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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiétrès bon site facile pour choisir car les bijoux souvent exposés sur mannequin.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu mon colis j’ai donc demandé un remboursement.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que le remboursement a été effectué le 16.04.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéEn général de très bon produit mais ici le magasin écrit ouvert en click en collect était fermé et j’ai du demander un remboursement qui a lui, été bien réalisé.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTop!
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéMauvais service après vente. Demande d'expedition rapide avec prix en consequence non réalisé en temps et en heure. 4 jours de retard... Demande de remboursements des frais supplémentaires non fait a ce jour soit 10 jours après encore.. Et deux relances.... Extremement déçu et mécontent. Une honte
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.04.2021 au sujet de votre commande passée le 02.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, Histoire d'Or fera ses meilleurs efforts pour que la livraison de la commande ait lieu, en France Métropolitaine, dans un délai maximum de 24H/48H ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site Internet Histoire d'Or le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant. Les commandes enregistrées sur le site Internet Histoire d'Or un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant ce qui implique un décalage du délai de livraison. Ainsi, une commande passée figurant dans l’un des cas listés ci-dessus, se verra décalée d’un jour ouvré (lundi au vendredi) ; compter 1 jour de délai de livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, le fait que les delais ne soient pas respecté est un fait et une chose que je peux concevoir vu le contexte actuel. En revanche vous faites la publicité de pouvoir livrer sous 24h un objet, chose que j'ai demandé moyennant finance supplémentaire, ce qui reprensente 15% du prix total.... Les delais n'etant pas respecté j 'ai du rappeler deux fois pour me faire rembourser de ces frais qui se sont averés de fait inutile. Et toujours pas de remboursement, là est mon mecontentement. De plus j'ai suivi ma commande et dès le jour de livraison il était stipulé et mail a l' appui que le colis devzit arrivé en temps et en heure. Même apres 3 jours le colis était marqué commenen route alors qu'il n'avait toujours pzs quitté vitre entrepôt. Donc même si comme vous le dites il est marqué que vous pouvez avoir du retard, ne mentez pas a vos clients et surtout remboursez comme il se doit ceux-ci lorsque cela est nécessaire... Bien a vous
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéArticle conforme, prix néanmoins un peu élevé mais satisfaite malgré retard de livraison annoncée le 6 et reçue le 8 Avril
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéDélai respecté, tout étaient parfait !
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBonne livraison, site correct, je suis satisfaite de ma commande
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéArrivé à la date prévue, en très bon état ; tout était impeccable
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Enfaite, j'ai passé une commande le 02/04/2021 , en payant la livraison sous 72 h , et jusqu'à présent je n'ai rien reçu, tout en sachant que j'ai appelé deux fois votre numéro de service , sans me trouver une solution. J'espère que ça se réglera d'ici peu de temps. Cordialement.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.04.2021 au sujet de votre commande passée le 02.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en boutique. Suite aux dernières annonces gouvernementales, toutes nos boutiques sont fermées jusqu'à nouvel ordre. L'acheminement de votre commande pourra se faire à la réouverture de nos boutiques. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien organisé. Rubriques faciles à identifier
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéEnvoie rapide, satisfait de mon achat
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéSuper boutique
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d'articles non disponibles
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 2 Avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer notre communication sur la disponibilité des bijoux. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès facile et livraison rapide
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéAucun souci pour le choix et la commande des produits par contre livraison avec surcout Chronopost non respectée. En attente de remboursement plutôt qu'un avoir d'un mois. A suivre..
Réponse de histoiredor.com
Bonjour madame, Après vérification, je constate que vous avez validé votre commande le 02.04 au soir. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, les commandes validées , le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant. Le lundi 05.04 étant un jour férié, votre commande a été prise en compte le mardi 06 et vous a été livrée le 07.04. Nous ne constatons donc pas de retard. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse mais dans ce cas le site ne doit pas proposer une livraison le 6 payante en Chronopost et le 7 gratuite.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiélivraison d'une montre qui n'est pas celle commandée donc aucune vérification des commandes et en plus obligation de demander le remboursement
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18/4/2021 au sujet de votre commande passée le 02.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous informe que votre dossier est déjà transmis au service concerné pour le traitement de votre retour et le remboursement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon site.
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