Avis clients de Lille

Évaluations clients Lille

• 5 / 5

  

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  bien et rapide et satisfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  rdv reporté la veille par manque de personnel, j'ai parrainé 2 personnes et avec les codes parrain je devais bénéficier de cartes cadeaux, personne ne me répond, tout le monde se renvoie la balle, fausse publicité ?

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien serieux je recommande

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervenant très efficace et professionnel

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Depuis que nous avons changé de chaudiere, nous avons eu plusieurs pannes et fuites.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème avec proxiserve pour le moment

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai souscrit à un contrat qui prévoit une intervention entre 24 et 48h. J’ai attendu 7 jours pour le premier rendez-vous puis 7 jours de plus pour l’intervention, et ceux malgré mes relances. Nous avons été privé d’eau chaude (en plein hiver) avec deux enfants en bas âge, mais la situation n’était pas assez alarmante selon eux. Je n’ai eu aucun dédommagement

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un assez grosse intervention rondement menée, à recommander!

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je souhaiterais avoir le rapport de l intervention par mail

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2 rendez-vous reportés absence des techniciens ??

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je ne peux pas bien répondre aux questions carl'intervention n'est pas encore faite j'attends un RDV

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci au technicien Carlos pour son professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Je suis depuis plus de 15 ans avec cette entreprise pour la révision de ma Chaudiere. Ponctualité et sérieux caractérisent les services proposées.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis de nombreuses années, j,'ai toujours été satisfait de leurs services.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que vous vous êtes grandement amélioré dans la rapidité des RV, avant il fallait attendre plus longtemps.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire de plus

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très très déçu par proxiserve

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous très satisfaisant

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bonne prestation

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Contrat de maintenance "confort" et rien n'est fait...

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La prise de contact/rendez vous est devenu lamentable, à revoir.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à votre intervention vous m’avait fait attendre une semaine pour un dépannage de 15 minutes. Sans chauffage et d’eau chaude vous me comprenez de ma déception. Prenez des collaborateur

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le rdv a été reporté et impliqué une deuxième demi-journée de présence et disponibilité.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'avis

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez compliqué pour remplir le dossier relatif à la subvention... Pour le reste, pad de problème

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo à l'équipe Proxiserve ! Continuez ainsi !

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  dommage 2 rendez-vous manqués car absence du technicien Le 8 /11 et le 28 /11 .Présence le 29/11 et bon travail .

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  No comment...

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• 5 / 5

  

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  Intervention faite. Soucis du client. Solide compétence du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention, un professionnel sachant répondre aux demandes techniques.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun avis a donner

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien très très professionnel, compétent, disponible

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• 3 / 5

  

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  Manque de suivi sur les contacts suite à plusieurs appels de ma part pour chantier non fini pas de suivi des services pour la communication des réclamations du client désolant Sur 2 chantiers 1 Chemy 1 provin promesse de passage de l installateur pour réaliser la finition du chantier pas réalisé et réclamations à l agence non suivi réponse de la standardiste je fais suivre au service concerné et cela reste sans réponse. Cordialement

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Votre plateforme pour prendre rendez-vous une catastrophe !! J'ai eu personne qui ne devait pas bien comprendre le français j'ai fini par raccrocher. J'ai appelé le secrétariat (que j'ai eu au bout de plusieurs appels) pour convenir d'un rendez-vous.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite de l'intervention

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de l'ensemble de la prestation - travail effectué dans le délai fixé et exécuté par un vrai professionnel - c'est rassurant et efficace -

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait bon service

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A mon appel (plateforme certainement) le monsieur qui a pris mon appel m'a indiqué je transmet on vous rappelle ? Ensuite après un autre appel au bout d'une heure exactement j'ai eu une dame qui devait également me rappeler? Enfin avec un autre appel j'ai obtenu satisfaction.Que penser du sérieux de la société? En date du 15/11/ 2022 j'ai envoyé un mail à 13h50. Cliente depuis de longue date et en continuité avec la reprise par PROXISERVE je me suis posée des questions. Heureusement j'ai un bon technicien qui connait parfaitement ma chaudière .( sans le nommé il s'agit de M. TESTELIN) Malheureusement l'heure de la retraite va bientot sonner. J'ose espérer que son successeur lui ressemblera et qu'il y aura un peu plus de sérieux à la prise de contact téléphonique. Merci

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Report à la dernière minute de mon rdv. Ma création de compte que j'ai créé, "à disparu" ! Sinon technicien parfait.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  2 semaines pour transmettre le devis des pièces à changer et toujours pas de nouvelles pour planifier l'intervention de réparation. sans chauffage depuis 3 semaines...

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnalisme des techniciens. Je recommande ce prestataire de service

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très difficile de joindre une personne, jamais rappelé, 1 mois de délai avant d'avoir enfin un rdv, c'est la première fois depuis très longtemps que nous avons un tel service avant intervention. Espérons que cela soit la dernière fois que cela arrive.

