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Résumé des avis
Chez Bricorama, les clients décrivent surtout une commande simple, un retrait en magasin rapide et une préparation généralement efficace. L’expérience semble fluide du click and collect jusqu’à la remise au comptoir, avec des achats conformes et un passage en caisse sans attente inutile.
Livraison
"Produits commandés en ligne et à retirer sur place. Mis à part un élément non disponible pour lequel on m'a averti lors du retrait, très bon accueil…"
Produits commandés en ligne et à retirer sur place. Mis à part un élément non disponible pour lequel on m'a averti lors du retrait, très bon accueil professionnel, efficace, clair et rapide que ce soit avec l'hôtesse en caisse ou à l'accueil. Cela devient rare donc autant le souligner !
"produit livré dans son carton bien emballé afin qu'il supporte le transport pendant la livraison"
"Prix intéressant, livraison rapide."
Expérience digitale
"Les articles proposés sur le site sont bien décrits, il est donc facile de faire son choix"
"L'achat sur le site internet est intuitif et rapide."
"Facilité de commande avec le click and collect. J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin"
Réactivité
"personnel aimable et serviable"
"Efficace. Parfait. Équipe sympathique, à l'écoute et serviable."
"Service rapide au top"
Accueil et amabilité
"Impeccable. Préparation rapide, personnel super sympa, retrait facile et rapide."
"Parfait, personnel disponible et serviable, produit en bon état."
"Accueil parfait. Réactivité dans la mise a disposition"
Expertise des équipes
"J'étais agréablement surpris par le changement concernant la qualité des conseillers. Le conseiller a su me guider vers les bonnes solutions en…"
J'étais agréablement surpris par le changement concernant la qualité des conseillers. Le conseiller a su me guider vers les bonnes solutions en plomberie en démontrant une certaine expertise. Ça change enormement d'une autre expérience d'achat que j'ai eu il y a quelques mois
"La commande m'attendais et personnel sympathique"
"Parfait rien a redire,personnel tres aimable"
Choix
"Site d’accès simple. Choix des produits. Rapport qualité / prix. Livraison très rapide grâce aux services DPD."
"beaucoup de choix de matériels"
"Des équipes professionnelles, à l'écoute, de bons conseils et disponibles. Beaucoup de choix et des produits de qualité"
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéNe retenterais pas cette expérience, Achat détérioré avant l'envoi, vu l'état
Réponse de Bricorama.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous regrettons qu'elle n'ai pas été satisfaisante, nous vous invitons à prendre contact avec le service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, afin qu'il traîte au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, A très bientôt.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison super rapide!! Reçu le lendemain
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéArticle arrive endommagé (alors que le carton de livraison était niquel) avec peinture écaillée sur l'article, mauvaise qualité Communication avec le vendeur difficile à partir du site de bricorama, impossible d'envoyer des photos à partir du site. Vendeur très réactif par contre j'ai ou etre remboursee rapidement
Réponse de Bricorama.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, nous regrettons qu'elle n'ai pas été satisfaisante, nous vous invitons à prendre contact avec le service client au 01.77.61.56.04 ou en remplissant ce formulaire : https://www.bricorama.fr/aide-et-contact/contact, afin qu'il traîte au mieux votre demande. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, A très bientôt.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéFournisseur au top mais pour la livraison si je ne me serais pas débrouiller seul je ne l'aurais jamais reçu.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifié1er achat chez Bricorama, délai rapide pour un retrait en magasin car le produit est disponible.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéEmployées à l'ecoute et disponibles, materiel top, facile a monter
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai pu trouver l’ampoule particulière que je cherchais, disponible en 2h dans mon magasin. Toutefois pas possible de savoir en ligne si le produit était directement disponible en magasin.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéFacile de commander sur le site, tarif intéressant, et personnel très sympathique au service retrait de marchandises.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéSuper vendeurs
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéFacile
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrés mauvaise expérience au Bricorama Italie 2. La commande de retrait en "click en collect" était incomplète. De retour à mon domicile je signale donc l'article manquant , l'accueil téléphonique par l'hôtesse du magasin a été déplorable, mettant ma parole en doute. L'échange avec son responsable a été du même acabit., irrespectueux et sans fibre commerciale. Une formation en relation client semble nécéssaire voire indispensable dans ce magasin pour respecter les engagements de l'enseigne BRICORAMA.
Réponse de Bricorama.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que votre commande C&C ne ce soit pas passée comme prévu, assurez-vous que nous ferons remonter votre commentaire au point de vente concerné. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires, A très bientôt.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande ce site, j'étais étonnée de recevoir ma commande, aussi rapidement, par contre, je n'ai pas trop compris le fonctionnement, j'attends prochainement le livreur de fuel pour bien l'utiliser, comme il faut. En attendant, j'ai remis l'ancienne jauge qui est détériorée, mais qui arrive encore à m'indiquer le niveau, dans ma cuve à fuel. J'ai reçu à la suite, une facture par courrier, alors que j'avais déjà eu une facture, par le site, sur internet, site très sérieux.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéCorrecte
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéCommande facile, envoi et livraison rapides et soignés! A recommander!
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Achat en ligne et retrait.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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