Avis clients de Lille

Évaluations clients Lille

• 5 / 5

  

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  Agent agréable Fait proposition pour économie énergie

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention dépannage rapide et technicien est au top .je conseil cette établissement

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’avais précisé au technicien puisqu’il m’avait dit que c'était possible que j’aimerais recevoir par courrier le compte rendu de la révision de ma chaudière avec les différentes mesures et contrôles effectués . A ce jour je n’ai toujours rien reçu et j’ai besoin de ce compte rendu. De plus le contrôle a duré une vingtaine de minutes un peu rapide ne trouvez vous pas?,,,

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS SATISFAITE DU SERVICE

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis Très content d'avoir retrouvé le technicien

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis chez vous depuis 35 ans

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j ai eu affaire direct avec le chauffagiste quand il est venu pour le contrat impeccable pour le chauffagiste ainsi que l intervention dernièrement

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jusque-là.parfait dans tous les sens accueil téléphonique parfait.technicien très professionnel efficace. Parfait rien à signaler.je conseil volontier proxiserv à tout le monde.chose de faite.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et site internet efficace !

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux, rapide et soigné

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et surtout de bon conseil

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• 4 / 5

  

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  chauffagiste ponctuel et efficace. il a remarqué un bouton cassé sûrement par le précédent chauffagiste...

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les tarifs sont compétitifs et les techniciens agréables et compétents

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien à dire sur le service client, pas de problème

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien travail sérieux

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien d'avoir le même technicien.Qualité aussi de l'accueil téléphonique

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et très sympathique.

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours que l'on me rappelle et ma chaudière fuit toujours. Heureusement que ce n'était que la visite d'entretien.

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• 4 / 5

  

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  très simple

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  reactivité

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS je suis un client très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous prévu bien en avance avec possibilité de s'adapter à nos plannings. Technicien sympathique et efficace. Il manque juste une meilleure communication avec vos outils informatiques car paiement effectué en ligne mais non indiqué à l'antenne local proxiserve...

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui passe pour contrôler ma chaudiére est sérieux et compétent bien aimable et travaille proprement. Par contre l’équipe qui a installé ma chaudière n’est pas sérieuse ( trou dans ma porte que j’ai rebouché moi même Ils sont partis sans essayer la chaudiére, j’ai dû appeler leur dépanneur le lendemain, car pas de chauffage les câbles étaient branchés à l’envers. Ensuite suite à une coupure de gaz dans mon quartier je demande au téléphone comment remettre en service, la personne rigolait et me disait toujours ( mais monsieur faut appuyer sur le bouton). Son chef est intervenu et m’a bien renseigner sur la mise en service de la chaudière. Sino je n.ai plus de problème avec la société. Et je dis que la personne qui vient pour la visite d’entretien est sérieuse compétente. Cordialement

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas trop satisfait du travail vite fait un gros quart d heure pas de démontage pas d aspirateur pour ma chaudière

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Voilà un bon nombre d'années que vous entretenez ma chaudière. Nous avons donc pris rendez vous pour la visite d'entretien le 28 février à laquelle personne ne s'est présenté alors que j'étais là toute la matinée. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que je reçois le lendemain un certificat d'absence. Rendez vous est à nouveau pris pur le 8 mars, la rencontre a lieu mais le technicien me dit qu'il va falloir à terme remplacer le joint de vidange car la chaudière risque de fuir à terme. Le lendemain, je m'aperçois qu'il y a 2 fuites, une sous la chaudière et une à mon arrivée d'eau générale. Le technicien revient donc à nouveau le 17 mars et me confesse d'entrée qu'il a trop serré le joint sous la chaudière (d'où la fuite), je lui demande pourquoi il a touché à mon arrivée d'eau, il m'a dit que c'était une erreur, la fuite sur l'arrivée est colmatée car il suffit de ne pas l'ouvrir à fond. En partant, il me demande si j'ai reçu le devis pour le joint à remplacer sous la chaudière, je lui réponds que la fuite est de son fait, il en convient et me donne un 3ième rendez vous pour ce matin, hélas personne ne s'est présenté, je vous confirme que j'étais bien présent. Je ne veux plus avoir à faire à ce technicien, et j'attends un nouveau rendez vous pour remplacer ce satané joint car la pression chute sans cesse. Cette personne s'est moquée de moi, si elle vient chez moi , je ne la laisserais pas entrer. Il est dommage d'en arriver là pour une simple visite d'entretien, alors que depuis de nombreuses années tout se passe très bien.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Monsieur, Le technicien est bien passé le 28/02/2023 ; absence attestée par le chef d'équipe. En ce qui concerne la fuite sur votre robinet de vidange, la manipulation lors de l'entretien est obligatoire et les impuretés se trouvant dans l'installation peuvent engendrer une fuite. Nous prenons bien évidemment en charge le remplacement de la pièce à notre charge.

