Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la clarté de son site, facilitant la navigation et le choix. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et le professionnalisme de l'entreprise.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la clarté de son site, facilitant la navigation et le choix. Les clients soulignent la rapidité de la livraison et le professionnalisme de l'entreprise.
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Évaluations clients
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Trop de produits
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr BERRANGER, Merci pour votre retour et pour votre évaluation. Bien à vous. La Compagnie du Lit
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je n'ai pas été livré à la première commande. Il a fallu réclamer
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr CAUDRON, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette expérience Nous allons remonter cette information à notre webmaster. Vos remarques nous permettent chaque jour de nous améliorer. Bien à vous. La Compagnie du Lit
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Super accueil, bons conseils de la vendeuse par rapport à nos besoins, certes 1 peu de propositions d'achats complémentaires (oreillers, house, protège matelat...) mais aucun harcélement habituellement rencontré chez d'autres enseignes...donc très satisfait !
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Équipe super sympa, très bon conseil, je recommande !
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Vendeur très agréable et très efficace
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Sur le site internet la livraison est annoncée gratuite , hors il a fallu la payer. Le carton ayant contenu le matelas n'a pas été évacué par les livreurs malgré que j'avais réglé 14 euros pour cela. Refus de leur part. j'ai été remboursé mais il a fallu que je me rende à la déchetterie pour l'évacuer
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr CLAUSSNER, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette expérience Nous allons remonter cette information à notre webmaster. Vos remarques nous permettent chaque jour de nous améliorer. Bien à vous. La Compagnie du Lit
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Plusieurs interlocutrices/interlocuteurs, commande incomplète et relances systématiques par moi même, aucun suivi rigoureux
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr DE_LA_FOURNIERE, Merci de votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas entièrement été satisfait de la prise en charge de nos vendeurs. Nous allons remonter votre insatisfaction a la direction du service après-vente. Cordialement. La Compagnie du lit
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Rien à dire
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Accueil agréable, conseils avisés et choix importants
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Très bien
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Très bien conseillé en magasin par rapport à nos besoins
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Le personnel du magasin de Reims Cormontreuil est très accueillant et souriant. Même si vous n'achetez rien, vous passerez un agréable moment. Et si vous achetez, alors le moment sera tout aussi agréable chez vous, car ils ont des articles de qualité.
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Le service client ne donne pas d'informations complètes quant aux conditions pour être livré à temps. L'amabilité est également à revoir dans certains cas.
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr Corruble, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette expérience Nous allons remonter cette information à notre logistique. Vos remarques nous permettent chaque jour de nous améliorer. Bien à vous. La Compagnie du Lit
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Le magasin est bien situe. Le nombre de matelas est suffisant
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Ce magasin est au top J’y vais depuis 20 ans et continuerai d’y faire mes achats de literie avec toujours la elle confiance et le même plaisir
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Accueil et conseil parfait. SAV Exceptionnelle. Qualité au top
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Produit parfait Ras
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Trés bon service
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La livraison a été repoussée plusieurs fois, le site n est pas réactif, les informations pas mises à jour
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Globalement satisfait
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J'ai récemment fait l'acquisition de deux matelas 90x190 haut de gamme de la marque Treca auprès de La Compagnie du Lit, en attente d'une expérience de sommeil de qualité supérieure. Malheureusement, ce qui a suivi a été une série de désagréments et de frustrations qui ont largement entaché ma confiance envers cette entreprise. Dès la première livraison, le problème était flagrant : les dimensions des matelas reçus étaient incorrectes (90x185 au lieu de 90x190). Convaincu que cela pouvait être rapidement résolu, j'ai contacté le service après-vente, qui a envoyé un technicien de Treca pour constater le problème. Reconnaissant l'erreur, La Compagnie du Lit a relancé une commande auprès de Treca, me laissant espérer une issue favorable. Pourtant, plusieurs semaines plus tard, l'histoire se répète : deux nouveaux matelas sont livrés, présentant exactement le même problème de dimensions. Face à ce nouvel échec, j'ai refusé la livraison et ai immédiatement signalé le souci à La Compagnie du Lit. Malgré les preuves et les constatations faites en leur présence, leur réponse a été surprenante : ils ont insisté sur le fait que les matelas étaient conformes. La promesse d'une nouvelle commande a été faite, mais nous voici, trois mois plus tard, sans solution et sans matelas adapté à nos besoins. Le manque de reconnaissance du problème et le suivi insatisfaisant reflètent un manque de professionnalisme et un mépris pour la satisfaction du client. En conclusion, je déconseille vivement La Compagnie du Lit à quiconque cherche un service fiable et des produits conformes à leurs attentes. Leur gestion de mon cas a été non seulement décevante mais aussi extrêmement frustrante, me laissant dans une situation d'incertitude et d'inconfort.