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés. Travail soigné.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En ce qui concerne l'entretien pour une chaudière, c'est très bien. Pour une intervention suite à une panne, à voir pour la qualité du service.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et disponible. Respect du contrat. Parfait

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait très professionnel

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact telephonique Tb Intervenant TB embauchez du monde...

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail de l'intervenant.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras..très bien .

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention top, prise de rendez-vous difficile

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Depuis 3 ans de suite le rdv n est pas maintenu report à chaque fois ! L intégralité de la prestation n est pas effectuée le brûleur n est pas démonté pour être nettoyé j ai retrouvé dans la chaudière par le dessus une bouteille vide de l ancien propriétaire après 3 visites annuelles

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfait de l intervention et de la qualite du travail effectue par un professionnel qualifie

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien rapide et efficace. Technicien disponible pour répondre aux éventuelles questions

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  trés difficile de les avoir au téléphone. il devait m'envoyer un mail que j'attends toujours pas trés sérieux .en plus c'est un nouveau contrat. que jene pense pas à renouveler

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires. Pourriez vous nous préciser svp vos points d'insatisfaction afin que nous puissions apporter las actions d'amélioration auprès de notre agence locale ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de A A

  

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  bonjour ,j'ai souscrit un contrat chez vous en octobre,le chauffagiste a fait l'entretien le 20/10/2022 ,nous devions recevoir un mail du contrôle fait pour l'assurance .Après nombres d'appels et de message à ce jour nous n'avons toujours rien reçu .Même en appelant le service client qui remonte l'information toujours aucune nouvelle nous trés déçu de votre agence

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• 4 / 5

  

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  La bonne note globale est due à la qualité de service et la gentillesse du chauffagiste et à l'amabilité et la disponibilité du responsable Un désastre pour tout ce qui concerne le secrétariat

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A PART LES PREMIERS RDV QUI ONT DERAPE...SINON OK

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bjr ,essayez juste d'envoyer des confirmations de RDV avec des annonces de facturation sans bug informatique .merci

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un couac, demande de règlement de la facture de visite, alors que la prestation n'a pas été fait.

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent et aimable, a cherché à comprendre le problème rencontré. Très léger écoulement (qq gouttes) pendant 2-3 jours suite à l’intervention, mais plus rien ensuite, donc nickel au final !

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rendez-vous pris avec le technicien, non honoré nécessité de rappeler pour obtenir un nouveau RV 8 jours après le premier !!

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite , je recommande . Merci

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après 3 confirmations du même rdv , les horaire non pas était respecté.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentent, nous ferons en sorte de transmettre votre message au responsable d'agence. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Client satisfait

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client très pro et le délai pour avoir un rendez-vous est très rapide. Je déplore simplement que des charlottes pour chaussures ne soient pas de rigueur lorsque vos collaborateurs interviennent chez des clients. Le chantier après réalisation de la prestation n’était pas nettoyé.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude très professionnel.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le rendez-vous a été décalé 2 fois à la dernière minute, j'ai donc dû poser des congés 2 fois pour attendre un technicien qui n'est jamais venu. Très bon service la 3ème fois quand le technicien est passé.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et professionnalisme du chauffagiste. Appel téléphonique pour déplacer le rdv suite à l'absence du chauffagiste, le second rdv a été très rapide et confirmé la veille. Suivi sérieux. Merci

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien malgré une erreur dans l'horaire de rendez-vous... intervention prévue l'après midi or le technicien est arrivé vers 08h30 09h00

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cliente de longue date. Je suis satisfaite.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que l’on me déplace le rendez-vous en étant prévenu à la dernière minute 🥴

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  disponibilité et efficacité

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  Très satisfait de la prestation. Technicien très sympathique.

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  Personnel très à l écoute et beaucoup d'explications.

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  avons demande un devis pour changer de radiateur mais aucune nouvelle peut être pas intéressé pour le faire la politesse serait de répondre

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  J'ai mis plusieurs mois pour prendre rendez-vous car je n'ai jamais été recontactée suite à mes nombreux appels... Hormis cela, dès que j'ai pu avoir quelqu'un en ligne, tout s'est très bien passé ! Chauffagiste au top !

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Entièrement satisfaite

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  Très bon technicien par contre plate-forme téléphonique nulle

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• 5 / 5

  

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  Des réglages de température à remettre après mais tout va bien

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  bonjour personnes très attentives service rapide

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• 5 / 5

  

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  des techniciens sérieux

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• 3 / 5

  

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  Merci d'avoir fait l'entretien de ma chaudière.

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• 5 / 5

  

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  Personnel toujours agréable

  Avis du 07/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Interventions rapides et ponctuelles. Travaux bien réalisés

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation et technicien qualifié et professionnel

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique et consciencieux.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il a fallut attendre 2 semaines et relancer 2 fois pour recevoir le devis. Mais une fois le devis signé, tout est allé très rapidement. Merci beaucoup.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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