Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification sur votre dossier, je vous confirme que celui ci à bien été transmis au service concerné en date du 07/04/2021. Une réponse vous sera apportée sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 Avril 2021 au sujet de votre commande passée le 27 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par téléphone et suis ravie d'avoir pu échanger et vous apporter une solution. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Je vous informe que votre réclamation a été ouverte, nous sommes dans l'attente du retour du service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 26/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Afin que nous puissions faire les vérifications, merci de nous faire parvenir une photo du bijou reçu à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement. Erika, service client Histoire d'or

Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11.04.2021 au sujet de votre commande passée le 26/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Sachez que vous avez la possibilité de vous rétracter, vous pouvez en faire la demande en retour à ma réponse sur cet avis, par mail à service_client@histoiredor.com ou par téléphone au 09.69.32.36.19 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi jusqu'à 17h. Cordialement Erika, service client Histoire d'or

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 26/03/2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or