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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJe recommande, toujours un plaisir de commander et recevoir chez Histoire d’Or.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLE COLIS N EST A ARRIVE A LA DATE PREVUE MAIS CA ETE
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéSite pas très bien fait , les photos ne mettent pas en valeur les bijoux
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne commanderais plus jamais sur votre site vous envoyer une paire de boucle d'oreille de valeur qui ne correspond même pas à celle commander et vous réclamer des preuves alors que l'erreur vient de chez vous commander il y a 2 semaines et je vais devoir encore attendre pour être remboursé honteux.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate qu'une étiquette prépayée vous a été envoyé en date du 29/04/21. Je vous invite à faire votre retour. A réception et ne fois traité par notre service dédié vous serez remboursée. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, vu la situation je pence que un geste commercial de votre pars aurait était normal et pourrait peut être me donner envie de revenir acheter chez vous.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCool
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéla commande que j ai passer c est bien passer c est surtout le service après vente qui es décevant pas de retour possible si produit casser a part en boutique qui sont actuellement fermer franchement j espère que mon article sera pris en garantie car porter 2 jours et décelé pour le prix sa fait mal
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 3 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison au top avec délai court. Bon emballage. Correspond à ma commande.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéNe bug pas et on se retrouve vite
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéFacilité de navigation sur le site. Le bijou reçu correspond parfaitement au descriptif du site. Emballage parfait et délai de livraison respecté. Jamais déçue par Histoire d’Or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéParfait a tout niveau
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCommande envoyée dans les temps. Très bel emballage, soigné. Très contente des boucles d’oreille
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCommande facile, livraison parfaite
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé chez HO parce que je n'avais pas trop le choix mais je ne le ferais plus. J'avais une réduction de environ 35 € que je n'ai pas pu utiliser malheureusement avec les différents confinement et alors que l'on m'avait certifié que j'aurais un avoir, je n'ai rien reçu du tout
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.04.21 au sujet de votre commande passée le 02.04.21 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Après vérification, je vous informe que vous aviez bénéficié d'une prolongation jusqu'au 29.07.2020, toutefois vous ne l'avez pas utilisé. Le délai étant dépassé, nous ne pouvons plus procéder à une nouvelle demande de prolongation. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Effectivement j'ai bénéficié d'une prolongation jusqu'au 29/07 mais il m'a été impossible de pouvoir en bénéficier du fait de mon métier (en mer du 01/06 au 30/07) je vois que vous ne faites que peu d'effort pour fidéliser les clients. Et pour information j'avais eu contact avec un conseiller en décembre 2020 qui m'avait certifié que je devrais avoir une prolongation jusqu'au 31/01/21 mais sans résultat, comme dhabitude les petits clients ne vous inquiètent guère.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéPas trop de stock
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait de ma commande !! La bague est tout simplement superbe et la livraison à été effectuée très rapidement !! Note de 100% attribuée sans hésitation aucine . Un grand merci !!!
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