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Avis clients de Lille

4.4 / 5

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    Lille

  • Société

    Proxiserve

  • Description

    Leader des services à l'habitat : Entretien, remplacement et dépannage de vos solutions de chauffage depuis plus de 40 ans.

  • Adresse

    Parc d'Activité de la Becquerelle, 7 avenue Saint Pierre 59118 Wambrechies

  • Website

    https://www.proxiserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Lille

  • 4 / 5
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    Bonne prestation dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V. *

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  • 5 / 5
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    Impossible de contacter Proxiserve à partir du vendredi début d'après midi, pas de service d'astreinte, 4 jours sans chauffage

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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  • 5 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très aimable, intervention rapide, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *

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  • 2 / 5
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    prix trop élevé pour la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Notre technicien a réalisé l'entretien de votre chaudière selon les normes AFNOR avec notamment les points de prestation sur : - contrôle des dispositifs de sécurité - vérification des conduits d'évacuation - contrôle et mesure de la présence ou non du monoxyde de carbone - nettoyage du brûleur, du corps de chauffe, etc... De plus en cas de panne, vous pouvez bénéficier des dépannages pris en charge (main d'oeuvre et déplacements compris. Votre contrat d'entretien Confort couvre donc l'ensemble des prestations décrites ci-dessus. Notre agence reste à votre disposition pour plus d'information. Cordialement L'équipe Service Clients

    Réponse de Margot R
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    Il n en reste pas moins que 170beuros pour au maximum 20 minutes d intervention c est cher... Surtout quand le technicien dit qu il n y a jamais de problème sur ce type de chaudière.. vos contrats pourraient prendre en compte le type de chaudière

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  • 4 / 5
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    Je suis client de cette entreprise depuis plusieurs années

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *

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  • 5 / 5
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    très bien intervention rapide dans les délais et chauffagiste compétant

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *

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  • 5 / 5
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    Service impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *

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  • 5 / 5
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    j'apprécie le fait de ne pas me préoccuper de la période de visite annuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Un technicien professionnel qui explique bien et de plus très sympathique. Délai de Rdv rapide même en plein hivers . Tarif très convenable.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *

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  • 3 / 5
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    Satisfait des prestations techniques. Insatisfait de la gestion de mon abonnement comme précisé dans un courrier que he vous ai adressé par voie postale. espère recevoir une réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *

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  • 4 / 5
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    Technicien tres aimable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *

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  • 4 / 5
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    Si je n'ai mis que 4 étoiles ce n'est pas pour le travail effectué chez moi, la personne étant très compétente mais c'est pour le suivi administratif en effet depuis deux année vous envoyez par mail la fiche de révision ,et bien cela fait deux ans que je doit téléphoner au service concerné pour l'obtenir j'en ai besoin pour mon assureur j'ai du passer deux appels téléphoniques en 2018 et quatre en 2019 c'était beaucoup mieux quand je recevais cette fiche par courrier, je sais qu'il faut évoluer mais si l'évolution pose problème soit on la traite ou on revient a l'ancien système

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *

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  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

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  • 5 / 5
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    Prestation sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *

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  • 2 / 5
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    Il est difficile de contacter proxiserve pour prendre rdv. S'il y a plus de 5min d'attente la ligne se coupe et nous devons rappeler. D'autre part, la comptabilité chez eux est une catastrophe. Ils ne savent pas appliquer les bons taux de TVA dans leur facture et sont tellement brouillons que j'ai eu des relances d'impayés sans avoir eu de facture puis même après avoir payé..

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour Madame, Merci d'avoir pris de votre temps afin de déposer ce commentaire. Vous avez eu une mauvaise expérience et nous en sommes désolés. La satisfaction de notre clientèle est au centre de nos préoccupations. Et chaque jour nous faisons en sorte de nous améliorer. Cordialement L'équipe Service Clients.

  • 4 / 5
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    Un premier rdv a été fixé, le dépanneur n'est pas passé. On a dû téléphoner à nouveau afin d'obtenir un autre rdv. Sinon rien à dire en ce qui concerne la maintenance de la chaudière

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

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  • 5 / 5
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    Toujours bien !! Comme depuis de longue année où ils ont repris le suivi des chaudières Vaillant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *

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  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, technicien Carlos super professionnel et super sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service de dépannage personnel efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *

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  • 5 / 5
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    Nous espérons que cela continue

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T. *

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  • 4 / 5
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    Je suis cliente depuis un bon moment, le personnel est aimable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

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  • 1 / 5
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    Visite de 2019 toujours pas effectué. Le service commercial ne rappel pas les clients malgré les messages laissés au secrétariat.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir adressé ce commentaire. Nous sommes désolés que la prestation n'est pas été effectuée. Nous contactons notre agence locale afin que celle-ci nous apporte des explications. Cordialement L'équipe Service Client.

    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Effectivement votre visite pour l'année 2019 n'a pas eu lieu. L'agence se propose de vous rembourser la sommes payé. Cordialement L'équipe Service Clients.

    Réponse de Gilbert J
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    Madam, Monsieur, Je vous laisse envoyer le remboursement par chèque à l'ordre de la SCI VERMEERSCH. Merci de l'envoyer à son siège situé au 38 rue Mirabeau 59120 Loos. Cordialement VERMEERSCH Vincent

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  • 5 / 5
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    Même technicien depuis plusieurs années et toujours rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

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  • 1 / 5
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    Pas satisfaite du report de rendez vous et ensuite passage du réparateur ma chaudie fonctionnait avant son passage et le soir elle ne fonctionnait plus. Puis elle est repartie à l'entrée de la maison ilme dit je vous l'avez dit de changer. Je n'ai plus confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S. *

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    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir laissé votre commentaire. Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous allons prendre contact avec note agence locale afin que celle-ci nous apporte des explications. Cordialement L'équipe Service Client.

    Réponse de proxiserve.fr
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    Bonjour Madame, Plusieurs interventions on t eu lieu durant l'année 2019. Suite à ces interventions des pièces auraient été changées. Constatant que votre chaudière était vétuste, le technicien vous aurait conseillé le remplacement de celle-ci. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *

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  • 5 / 5
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    Au tel parfois difficile pour l'interlocuteur d'entendre qu'il y a une erreur et que tout n est pas du a une incapacité présumée de ma part d'utiliser l'informatique. Heureusement j'ai pu avoir finalement une personne qui m'a écouté et reconnue l'erreur..

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *

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  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, ne changez rien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *

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  • 5 / 5
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    apres plusieurs relances aupres de vos services je n ai toujours pas reçu le compte rendu de la visite d entretien

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *

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  • 5 / 5
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    Un service client disponible

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

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