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Accueil sympathique dans la boutique du Pont-Neuf. Livraison sans problème par une équipe efficace et gentille
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J'ai été bien accueillie et surtout très bien conseillée. La vendeuse a été très à l'écoute de mes craintes et de mes besoins et a pris le temps de m'expliquer les différents choix qui s'offraient à moi. Allant dans cette enseigne pour remplacer un oreiller en plumette, je suis ressortie satisfaite et je me suis lancée quelques semaines plus tard, pour le changement de ma bien trop vieille literie. Si je dois toutefois mettre un bémol concernant mon expérience, ce serait sur la localisation du magazin en centre ville. Il est assez facile d'accès en transport en commun, mais pour peu que nous souhaitions nous déplacer en voiture, le stationnement gratuit est limité à 30min et les places sont prisées. Toutefois, il y a un parking payant à proximité pour les personnes n'ayant pas d'autres choix que de se déplacer en auto.
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Magnifique !
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Super conseil
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Cet établissement est sérieuse, fiable et satisfaite de leurs produits de très bonnes qualités.
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SATISFAITE
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Très satisfait du service après vente.
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Très bon accueil Très bons conseils
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Très satisfaite
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Je suis allée en magasin
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suite à un problème à la livraison dû au fournisseur, tout est en rentré dans l'ordre dans un délai correct. merci à toute l'équipe de Tourville
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Très satisfaite du produit
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Très bien
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Excellent accueil en magasin; Respect de la date de livraison
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vendeuse très pro et très agréable. vendeur qui a pris la suite du dossier vraiment pas à la hauteur de sa collègue.... aucune connaissance du dossier. ce qui engendre des incomprehensions et des tensions
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme QUEVA Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette expérience Nous allons remonter cette information à notre direction commerciale. Vos remarques nous permettent chaque jour de nous améliorer Bien à vous La Compagnie du Lit
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Ma femme et moi avons été bien accueillis, le commercial a pris son temps pour comprendre nos besoins et a fourni des conseils appropriés.
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Satisfait de ma commande
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Satisfaite. J’aurais néanmoins apprécié la possibilité de visualiser mes choix de tissu sur représentation en 3 D. Cela a rendu mon choix plus long et plus difficile
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RAS
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Trop tôt pour donner un avis pertinent.
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tres bon matelas
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J’ai acheté un lit sommier avec une bonne promo, seul bémol la livraison…
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En boutique Un accueil chaleureux,fidèle depuis toujours à cette enseigne. Merci
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Super service
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Les agents du magasin sont compétents et bienveillants.
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Ma commande est bien arrivée dans le délai annoncé.
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J ai acheté mon lit au moment des soldes très contente de mon achat
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Entierement satisfait
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Possibilité d'essayer plusieurs literies, personnel à l'écoute.
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Tres bien
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Nul.
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr NELTNER Merci pour votre retour Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous allons remonter vôtre problématique a notre direction commerciale Nous souhaiterions en savoir plus pouvez-vous nous rappeler au 01 76 44 10 60. Bien à vous La Compagnie du Lit
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai déjà expliqué le problème à plusieurs reprises et on ne m'a pas apporté de réponse satisfaisante alors que je suis client depuis des années.
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Excellent
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Très bien
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Très bon accueil, rapidité de la livraison.
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Top et à l écoute
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Produit de qualité, service impeccable, juste petit bémol sur le montage des emplacements prédéfinis pour les supports de tête de lit aurait été les bienvenus.
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Pas le temps prix que le magasin
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme LEPINE Merci pour votre retour Nous sommes navres de ce désagrément. Votre expérience nous permet chaque jour de nous améliorer. Bien à vous La Compagnie du Lit
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Parfait
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Satisfaisant sur tous les points
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Très satisfait. Je recommande.
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Très satisfaite de l accueil et du produit qui m a été conseillé
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Très satisfaite de ma commande.
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Accueil commercial médiocre
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme MENDEZ Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette expérience Nous allons remonter cette information à notre direction commerciale. Vos remarques nous permettent chaque jour de nous améliorer Bien à vous La Compagnie du Lit
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Très bon conseil à l écoute de nos demande
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Néant
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Bon accueil
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Je n' ai pas utilisé le site pour mon achat.
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Suite à une erreur du vendeur sur le code de livraison, le montage du lit coffre n'a pas été fait alors qu'on m'a enlevé mon ancien lit. Le livreur (interne à la Compagnie du lit) n'a rien voulu savoir. Je me suis donc retrouvé sans couchage pendant plusieurs nuits. Service client et direction du magasin pas très réactif. J'ai du faire le seating dans le magasin pour qu'ils me trouvent une solution. Après quelques jours le monteur arrive. Il repart en laissant l'intégralité des cartons et déchets d'emballages du lit/matelas sous prétexte que son camion est plein. J'ai du tout descendre moi même (lit coffre matelas 160*200 cela représente de nombreux cartons) et appeler les encombrants. Le service n'était pas à la hauteur. Un geste commercial a tout de même été octroyé suite à mon insistance.
