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Résumé des avis
Chez Bricorama, les clients décrivent surtout une commande simple, un retrait en magasin rapide et une préparation généralement efficace. L’expérience semble fluide du click and collect jusqu’à la remise au comptoir, avec des achats conformes et un passage en caisse sans attente inutile.
Livraison
"commande préparée prêt à charger !"
"Livraison rapide, bon produit !"
"Produits commandés en ligne et à retirer sur place. Mis à part un élément non disponible pour lequel on m'a averti lors du retrait, très bon accueil…"
Produits commandés en ligne et à retirer sur place. Mis à part un élément non disponible pour lequel on m'a averti lors du retrait, très bon accueil professionnel, efficace, clair et rapide que ce soit avec l'hôtesse en caisse ou à l'accueil. Cela devient rare donc autant le souligner !
Expérience digitale
"Les articles proposés sur le site sont bien décrits, il est donc facile de faire son choix"
"L'achat sur le site internet est intuitif et rapide."
"Facilité de commande avec le click and collect. J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin"
Réactivité
"personnel aimable et serviable"
"Efficace. Parfait. Équipe sympathique, à l'écoute et serviable."
"Service rapide au top"
Accueil et amabilité
"Impeccable. Préparation rapide, personnel super sympa, retrait facile et rapide."
"Parfait, personnel disponible et serviable, produit en bon état."
"Accueil parfait. Réactivité dans la mise a disposition"
Expertise des équipes
"J'étais agréablement surpris par le changement concernant la qualité des conseillers. Le conseiller a su me guider vers les bonnes solutions en…"
J'étais agréablement surpris par le changement concernant la qualité des conseillers. Le conseiller a su me guider vers les bonnes solutions en plomberie en démontrant une certaine expertise. Ça change enormement d'une autre expérience d'achat que j'ai eu il y a quelques mois
"La commande m'attendais et personnel sympathique"
"Parfait rien a redire,personnel tres aimable"
Choix
"Site d’accès simple. Choix des produits. Rapport qualité / prix. Livraison très rapide grâce aux services DPD."
"beaucoup de choix de matériels"
"Des équipes professionnelles, à l'écoute, de bons conseils et disponibles. Beaucoup de choix et des produits de qualité"
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Cecchi J.
17 janv. 2026
Avis vérifié100% satisfaits
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Christophe R.
17 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Claude S.
17 janv. 2026
Avis vérifiéLe but du clic & collect est de gagner du temps, pas d' en perdre ! J' ai commandé mon produit en ligne le lundi soir pour le récupérer le lendemain en sortant de mon travail. Je reçois le mail de mise à disposition le mardi matin. Le soir, je passe au magasin et rien n'était prêt. Accueil d'un personnel certes poli au bout de 5 minutes d'attente au comptoir désert, mais pas vraiment intéressé par mon cas, avec pourtant presque personne dans le magasin. Nonchalance avérée pour me servir et commentaires de sa part qui ne me regardent pas. 20 minutes de perdues mais un énorme merci à l'hôtesse de caisse qui a fait preuve de gentillesse extrême et tenté de rattraper le coup. Beaucoup de personnels qui vous passent devant le nez, mais qui ne cherchent pas à savoir si le client est pris en charge. Ce n'est pas la première fois que je remarque cette attitude dans ce magasin. Pas vraiment surprenant que la fréquentation soit en large baisse ! Dommage.
Réponse de Bricorama.fr
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Sylvain R.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien, livraison parfaite et conforme à la commande
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Maryse M.
15 janv. 2026
Avis vérifiéne pouvant me déplacer pour retirer le colis je n'ai eu que des gens très sympathiques au téléphone et j'espère que la finalisation de cette affaire sera en accord avec mon ressenti.
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B. F.
15 janv. 2026
Avis vérifiéRapidité de livraison et bon produit
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Isabelle R.
14 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien
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Jean michel C.
14 janv. 2026
Avis vérifiérien à dire sur le produit par contre j'ai du attendre un bon moment avant d’être servi car on m'a soupçonne de n'avoir pas payé ma commande, la vérification a été longue et désagréable vis à vis des clients faisant la queue derrière moi j'ai rachèterai en magasin mais je ne commanderai plus
Réponse de Bricorama.fr
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne se soit pas passé comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
Réponse de Jean michel C.
merci
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Florence L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTrès Bien
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Bertrand S.
14 janv. 2026
Avis vérifiéAchat en click & collect de deux sacs de sel de déneigement. Produits en stock, prêts sur un chariot pour chargement dans le véhicule. Je n'ai pas eu besoin d'aide pour charger ces sacs (de 25 kg) dans le coffre, mais j'aurai apprécié que l'employé me propose de le faire..
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Claude C.
14 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Axelle L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéPratique et rapide.
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Amandine G.
14 janv. 2026
Avis vérifiéSans problèmes tout est parfait
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Dylan P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéChauffe très bien
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A. C.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTrès mauvais accueil l'air de déranger
Réponse de Bricorama.fr
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous écrire, navré que votre expérience en magasin ne se soit pas déroulée comme prévu, sachez que votre avis nous est précieux, qu'il sera pris en compte et remonté au magasin concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Thierry P.
14 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait, commande facile rapide suivi expédition sur téléphone livraison à domicile Parfait
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Bernard M.
14 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison lamentable
Réponse de Bricorama.fr
Bonjour , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au transporteur concerné, afin d'améliorer au mieux notre qualité de service. Vous pouvez contacter notre service client e-commerce au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, à très bientôt.
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Isabelle S.
14 janv. 2026
Avis vérifiéJe ne ferai plus confiance aux avis.
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Beatrice J.
7 janv. 2026
Avis vérifiéachat réalisé facilement sur le site et livré rapidement en magasin
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I. E.
6 janv. 2026
Avis vérifiéJe regrette l'accueil froid des deux vendeuses présente j'avais hâte qu'elle me sorte la facture pour que je puisse partir du magasin
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