Avis pour I-run.fr

Bonjour, Merci de votre message. J'ai bien suivi votre procédure et ai demandé en ligne le retour. Il m'a été alors précisé de renvoyer le paquet à MES frais. Or à la poste le coût du retour via Colissimo signature s'élevant à 12 euros, j'ai renoncé. Ayant l'expérience de retours sur d'autres sites dont Nike et Camper, je n'ai jamais eu de retours payants, ou à ce coût !

Bonjour, Nous souhaitons vous apporter une précision concernant notre procédure de retour. Une étiquette de retour prépayée est envoyée uniquement dans le cas d’un produit non conforme, c’est-à-dire un article défectueux ou une erreur de préparation de commande (mauvaise taille ou mauvais modèle reçu). Dans votre situation, le produit reçu est conforme à la commande, mais la taille ne vous convient pas. Il s’agit donc d’un retour pour convenance personnelle ; dans ce cas, conformément à nos conditions de vente, les frais de retour restent à la charge du client. Nous comprenons que cela puisse différer des pratiques d’autres enseignes et restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire. Sportivement, Le Service Client i-Run

Non, ce produit me convient parfaitement, puisque c'est le 3e identique, mais e3 couleur différente. Et il y a clairement un défaut de fabrication puisque ce soit disant xs ne taille pas comme il le devrait. C'est bel et bien dans ce cas un défaut de fabrication. Ce que je vous ai répété déjà 3 fois. Votre volonté de ne pas comprendre mélisse sceptique, elle frise la mauvaise foi.

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et prenons bien en compte vos explications. Afin de pouvoir échanger plus précisément sur votre situation et faire un point complet sur votre dossier, nous venons de vous adresser un e-mail. Nous vous invitons à y répondre afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre demande. Sportivement, Le Service Client i-Run