vous avez reçu l’a été le 28/01, et pour le second, le délai de 30 jours commence à courir à partir de sa réception après fabrication. Pour que le retour ou l’échange soit possible, le bijou doit être neuf, non porté et non personnalisé. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe en magasin pour retour ou échange ou via notre site pour toute demande de retour. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité, en boutique comme en ligne. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Asnia, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Nous regrettons les désagréments rencontrés ainsi que le manque de visibilité dont vous avez souffert concernant le suivi de votre commande. Suite à vos échanges avec notre service client, une remontée a bien été effectuée auprès de notre équipe interne afin de vérifier le statut et le suivi de votre commande Click & Collect. Le traitement de votre dossier est actuellement en cours, et ces vérifications sont nécessaires pour pouvoir vous apporter une réponse fiable et une solution adaptée. Nous vous invitons à patienter le temps que nos équipes finalisent les contrôles. Un retour vous sera adressé par e-mail dès que possible afin de vous tenir informée de l’avancée de votre demande. Chez Histoire d’Or, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de nos services, aussi bien en ligne qu’en magasin. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le retard que vous rencontrez dans la mise à disposition de votre commande en magasin. Après vérification, je constate qu’aucune prise de contact n’a été effectuée auprès de notre service client à ce sujet. Afin de vous apporter une réponse précise, une remontée va être effectuée auprès de notre service interne pour procéder aux vérifications nécessaires. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jacques, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le bug rencontré sur notre site lors de l’enregistrement de votre retour et comprenons la gêne occasionnée. Après vérification, nous constatons que vous avez pu télécharger l’étiquette et procéder à l’envoi de votre retour. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et attentif, en boutique comme en ligne, et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement l’expérience client. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Karine, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons nos excuses pour la déception rencontrée concernant vos boucles d’oreilles. Votre colis a été reçu le 26/01 et nous n’avons été contactés que le 04/02, dépassant ainsi le délai de 72 heures prévu pour toute réclamation immédiate après réception. Tant qu’aucune réclamation n’a été effectuée dans ce délai, la prise en charge ne peut malheureusement pas être assurée. Cependant, nous vous invitons à vous rendre dans l’un de nos magasins Histoire d’Or, muni de votre bijou et de votre preuve d’achat. Chaque bijou bénéficie d’une garantie de deux ans et nos conseillers seront en mesure de procéder à une expertise et de vous accompagner afin de trouver la solution la plus adaptée. Chez Histoire d’Or, la qualité de nos bijoux et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos engagements, et nos équipes en magasin sont à votre écoute pour offrir un service attentif et professionnel. Nous vous remercions pour votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.