Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que la bague que vous avez reçue ait présenté un défaut et que vous ayez dû vous déplacer en magasin pour procéder au retour. Je suis toutefois ravie de constater que le remboursement a été correctement effectué suite à ce retour. Bien que vous n’ayez pas contacté notre service client à ce sujet, je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que chaque situation soit traitée avec diligence et professionnalisme. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, ainsi qu’un suivi attentif à chaque étape de votre expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Brigitte, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre insatisfaction liée au délai d’attente et comprends votre déception de ne pas avoir encore reçu votre commande. Les boucles d’oreilles commandées font l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai estimé d’environ neuf semaines. Ce délai est bien précisé sur la page de l’article afin de vous permettre d’en prendre connaissance au moment de la commande. Dès l’expédition de votre bijou, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et chaque création est réalisée avec soin pour garantir un bijou de qualité. Nous espérons sincèrement que ces boucles d’oreilles vous plairont pleinement à leur réception. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Kany, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que le site ne vous ait pas semblé totalement représentatif des produits disponibles en magasin. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que l’ensemble de nos collections, en ligne comme en magasin, reflète la qualité et le choix de nos bijoux. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site pour nous détailler la situation rencontrée. Votre retour pourra ainsi être transmis à notre équipe interne afin d’être étudié si nécessaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes demeure une priorité et nous vous remercions pour votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sandrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette votre perception concernant une éventuelle discordance entre les informations du site et celles communiquées en magasin. À ce stade, les éléments mentionnés ne me permettent pas d’identifier précisément la situation évoquée. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire part de la situation rencontrée via le formulaire de contact disponible sur notre site. Votre message pourra alors être transmis à nos équipes internes pour étude et, le cas échéant, une réponse vous sera apportée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous attachons une grande importance à la cohérence et à la fiabilité des informations communiquées, aussi bien en ligne qu’en magasin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre ressenti suite à votre expérience. Je comprends votre mécontentement face à la réception d’une bague dans une taille différente de celle commandée et la gêne que cela a pu occasionner. Dans ce type de situation, la demande d’une photo permet simplement de constater la non-conformité de l’article et d’assurer une prise en charge rapide et adaptée de votre dossier. Une fois cette vérification effectuée, une étiquette de retour prépayée est transmise afin de retourner l’article sans frais et procéder au remboursement. Je regrette que cette démarche ait pu être perçue comme contraignante. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour apporter des solutions équitables et adaptées. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour les désagréments rencontrés. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Christelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette situation. Concernant le dysfonctionnement de votre compte client (accès aux commandes et aux retours), je vous confirme que ce point a bien été remonté à l’équipe concernée. Celle-ci reviendra vers vous dès que la situation sera résolue, comme cela vous a été indiqué par notre service client. Je tiens toutefois à vous préciser que ce problème technique n’impacte en aucun cas le cumul de vos points de fidélité, qui reste bien pris en compte. Je suis également désolée pour la gêne occasionnée par le message mal imprimé lors de votre commande. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients fidèles est une priorité, et je regrette que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Claudine , nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, les créoles commandées le 24/01/2026 sont un modèle fabriqué en atelier, avec un délai de réalisation d’environ 6 à 7 semaines. Cette information est indiquée sur la page du produit avant la validation de la commande et vous a également été confirmée lors de votre échange avec notre service le 02/02/2026. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous serez automatiquement informé par e-mail afin de suivre son acheminement. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes et clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir transparence, qualité et fiabilité à chaque étape de votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.