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Résumé des avis
Esthima Vimoutiers accompagne les familles avec beaucoup de douceur dans un moment de deuil. Les retours soulignent un accueil humain, une écoute réelle et une prise en charge qui aide à vivre la séparation avec plus de sérénité.
Accueil et amabilité
"Merci pour acceuil une douceur gentillesse"
"Service funéraire de grande qualité. Très bel endroit, accueil empathique et professionnel. Merci beaucoup."
"Très professionnelle de l'accueil à notre départ. Parfait"
Expertise des équipes
"très bonne accueil , prestation de très bonne qualité, l'équipe est à l'écoute et nous assiste dans le deuil de notre compagnon. Merci à toute…"
très bonne accueil , prestation de très bonne qualité, l'équipe est à l'écoute et nous assiste dans le deuil de notre compagnon. Merci à toute l'équipe.
"Toujours très bien reçu a Esthima Vimoutiers , nous avons fait appel a leurs services 8 fois , toujours très bien accueilli."
"Prise de rdv simple. Hôtesses téléphonique et d’accueil compréhensive et disponible"
Réactivité
"Nous avons tout apprécié, le service, l'empathie, l'accompagnement le jour J et l'accueil tél en amont. Un grand merci à l'équipe."
"Pleinement satisfait de l'hôtesse, qui a été disponible et à l'écoute pendant cette "épreuve"."
"Très bonne écoute téléphonique, bon renseignement. Merci à l'équipe estima de Vimoutier"
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéSite très bien Tout est parfait
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Nelly, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéParfaite
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Chantal, nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéPrestation similaire au service prodigué à un être humain . L'équipe accompagne et respecte votre compagnon durant la cérémonie .
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour, nous sommes ravis vous voir satisfait de nos services et vous remercions pour votre confiance. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéLe site internet est assez clair et on peut obtenir nombreuses réponses à nos questions malgré ça je n'ai pas trouvé à quoi ressemble à les urnes de dispersion des cendres par exemple. La prise en charge initiale notamment téléphonique par le standard de Marseille a été très moyen j'ai d'abord eu une personne assez froide et une deuxième personne qui m'a parue un peu nonchalante. La deuxième fois qu'elle m'a rappelé elle s'est trompée dans mon nom et dans celui de mon animal sans me demander qui j'étais au final..dans ce genre de circonstances on peut s'attendre à mieux.
Réponse de A. A.
Sur le mail que j'ai reçu il y avait deux encadrés pour les commentaires et seul le premier vous est parvenu apparemment. Je disais dans le deuxième que la prise en charge par votre agence de Vimoutiers avait été excellente et que Clément a été parfait tant dans ses explications dans sa discrétion et sa bienveillance je ne pouvais espérer meilleur soutient
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Alexis, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre témoignage. Votre retour sur notre équipe nous est précieux et sera pris en compte. Sachez que nous prenons le plus grand soin de chaque animal afin qu'il parte dans le respect et la dignité. Bien à vous, Louise, Service Esthima
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de la prestation du debut à la fin très professionnel et dans le respect de ce moment difficile pour ma part c'est Mr Danjou a vimoutiers qui nous a reçu et qui c'est occupé de préparer ma minette elle était très belle je l'en remercie de s'être occupé d'elle avec tant de soin comme ci c'était la sienne Je recommande Esthima ils sont très sérieux
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Maeva, mille mercis pour votre retour si bienveillant, nous prenons le plus grand soin de vos compagnons afin qu'ils puissent partir dans le respect et la dignité. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéJe voulais vous dire que nous avons été entièrement satisfait de la prestation qui nous a été proposé pour la crémation de notre chien et la personne qui nous a reçu mérite vraiment 5 étoiles car gentillesse et savoir faire je recommande surtout dans des moments plein d émotion et de chagrin, merci beaucoup à Esthima VIMOUTIERS 61
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (2/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ? Lise service Esthima
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLe monsieur qui nous a accompagné pour la crémation d’Angie était très à l’écoute et très prévenant . Nous avons beaucoup apprécié sa discrétion et son intervention toujours très respectueuse au fur et à mesure de la cérémonie
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre retour positif. Douce pensée à Angie, Louise, service Esthima
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéDans ces moments très difficiles l'accueil a été parfait
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéUne prestation à à hauteur de nos attentes. Personnel très agréable et à l'écoute.
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Tiffany, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéParfait, le café, les boissons fraîches et les petites madeleines dans le salon en attendant la fin de la crémation, merci
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Arnaud, nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéBon accompagnement de la personne pour la prestation funéraire qui nous conseille très bien dans ses moments difficiles
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Jacqueline, nous vous remercions pour votre gentillesse envers nos équipes. Nous leur transmettons votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Sandrine, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéPrestations conformes à nos attentes
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Christophe, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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A. A.
21 avr. 2024
Avis vérifiéEncore une fois, merci à Clément (Vimoutiers)
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Corinne, merci pour votre retour. Nos pensées vos accompagnent. Louise, service Esthima
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéL’accueil de la personne en charge de la cérémonie a été parfaite. Très gentille, à l’écoute en étant discrète dans ces moments éprouvants…
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour bienveillant, Nous apprécions vos gentils mots. Nos pensées vous accompagnent dans ce moment douloureux. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéC’est malheureusement la 2e fois que nous faisons appel à Esthima Vimoutiers. Nous remercions très sincèrement Clément une fois de plus pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons été accueillis et accompagnés avec beaucoup de bienveillance par l’équipe d’Esthima pour cette nouvelle crémation privée de notre chat tant aimé.
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Ségolène, nous sommes profondément touchés par votre fidélité et votre confiance renouvelées envers Esthima. Votre reconnaissance envers Clément et notre équipe nous va droit au cœur. Votre chat mérité un hommage digne, et nous sommes honorés d'avoir pu accompagner, vous et votre famille dans ce moment délicat. Merci infiniment pour vos gentils mots. Lise service Esthima
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAprès un premier contact au téléphone avec Clément, nous avons été accueillis avec bienveillance et empathie. Dans ces moments de total désarroi, l'accueil est primordial, merci Clément
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Frédérique, Merci pour votre gentillesse. Nous sommes ravis que Clément ait pu vous offrir un soutien bienveillant dans cette période difficile. Nous restons à votre écoute dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAucun
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour, pour cette note 5*. Lise service Esthima
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéPour la seconde fois malheureusement qu on a faire a vos services... Toujours au petit soins et a l écoute ...merci pour tout encore...
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. Être là pour vous dans ces moments difficiles est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir notre soutien et notre écoute une fois de plus. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci encore
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéRespect total, accompagnement parfait.
Réponse de Esthima Vimoutiers
Bonjour Gaetan, nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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