Résumé des avis
Le shop à Lille offre une prestation en général satisfaisante avec des techniciens compétents, rapides, et agréables. Les explications fournies sont claires et enrichissantes, rendant l'expérience positive pour les clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le shop à Lille offre une prestation en général satisfaisante avec des techniciens compétents, rapides, et agréables. Les explications fournies sont claires et enrichissantes, rendant l'expérience positive pour les clients.
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Évaluations clients Lille
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lors de la confirmation rdv par tel je n avais pas la facture 2024 2025 la conseillere me la visite entretien plus d eai chaude ni chauffage le technicien est revenu pour remettre les fils debranches lors de la visite entretien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très professionnel, le technicien a permis de faire émerger une fuite de longue date. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILLIPE D.
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Excellente prestation de Monsieur C Desousa
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Rien de spécial à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Toujours problème pour le rdv annuel voir de date à date .mercii pour la prestation du technicien professionnel à l écoute. Avec ma nouvelle chaudière j ai moins consommé.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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intervention d un technicien pas de soucis....mais pour avoir un interlocuteur au téléphone c est un gros problème on vous .patienter une heure et on vous raccroche au nez ....le lundi.14 j ai essayé toute la journée j ai eu un une personne le soir me disant on vous rappelle.....j attends toujours....par contre le technicien qui est venu m a dit on vous rappelle pour un rendez-vous j ai un message aujourd'hui merci a lui qui a fait son travail
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Excellent attention
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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l ouvrier connait son travail rien a redire c est parfait dommage qu elle envoie des ondes négatives pas de sourires ect
Avis du , suite à une expérience du par D D.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, merci pour cette information, un point sera fait avec notre personnel afin d'améliorer notre service.
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Super intervention comme d'habitude. Technicien très professionnel qui connaît très très bien son travail. Franchement rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Toujours une bonne prestation du technicien à chaque révision.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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prestations serieuses site internet a améliorer
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Chauffagiste très disponible et très très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Le service client est extrêmement difficile a joindre, et lorsque c'est le cas, nous avons beaucoup de mal a obtenir les reponses à nos questions (cf. pb de facturation l'année dernière).
Avis du , suite à une expérience du par M M.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Monsieur, veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné, nous prenons bonne note afin d 'améliorer nos services.
Réponse de M M.SignalerBonjour, Suite a votre appel, j'attendais un retour de votre part... et je l'attends encore. Ainsi que la visite du technicien vendredi dernier (ou au,moins etre informé de l'annulation et pouvoir utiliser autrement la demi journée que j'ai du bloquer pour rien !). A nouveau ceci n'inspire vraiment pas la confiance...
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désole du désagrement engendré. nous faisons le nécessaire au plus vite pour vous satisfaire. Cordialement
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Aucun problème avec le technicien Être plus précis sur l'horaire pour éviter de perdre son après-midi
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Votre technicien s'est déclaré incompétent sur mon modèle de chaudière, et que l'agence de Lille appelera pour fixer un rdv avec le technicien habituel ... j'attends
Avis du , suite à une expérience du par B B.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolé du désagrément occasionné, vous avez eu ma collègue qui vous a refixer un nouveau rdv. Cordialement
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Service client parfait agréable professionnel
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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L'interlocuteur qui a répondu à mon appel ne s'est pas montré très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je suis resté chez moi à attendre le chauffagiste jusque 18h, je n’ai vu personne... confirmation la veille par SMS du rendez vous , message sur mon répondeur 20 minutes après pour me prévenir qu’il est annulé ! (que je n’avais pas vu donc pas écouté).
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Équipe au top !très arrangeants pour les rdv. Les techniciens vraiment aimables, respectueux , à l'écoute, expliquent bien leurs actions. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE B.
