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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et le service est rapide et professionnel. Les clients apprécient la propreté des véhicules et les explications claires.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéCarglass c'est la classe!
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéSeul dispo et 2 heures d avance sur le delais Top david chrono serrurerie vitrerie
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon travail
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil sympathique, délai respecté et bonne qualité de réparation
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéBon
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympathique, rendu très moyen de la réparation de petits impacts (marque bien visible)
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéRapidité du rdv et intervention au top. Merci
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience,la personne qui a pris ma voiture en charge c'est montré competent, à l'écoute et serviable.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiédisponibilite,competence et amabilite du centre concerne
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéService client professionnel tant en termes d’accueil que pour le travail réalisé. Structure d’Esbly réduite au minimum, sans bureau ni wifi comme annoncé au téléphone lors de la prise du rendez-vous.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme irréprochable
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTout était nickel …
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne mets que trois étoiles pour le moment car un fil de mon PARROT coupé au demontage de l'ancien pare-brise et le nouveau pare-brise qui se fissure après deux jours sans raison ne me permettent pas mettre plus pour l'instant. Même si le pare-brise est pris en SAV et qu'un geste commercial devrait être fait pour le fil, je reste réservé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes grâce à notre garantie à vie nationale et gratuite qui sera prochainement réalisée sur votre véhicule. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéPas de maîtrise des dossiers. Nombreux appels contradictoires. Rdv remis à la demande de carglass , puis Erreur rdv, toujours de la part de carglass ….10 jours passés entre première demande et réparation…. Rien à dire concernant le technicien qui est intervenu, professionnel, ponctuel et efficace….Enfin!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans la prise de rendez-vous. Votre retour est précieux, et nous travaillons à améliorer notre processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre compréhension est appréciée. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de A. A.
Bonjour, à mon avis la maîtrise et le suivi des dossiers sont prioritaires. Ce n’est pas à l’heure du premier rendez-vous qu’il faut en prendre connaissance. Et à l’inverse, lorsque l’on vous adresse un mail avec les éléments que vous avez réclamé, ce n’est pas plusieurs jours plus tard, lors de mon appel téléphonique, qu’il faut en prendre connaissance… de même, vous m’avez réclamé à nouveau le numéro du sinistre qui était noté sur ledit mail. Pensez-vous que vos plates excuses suffisent ? Commencez par améliorer la gestion de vos dossiers et proposez moi un dédommagement…. Salutations.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéService efficace et technicien très aimable
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié130 euros pour toujours voir les impacts voir pire car la machine les a accentué !!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéAcceuil très professionnel, technicité excellente. Continuez..bonne année 2024
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé merci
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