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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéPar 2 fois je reçois 2 mails, le premier me disant que ma commande est annulée. Je refais une commande, idem me disant que ma commande est annulée. En consultant et en échangeant avec une autre personne il s’avère que la commande est en cours, j’ai évidemment commandé autre chose sur un autre site pensant que ma commande était annulée, donc merci d’annuler cette commande.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 11 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je vous confirme que votre commande a été annulée et remboursée en date du DATE 17 Mars 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n’est pas de cette commande dont je vous parle mais de la seconde commande celle numéro 95900120619507, un mail d’annulation a été envoyé également pour celle ci, et par la suite un de vos collaborateurs m’a informé qu’elle était finalement en préparation mais soumise à un retard. J’ai donc dû commande ailleurs suite à votre premier mail tout en apprenant par la suite que le mail n’était pas bon. Merci d’annuler ma commande citée plus haut.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, Malheureusement cette commande ne peut pas être annulée car elle a été envoyée et elle est indiqué comme livré dans votre boite à lettre le 26/03/2021. Dans ces conditions, je vous invite à effectuer votre retour afin que vous puisiez être remboursé. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, je me demande si vous ne le faite pas exprès, pouvez-vous suivre vos commandes comme il faut svp? Je suis actuellement sur mon dossier client, le statut de la commande « en attente de préparation » difficile d’imaginer qu’elle soit dans ma boîte aux lettres. 2 mails envoyés de vos services pour cette commande, un pour stipuler son annulation un autre pour son retard aucun mail de livraison ! Svp faites un effort concernant le suivi et faites l’annulation de cette commande
Réponse de histoiredor.com
Bonjour, Effectivement, il y a une erreur de frappe sur le numéro que vous m'avez communiqué plus haut. Après vérification sur votre dossier et concernant la commande 95900120619607, je vous confirme que la demande d'annulation à bien été transmise au service concerné en date du 29/03/2021, comptez un délai de 14 jours ouvrés pour le remboursement. Bien cordialement, Lina service client Histoire d'Or
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, bijoux dans son écrin. Comme si on sortez du bijoutier
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiépas déçu très bien merci
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéJ ai été déçue les bijoux ne sont pas si réels que les photos
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 27/03/2021 au sujet de votre commande passée le 11/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide dans les délais indiqués
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéRien a dire , service rapide , emballage impeccable
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTres efficace et tres rapide
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai même pas reçu ma commande et après ils me demandent tout un travail administratif... n’importe quoi . Une fois mais pas deux.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 11 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par téléphone et suis ravie d'avoir pu échanger et trouver une solution. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTrès contente de mon expérience sur votre site
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifié:-) !!!
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéBijoux trop petits
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 29/03/2021 au sujet de votre commande passée le 11/03/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, de jolis produits super
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéCommande et livraison ras. Niveau produit j'ai du aller chez un bijoutier pour changer les fermoirs en silicone par des fermoirs classiques, faire couper les tiges beaucoup trop longues et faire un cran pour stopper le fermoir. Dommage qu'elles n'aient pas été livrées ainsi
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTop niveau qualité, commande et livraison!
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTrès belle
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la commande, qui a été livré très rapidement.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéCa aurait pu être parfait, si j'avais reçu un bague en 51 comme j'avais commandé ! après être passé en boutique (Histoire d'Or), il s'est avéré que la bague envoyé était en 49. Bon c'est pas très grave le remboursement est facile est rapide. Mais c'est un perte de temps de devoir recommander : j'espère seulement que la prochaine sera de la bonne taille.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 Mars 2021 au sujet de votre commande passée le 11 Mars 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai galère quand même sur vôtre site. Pas assez facile d'accès
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéCommande reçue sans problème et rapidement
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