Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Erwan, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement votre déception suite à l’annulation de votre commande. Après vérification, celle-ci a été annulée en raison d’une rupture de stock. La bague commandée ne fera très probablement plus partie de nos collections, comme cela vous a été expliqué dans les e-mails qui vous ont été adressés. Le code avantage qui vous a été communiqué l’a été à titre de geste commercial pour les désagréments rencontrés. Son montant est défini en fonction du montant de la commande concernée et ne peut être cumulé avec d’autres offres. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous regrettons que cette situation ait pu altérer votre expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Estelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement l’expérience que vous avez vécue et tiens à vous présenter, au nom d’Histoire d’Or, nos excuses pour les désagréments rencontrés. Je souhaite toutefois préciser que, bien que les photos sur le site montrent des boucles d’oreilles avec des fermoirs dorés, ces derniers ne sont pas en or, comme mentionné dans le descriptif qui indique des poussettes en silicone. Je regrette la confusion que cela a pu engendrer. Suite à votre prise de contact, votre réclamation a été transmise à notre équipe interne afin d’étudier votre dossier. Un e-mail vous a été adressé avec un code avantage, à titre de geste commercial pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est une priorité pour Histoire d'Or et vos remarques ont été prises en compte avec la plus grande attention pour améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la non-réception de votre commande et la gêne occasionnée. Suite à votre prise de contact indiquant ne pas avoir reçu votre colis, malgré un suivi mentionnant une livraison à votre adresse le 16/01, votre demande a été transmise à l’équipe interne afin de procéder aux vérifications et enquêtes nécessaires. À l’issue de ces démarches, un e-mail vous a été envoyé ce jour pour vous confirmer que le remboursement de votre commande a bien été effectué. La satisfaction de nos clients reste une priorité et je veille à ce que chaque situation soit traitée avec attention et réactivité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne rencontrée lors de votre commande et vous présente nos excuses pour cette situation. Après vérification, je peux vous confirmer que le compte concerné a été supprimé suite à votre demande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour que vos expériences d’achat se déroulent dans les meilleures conditions. Nous espérons que vos prochaines commandes sur notre site ou en boutique répondront pleinement à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Aline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre remarque concernant notre site. Je regrette toutefois que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes quant à la qualité du produit. Après vérification de votre dossier, suite à votre prise de contact avec notre service client concernant la réception d’une boucle d’oreille endommagée, il vous a été demandé de fournir certains documents nécessaires au traitement de votre demande. Cette démarche est conforme à nos procédures internes et permet d’assurer un suivi précis et sécurisé pour chacun de nos clients. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée afin que vous puissiez nous retourner vos boucles d’oreilles sans frais et bénéficier d’un remboursement. Chez Histoire d’Or, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et au service offert à nos clients. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous espérons pouvoir rétablir pleinement votre confiance à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.