• 5 / 5

  

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  Rendez vous rapide chauffagiste très professionnel

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très correct

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de sérieux bien expliqué le produit

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi professionnel… M.Testelin est compétant et très agréable.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien à dire. Je suis satisfaite.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très pro et efficace

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé comme prévu :-)

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens que nous connaissons depuis de nombreuses années sont toujours aussi efficaces et professionnels

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je mets 2 étoiles à la visite du chauffagiste pour la ponctualité, un appel téléphonique pour prévenir du retard aurait pu être passé

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très courtois, compétent et à l'écoute.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité qualité des interventions

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfaisant pour ce qui concerne les récentes interventions des chauffagistes

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Extracteur et pressostat à changer sur une marque de chaudière répendue. TRES BIEN : Diagnostic de la panne fait très rapidement le lendemain de l'appel. TRES BIEN : Efficacité du technicien pour le changement des pieces. MALHEUREUSEMENT : 5 semaines pour obtenir le pressostat. ( en plein hivers, laissant une femme agée, malvoyante, vivant seule, sans chauffage ni eau chaude pendant cette trop longue période )

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un léger dysfonctionnement dans la validation du rendez-vous proposé rattrapé par la qualité du passage du technicien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  voir organisation de l'agence !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçue. contact et intervention au top.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cela fait 2 fois qu on me dit que le rdv est le premier de la journée donc censé être à 8h00, et le technicien n arrive qu à 9h00 ou après. La première fois, il a eu une intervention prioritaire avant et cette fois c est parce qu il part de chez lui à 8h00 et qu il y a un temps de route long. Alors certes le rdv est indiqué entre 8 et 10h00 mais si Proxiserve sait que son technicien ne sera pas présent à 8h00 alors que c est le premier rdv il est plus juste de donner un horaire réaliste car le client organise sa journée et cela perturbe cette organisation. Cordialement

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les Opérations à tous les stades se déroulent impeccablement.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de coordination entre le siège et l'agence locale. Le créneau horaire donné par le siège ne correspondait pas à celui de l'agence. Sinon, technicien top et respectueux, soigneux, très sympathique.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  JE RECOMMANDE

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  quand ce technicien partira en retraite , nous le regretterons , il connait très bien son travail .

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délai de dépannage rapide. diagnostique et réparation rapide par un technicien professionnel et courtois.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'intervention à eu lieu comme prévue et a été très rapide

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis avec l'intervention du chauffagiste, à l'heure, efficace et aimable. Mais je tiens à signaler une sonnerie d'attente qui ne fonctionne pas, qui fait que l'on entend tous les potins du standard pour au final de faire raccrocher au nez trois fois de suite ! Quand on arrive enfin à les avoir en ligne on finit par avoir un accueil médiocre pour lequel on a l'impression de déranger. Pas bon du tout pour l'image de l'entreprise. Enfin un moyen d'avoir un SMS pour préciser un peu l'heure du rendez-vous (entre 14h et 17h30) serait appréciable.

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• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu compliqué pour joindre quelqu’un cette année avec le regroupement des services

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu le bilan de la visite par mail malgré que j 'ai réclamé plus pas eu le devis que j' ai demandé pour travaux évacuation cheminée.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  ENVOI DES DOCUMENTS DEMANDES

• 4 / 5

  

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  Prise de rendez-vous très satisfaisant ainsi que le travail du technicien, ponctuel et très agréable

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que l'on ne puisse pas valider un devis sur le site.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  D'habitude Proxiserve me contacte pour une prise de RDV pour la visite annuelle, cette fois ci j'ai du les contacter pour avoir le RDV

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  Très satisfait de l'ensemble de la prestation

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  RAS

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  Technicien sérieux, compétent et dans le respect du planning proposé a recommandé

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  parfait

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  Cela fait des années que MR Testelin intervient chez nous avec sérieux et professionnalisme.

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  Tout c'est très bien passé technicien très bien

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  Pas de souci

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  pas de commande.

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  chaudière très bien réparée

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  Globalement satisfait

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  Je suis satisfaite de la prestation

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  iIl est toujours très délicat de vous joindre au téléphone. c'est très désagréable à ce niveau. Dommage car pour les contrôles je n'ai que du bien à en dire.

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  Rien à signaler côté SAV

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  Parfait comme d’habitude. Sérieux, disponibilité et professionnalisme.

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  Rien à dire

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  Très satisfaite depuis que j ai eu à faire aux techniciens ils sont compétents

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  rapidité de réponse et d'intervention très appréciable

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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