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Un intervenant très sympathique et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Difficulté pour valider un créneau d'intervention qui s'étend d'ailleurs sur 5h. Le technicien est parti en ayant coupé le circuit de chauffage du rez de chaussée, j'ai du le réactiver en allant fouiller dans la documentation.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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rdv en dehors du créneau annoncé
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ras toujours efficace
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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A fuir j’ai un abonnement depuis 7 ans ou il me prélève 15€ par mois pour l’entretien annuel et lors de réparation je suis censé payé que la pièce usé . Aujourd’hui ma chaudière monte trop en température donc elle se met en défaut et là, surprise le technicien me dit que mon installation n’est pas au normes donc il n’effectue pas de réparation. Donc pour me prélever tout les mois aucun souci mais dès lors qu’il faut faire une réparation il trouve une excuse.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Réponse de proxiserve.frSignalerL installation est non conforme selon le diagnostic du technicien nous allons faire le nécessaire au plus vite pour satisfaire le client. Une installation de VMC a été faite récemment installée et non compatible avec la chaudière qui est actuellement en tirage naturel
Réponse de R R.SignalerLa VMC EST INSTALLÉ DEPUIS PLUS DE 5 ans et ma chaudière n’a jamais eut de problème
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Je réponds à ce 16 ème avis en espérant que c'est le dernier. J'y ai répondu au second puis au 4eme en disant que j'avais déjà répondu. Au 14eme j''ai envoyé un mail. Il doit avoir un problème de communication chez vous
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Pas de prévenance sur l'arrivée alors que nous étions en déménagement. A part ça, service OK.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Après plusieurs rappels téléphoniques toujours pas reçu le diagnostic par mail cela fait 1 mois et demi
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Très bien la partie technique MAIS la centrale de réservation nationale NULLE DE CHEZ NUL ....Rdv non transmis à l agence locale ...discours mensonger quant à l arrivée prochaine du technicien ....et mieux que ça rdv alors que le technicien est passé une semaine auparavant. NULLE DE CHEZ NUL REVENEZ AU SYSTEME LOCAL
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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cela va faire plus de 6 mois que j'ai changé et appelé pour changer mes coordonnées bancaires de prélèvement. ça n'a toujorus pas été fait malgré mes quelques appels. c'est dommage que le service ne soit pas au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Déjà envoyé
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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En plus de la révision le technicien a changé des pièces en raison de fuites à l'arrière de la chaudière. Malheureusement les fuites sont toujours là.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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il n'on rien fait a part baisser la temperature de l'eau donc le probleme perdure en plus il a remplie le compte rendu tout seul
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Réponse de proxiserve.frSignalernous sommes désolé du désagrément engendré nous avons fixé un rdv au plus vite afin de solutionner le problème
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Technicien poli et sympathique Professionnel. Propreté du sol après contrôle de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il n’a rien fait juste baisser la température de l’eau soi disant ma chaudière est trop vieille donc le problème est toujours présent je crois que je vais arrêté mon abonnement
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Réponse de proxiserve.frSignalernous sommes désolé du désagrement engendré nous avons repris rdv pour solutionner le problème
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Service professionnel
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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rien à redire service impeccable. bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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J'ai un contrat d'entretien avec Proxiserve. c'est un signe de confiance en cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Bon personnels ,travail saigné ,ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rien à dire ! Les techniciens sont top
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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très bien, RAS
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Entretien annuel fait comme d’habitude, par contre, concernant Le devis et l’installation thermostat connecté Subventionner et gratuit par l’État. On devait me rappeler à ce jour rien n’a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Bien et bon conseil du technicien pour Faire des économies
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Un peu déçu depuis peu car à chaque fois pour un changement de pièce il faut attendre
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Professionalisme et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bien le service comme d habitude .... MAIS ....la plate-forme de réservation UNE CATASTROPHE et ceci depuis le nouveau logiciel de réservation....rdv le matin Rien à 1h30 ...le Rdv n avait pas été transmis à l agence de Lille ...et on a le toupet de vous dire que le technicien est chez vous dans 10mn ....en fait à 16h ....REAGISSEZCE N EST PAS LA PREMIERE FOIS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Bonjour, je suis très satisfait de la qualité du travail réalisé par Carlos. Il est très agréable et explique bien le déroulé de son intervention. Merci
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Professionnel, efficace, ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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fuite suite a intervention, piece désormais a commander alors que l'on part en vacance