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Site web un peu fouillis, mais par contre accueil en magasin impeccable.
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme EYERMANN Merci de votre retour La demande d'avis portait sur votre visite au magasin de Pont Neuf. Vous pouvez à tout moment vous reconnecter afin d'évaluer celui-ci. Cordialement La Compagnie du lit
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Ttttttt
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Vaste magasin avec des vendeurs agréables et de bon conseil. J'ai notamment apprécié de pouvoir essayer les matelas tranquillement pour arrêter mon choix (pas de pression pour faire acheter un produit et c'est appréciable). Je recommande cette enseigne !
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Bon accueil et bon conseil
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La vendeuse m'a permis de lui poser toutes mes questions sans me pousser à prendre une décision. Son accueil était toujours chaleureux. C'est pour ça que j'ai décidé d'acheter auprès de La Compagnie du Lit.
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Le produit et le créneau de livraison annoncés ont été respectés
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très bon accueil et livraison programmée
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Très bon accueil et très bons conseils
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Très bon conseil en magasin. Bon accueil et choix garanti !
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J’utilise le Tel pour passer commande et avoir un contact direct avec le vendeur.
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Très satisfaite, literie très confortable
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Service après vente non assuré par le magasin.On nous donne un mail et ensuite on se débrouille !
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr FILSTROFF Merci pour votre retour Nous sommes navres de la gestion de votre problématique SAV. Nous allons remonter votre dossier au service compètent, celui-ci vous contactera afin de solutionner votre problème. Bien à vous La Compagnie du Lit
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Bon accueil. Bons conseils.
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Très bon produits, par contre un peu « léger » sur les dates de livraisons… on vous annonce que les livraisons se font le samedi et on découvre avec le service de livraison que ce n’est pas possible… heureusement que la personne était compétente a pu organiser une livraison malgré tout… sinon nous dormions parterre (et je l’avais bien signalé au moment de l’achat)… plus de transparence serait appréciable …
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Bon conseil, clair et pertinent, après avoir écouté notre besoin.
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j'ai réalisé ma commande au magasin de la Cie du lit de Carré Sénart. très bon accueil et des conseils judicieux sur le choix et le matelas
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bon professionnel en magasin, n'est pas utilisé le site.
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Très bon accueil et service
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Rien à signaler sur sommier et matelas mais le refus de fixer la tête de lit au sommier est très gênant. Même en facturant, ce service doit être ajouté aux prestations.
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme BARDY Merci de votre retour Nous sommes navrés que vous n'ayez pas entièrement été satisfait de la prise en charge de nos livreurs. Nous allons remonté votre problématique à notre service aprés ventes. Votre expérience nous permet chaque jour de nous améliorer. Cordialement La Compagnie du lit
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Bon conseil
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Bonne vendeuse, très professionnelle
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Très bien, livraison dans les temps avec reprise de l'ancien
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Bien reçus, bien conseillée
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Parfait
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Nul mauvais conseillers, livraison 6 mois après la commande, erreurs multiples, jamais je ne retournerai voir ce magasin bas de gamme…..
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme KUPRYS Merci pour votre retour Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous allons remonter vôtre problématique a notre direction commerciale. Nous souhaiterions en savoir plus pouvez-vous nous rappeler au 01 76 44 10 60. Bien à vous La Compagnie du Lit
Réponse de A ASignalerBien après un essai infructueux par téléphone « donc sans surprise « si vous avez un peu de temps à nous consacrer afin de résoudre cet insignifiant problème concernant un achat datant du 10-10-2023 et toujours pas résolu on ne s’attend pas plus du service après vente de la compagnie du lit . Vivement que tout cela soit-il résolu car on pas plus à voir apparaître nôtre évaluation vous concernant. Bien cordialement quand même
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Très bon service l'équipe est arrangeante je suis satisfait
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Sur place à Portet sur Garonne, vendeur très pro, au top !
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C parfait
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La commande s'est effectuée en magasin. On ne m'a pas proposé de tester le matelas sur 100 nuits alors qu'il est possible de le faire en passant par une commande en ligne.. C'est bien regrettable.
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mme CADIOU Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontrée. Nous vous confirmons que nos magasins proposent bien tous les 100 nuits d'essai. Bien à vous La Compagnie du Lit
Réponse de A ASignalerOn ne me l'a pas proposé en magasin. Le matelas a été livré et déballé par les installateurs. Je vais peut être contacter le magasin pour leur parler de ce désagrément
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L'affichage du site ne m'a pas permis de consulter la désignation des produits, j'ai d'aller consulter et commander au magasin où j'ai reçu un excellent accueil et de très bons conseils.
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Réponse de lacompagniedulit.comSignalerBonjour Mr HYVERT Merci de votre retour. Nous sommes ravis que l'équipe du magasin ai pu répondre à vos attentes et régler votre problématique. A très bientôt dans notre magasin Cordialement La Compagnie du lit
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L’accès est simple
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Avis affichés par ordre chronologique