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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéColis reçu dans les temps, joliment emballer et prêt à offrir. Parfait !
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation et commande fluides et claires.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéCommande facile à effectué.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix et abordable. Pas pratique du tout sur un smartphone
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 18.04.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié les bijoux proposés sur notre site. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Petit problème pour attacher mes boucles surtout une paraissant légèrement tordue. Est-ce possible de l'apporter en boutique à la réouverture? La 2e a été mise à mon oreille avec énormément de difficulté avant de me rendre compte du soucis sur la 1e. Mme Meunier
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai encore un projet d'achat.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès jolie boucle pour une petite fille c'est mignon comme tout.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue. Suite à une erreur de taille sur ma commande précédente, j’ai recommandé une taille au-dessus (j’attends toujours mon remboursement). J’ai choisi la livraison express pour ma commande. Je l’ai passé le vendredi avant midi, on m’a assuré que ça serait livré le samedi et je l’ai reçu mardi, c’était urgent. Je ne vois pas l’interêt de payer 10,50€ pour que ça aille plus vite si je le reçois 4 jours plus tard. De plus, le livreur devait me rendre mon colis contre signature et ne s’est même pas présenté, il l’a laissé dans la boite au lettre. Très décevant.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.04.21 au sujet de votre commande passée le 01.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Arès vérification, je vous informe que le colis n'est toujours pas réceptionné par notre service logistique. Afin que nous puissions effectuer des recherches auprès de notre transporteur, merci de nous faire parvenir une preuve de dépôt ainsi que le numéro de retour à l'adresse service_client@histoiredor.com Nous vous rappelons que le délai de livraison en express est de 24/48 heures ouvrés comme indiqué sur notre site internet : https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéPolitique de remboursement exécrable. Colis renvoyé depuis le 8 et ils disent ne jamais l’avoir reçu. C’est une honte. Commande en ligne à fuir !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 2 avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous rassure une fois que votre colis est arrivé dans notre dépôt, il faut patienter le temps qu'il soit réacheminé vers notre centre logistique afin qu'il soit enregistré. Nous procéderons ensuite à son remboursement. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Votre collègue m’a donné un délai de 14joirs avant d’être remboursée. Donc 14 jours pour traiter le colis en entreprot et 14 jours pour recevoir un remboursement ? 1 mois entier pour rembourser 69euros ??????? On est loin de vos annonces « satisfait ou remboursé » !!! Revoyez votre communication.
Réponse de A. A.
Votre collègue m’a donné un délai de 14joirs avant d’être remboursée. Donc 14 jours pour traiter le colis en entreprot et 14 jours pour recevoir un remboursement ? 1 mois entier pour rembourser 69euros ??????? On est loin de vos annonces « satisfait ou remboursé » !!! Revoyez votre communication.
Réponse de A. A.
Votre collègue m’a donné un délai de 14joirs avant d’être remboursée. Donc 14 jours pour traiter le colis en entreprot et 14 jours pour recevoir un remboursement ? 1 mois entier pour rembourser 69euros ??????? On est loin de vos annonces « satisfait ou remboursé » !!! Revoyez votre communication.
Réponse de A. A.
Votre collègue m’a donné un délai de 14joirs avant d’être remboursée. Donc 14 jours pour traiter le colis en entreprot et 14 jours pour recevoir un remboursement ? 1 mois entier pour rembourser 69euros ??????? On est loin de vos annonces « satisfait ou remboursé » !!! Revoyez votre communication.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJe renouvellerai pas mes achats sur Histoire d’Or. La date de livraison de la commande était prévue deux jours avant l’anniversaire.(indiquée sur le site) Or le colis a été expédié deux jours après l’anniversaire.( sans aucune explication de leur part) Donc la responsabilité ne pouvait être incombé au livreur. Il est plus difficile d’accepter une information mensongère qu’une explication ou excuse concernant un retard d’expédition. Je déconseille
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18.04.21 au sujet de votre commande passée le 02.04.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous rappelons que toutes commandes passées à partir du vendredi après-midi est prises en compte le jour ouvré suivant, le lundi 05.04.21 étant un jour férié, votre commande a été prise en compte le 06.04.21 pour une livraison au plus tard le 09.04.21. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est accessible à tous la commande arrive vite et en très bon état avec sac boîte carte...
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison avec 2 jours de retard: cadeau d'anniversaire reçu trop tard. Le colis a été expédié le lendemain de la date prévue de livraison bien que commandé 5 jours plus tôt!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Après vérification, je constate que votre commande a été validée le vendredi soir, comme indiqué sur notre site internet, les commandes enregistrées le vendredi après midi, le samedi, le dimanche ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant. Le lundi 05.04.21 étant férié votre commande a été prise en compte le mardi, pour une livraison sous 48/72 heures soit au plus tard le 09.04.2021 Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mécontente car j'ai payé avec un chèque fidélité et il n'est pas clairement précisé que si le chèque fidélité est plus élevé que le prix du produit acheté, la différence est perdue. C'est inadmissible
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.04.2021 au sujet de votre commande passée le 31.03.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous vous informons que cela est mentionné dans nos conditions générales de ventes, paragraphe 5.5 Paiement "Dans l’hypothèse où le montant du chèque cadeau est supérieur au montant de la transaction, Histoire d'Or ne rembourse pas la différence". Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre réponse mais je crois que vous devriez envisager de changer vos conditions de ventes car je crois que vous êtes bien le seul à procéder de cette façon là. Même si c'est écrit c'est inadmissible. Bonne journée
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJe du racheter une deuxième bague suite problème site histoire d’or. Aucune correction de commande même avant la préparation de commande. Cordialement Blaise
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 1er Avril 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. après vérification, je constate que vous avez fait le retour de votre commande. Je vous rassure une fois que votre colis est arrivé dans notre dépôt, il faut patienter le temps qu'il soit réacheminé vers notre centre logistique afin qu'il soit enregistré. Nous procéderons ensuite à son remboursement. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLe service client est incompétent
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 18.04.2021 La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiébon site RAS
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mécontente de la livraison j'ai payé 10.90 de colissimo pour recevoir mon colis le samedi 3 avril comme c'était prévu dans la proposition de livraison et je l'ai reçu le mardi 6 avril. j'ai envoyé un mail pour le remboursement de ces frais mais pas de retour à ce jour.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.04.2021 au sujet de votre commande passée le 01.04.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que la livraison en express est assurée sous 24/48 heures ouvrés. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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