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxiserve.frSignalerNOUS SOMMES INTERVENU LE 01/08/2024 POUR LE REMPLACEMENT DE LA PIECE
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Visite pour la seconde fois un peu bâclée en comparaison de toutes les précédentes
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Technicien hyper compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Rien à redire, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Honteux J’ai pris une demie journée vendredi 26 juillet pour sa venue prévue à partir de 13h00. A 14h30 je reçois un mail de certificat d’intervention Le technicien a inventé qu’il n’avait pas trouvé de place pour se garer et qu’il avait tourné 20 minutes Fin juillet dans Lille, là où j’habite, il y a toujours de la place pour se garer, j’ai pris des photos des nombreuses places libres pour le prouver. J’ai téléphoné au Service Clients pour prévenir que j’attendais toujours. Ils ont appelé le technicien. Celui-ci m’a rappelé en me disant qu’il était pris chez un autre client et qu’il viendrait après. J’attends toujours… sans me prévenir. Et maintenant, voilà que je reçois une enquête sur l’expérience de service que je n’ai pas eu. J’espère que je ne vais pas recevoir la facture… Ce qui est bien et qui est positif dans cette histoire, c’est que vous ne pouvez que progresser en Service Clients car vous partez vraiment de 0
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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ok pour le service rendu
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Prestataire toujours au top, Rapidité de prise en charge lors de panne Respect des heures d intervention Explication et debrief de l entretien parfait Je recommande encore cette année
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très satisfaite depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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L intervention a été efficace ...un professionnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Entretien très très rapide et un peu trop brute avec la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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1 er rdv le matin, a 11h, appel du centre d appel pour me prevenir que le technicien doit faire une intervention d urgence. Ok, on reporte. 2eme rendez vous le matin a 11h45 pas de nouvelle, j appel le centre d appel car pas de nouvel. 5 min apres je rate le coup de fil du technicien qui me dit etre devant chez moi alors qu il ne l est pas (mauvais guidage gps ?) Impossible de le rappeler car numero masqué. J ai rappelé 3 fois le centre d appel qui a chaque fois m'ont dit prendre le sujet en main. A 13h, j ai abandonné. Plus de nouvelle de personne depuis.
Avis du , suite à une expérience du par N N.
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous avons effectivement la trace de l'appel de notre technicien. Nos techniciens utilisent les appels masqués pour des raisons de confidentialité et sécurité. Nous comprenons pleinement votre frustration face à ces rendez-vous manqués. Notre agence vous contacte dans les meilleurs délais afin de convenir d'un nouveau rendez-vous ensemble. Bonne journée à vous. Cordialement, L'équipe Proxiserve Wambrechies
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JE RECOMMANDE
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Personnel très agréable, à l'ecoute et disponible pour répondre aux questions posées pendant l'intervention Ne changez rien tout est bien' MERCI
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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J'avais un RV le 15/7/2024 entre 08:00 & 12:00, personne n'est venu ? J'ai donc appelé le secrétariat et on m'a répondu que le RV n'avait pas été confirmé ?? On m'a donné un autre RV le 17/72024 qui a bien eu lieu, Mais c'est assez compliqué avec le secrétariat.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rien à dire j'ai toujours eu de bons techniciens !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Technicien au top , à fait ce qu il a pu la chaudière n étant pas récente ! Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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R.a.s
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Intervention efficace et grand professionnalisme de votre collaborateur.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Courtoisie, efficacité, rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lorsque j'ai pris RDV j'ai pu m'entretenir avec une personne et nous avions convenu d'une intervention sur la chaudière avec une absence de contrat d'entretien pour une somme de 99 euros environ. Lorsque le technicien est intervenu, j'ai dû m'absenter et c'est ma femme qui a payé la somme demandée. Ce dernier lui a précisé qu'en l'absence de contrat, c'est une somme de 140 euros environ que nous devions régler. Ne sachant pas le contenu de mon échange en amont, elle a versé la somme demandé. Je ne trouve pas cela normal et en l'absence de réponse de la société proxiserve sur le sujet, je me verrais contraint de ne plus faire appel à elle (alors que nous avons fait appel à elle pour changer une chaudière et effectuer les entretiens de chaudière depuis plusieurs années).
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Entreprise sérieuse et professionnelle Délais d’intervention respectés et technicien pro.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Prise de rendez-vous catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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le seul point noir appel téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout à fait satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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C'est une d'herpès entreprise que je recommande
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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très satisfait de la prestation comme pour les précédentes intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par W W.
Avis affichés par ordre chronologique