Avis pour I-run.fr

Bonjour. La il ne s agit pas d un point de relai proche dans la mesure où le point de relai ou a été déposé le colis se trouve à 25KM de chez moi. De plus pour une commande passée le 9 janvier, en sachant que le colis est conservé 5 jours en relai peak up il aurait déjà dit vous être retourné étant donné que nous sommes aujourd’hui le 26/01. Je me demande donc jusqu à quelle date vous allez me demander d être patiente dans la mesure où cela fait maintenant plus de 15 jours que j attend mon colis.

Bonjour. La il ne s agit pas d un point de relai proche dans la mesure où le point de relai ou a été déposé le colis se trouve à 25KM de chez moi. De plus pour une commande passée le 9 janvier, en sachant que le colis est conservé 5 jours en relai peak up il aurait déjà dit vous être retourné étant donné que nous sommes aujourd’hui le 26/01. Je me demande donc jusqu à quelle date vous allez me demander d être patiente dans la mesure où cela fait maintenant plus de 15 jours que j attend mon colis.

Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette situation et comprenons votre mécontentement face à ce délai anormalement long. Suite à nos échanges, une réclamation a bien été ouverte auprès du transporteur afin de signaler que le délai d’instance en point relais est dépassé et de leur demander le retour du colis vers notre entrepôt. Cette réclamation est actuellement en cours de traitement et nous sommes dans l’attente de leur retour. Dès que nous aurons une confirmation de leur part (retour à l’expéditeur ou autre instruction), nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre patience malgré cette situation indépendante de notre volonté et restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire. Sportivement, Le Service Client i-Run

Bonjour. Il aurait été quand même plus simple de m envoyer une autre paire de basket vu que vous en avez encore en stock plutôt que de me faire patienter sans même me donner une nouvelle date de livraison estimé. Mais à priori, la satisfaction du client n’est pas votre priorité.

Bonjour. Il aurait été quand même plus simple de m envoyer une autre paire de basket vu que vous en avez encore en stock plutôt que de me faire patienter sans même me donner une nouvelle date de livraison estimé. Mais à priori, la satisfaction du client n’est pas votre priorité.