Avis clients de Lille

Évaluations clients Lille

• 5 / 5

  

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  excellent contact

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Même intervenant depuis plusieurs années. Professionnel et consciencieux . En toute confiance!

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous très rapide et accueil téléphonique très commercial.

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• 4 / 5

  

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  navigation pas encore au top j'ai confirmé par mail à l'adresse indiquée mon accord pour le rdv et j'ai eu un appel demandant une réponse qqs jours avant l'intervention !!!

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas évident de trouver la façon de faire pour payer par carte bleue je n’ai pu arriver au bout de ma manipulation

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Suite à ´entretien de la chaudière nous avons dû rappeler 3 fois le chauffagiste avec un délai de 4 jours sans chauffage ni eau chaude alors sue les problèmes rencontrés sont identifiés clairement suite à un mauvais remontage de la chaudière lors de l’entretien. L’erreur humaine peut arriver mais nous n’avons pas du tout apprécié le délai d’attente et nous avons eu une fuite de gaz qui est extrêmement dangereuse. Client depuis de nombreuses années, nous sommes cette année, extrêmement déçus.

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la Direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  intervention rapide et soignée - technicien efficace et discret - bon professionnel -

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Le technicien Proxiserve qui s'occupe de l'entretien chaudière est très agréable et professionnel, par contre c'est parfois aléatoire pour les contacts et l'administratif.

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• 3 / 5

  

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  Je suis en litige avec cette société suite à une malfaçon d installation de chaudière à condensation installée il y a 1 an il refuse de faire fonctionner la garantie décennale ,si je n' ai pas gain de cause ,je contacterai Julien Courbet qui leur fera la publicité qu il mérite et s il faut j' irai au tribunal ...

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire d'autres

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur la ponctualité et l'échange avec le réparateur. Par contre. la secrétaire est très désagréable, il faut qu'elle revoit la politesse...c'est un peu son job.

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• 5 / 5

  

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  Excellente relation avec les techniciens

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• 5 / 5

  

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  RAS pas de rappel du IBAN pour le paiement par virement

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• 5 / 5

  

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  A part la difficulté pour donner une tranche horaire plus précise dans la journée, tous les aspects de la visite était sans défaut de la part du technicien chauffagiste. Très bien.

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• 3 / 5

  

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  Problème en cours , en attente .

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS LE MEME TECHNICIEN, service au TOP !

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• 5 / 5

  

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  Intervenant sympathique et efficace

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• 5 / 5

  

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  C'est toujours difficile de communiquer par le site. J'ai confirmé rapidement le rdv proposé à l'adresse mail indiquée. j'ai été relancée qqs jours avant l'intervention par manque de réponse ! en 2021 sur cette même adresse il n'y avait eu aucun problème. Même chose pour le paiement en ligne ! J'ai dû remettre un chèque .

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il est lamentable que nous ne connaissions pas le délai de disponibilité des pièces à changer.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les ponts d'insatisfaction ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Le seul et cependant important motif de mécontentement est la méconnaissance totale du délai de disponibilité des pièces de rechange. Information importante et rassurante en période de fois, surtout pour une chaudière

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le même intervenant depuis quelques années. Relation de confiance!

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• 5 / 5

  

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  professionnel rapide et efficace entreprise sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Le travail d'entretien a été réalisé proprement et des conseilles d'utilisation de la chaudière nous a été donné, ce que j'ai beaucoup apprécié

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un tres bon service de a a z. Mon chauffagiste a ete particulierement a l’ecoute et n’a pas été avare de conseils sur l’optimisation de notre chauffage

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mr benjamin est un très bon professionnel consciencieux, , à l'écoute du client,t très souriant et d'une gentillesse que tout le monde devrait avoir

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes très mécontents de l'absence de communication de Proxiserve: impossibilité de joindre l'agence en cas de problème, délais trop importants en cas de panne (malgré un contrat), absence de réponse à notre mail. Respect du client=0

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la Direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste a été très poli agréable et surtout il m’a réparé ma chaudière en un passage

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’intervention des 2 ouv et stagiaire a été bénéfique, le bruit énorme ds mes radiateurs était infernal. Avec patience, acharnement et professionnalisme ils ont réussi à gérer ce pbl. J’ai grâce à eux un chauffage un peu mieux réparti ds pièce principale. J’ai conscience que le desembouage dont j’ai eu le devis est la meilleure solution . Toutefois ayant été souffrante ( ce qui explique mon retard de réponse) , j’envisage plus de procéder à ses travaux en septembre octobre. Encore merci pour leur intervention. Je ne manquerai pas de vous recontacter en septembre. Encore merci

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agreable

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du travail

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tranche horaire soit le matin soit l après midi .Si changement de pièces on vous rappelle 15 jours après car pas de disponibilités bref?

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 08/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appel la semaine de Noël pour panne de chaudière et technicien venu le jour mémé nous dépanner. Le lendemain la pièce était changée. Service client top ! Merci

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne écoute et vrai effort pour traiter le problème

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, sympathique, disponible pour répondre aux questions et professionnel. Très bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant rien à dire

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et efficace

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent en tout point. Le chauffagiste était très sympa, à l'écoute et à fait un Excellent boulot. Je le recommande

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très soucieux de résoudre le problème surtout pour une panne aléatoire

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est conforme!

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entretien très vite réalisé 15 min…

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Report du rendez vous le jour même juste avant l'heure d'intervention

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail soigné

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de retour suite accord devis attente mauvais suivi clientèle RPL plusieurs fois pour exécution travaux dommage

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Éventuellement réduire la plage horaire du R.V.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très compétent et expliquant son intervention. Le contact pour prise de rendez vous très accueillant et serviable

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien à dire pour améliorer proxiserve.

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de rappels pour prévenir la réception des pièces commandées. Denier appel passé très expéditif et pas très agréable, aucune solution et aucune réponse à ma question.

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, délais rapides, promesse tenue sur l'intervention. Comme je l'imaginais tout simplement.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonnes fêtes

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pres d 1 mois pour une piece defectueuse. C rst loooong

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok Ras

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PPPP

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• 4 / 5

  

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  Du rappeler plusieurs fois pour effectuer la réparation dommage pas de bon rapport suivi de la clientèle

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, chauffagiste au top, très sympa, pro et respectueux. Merci à lui

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok pour tout!

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• 5 / 5

  

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  Très contente de l’intervention et du fait d’avoir toujours le même technicien qui intervient

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• 2 / 5

  

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  Catastrophique pour la prise de rendez vous. Rdv pris par internet mais décalé par l'agence mais le technicien est quand même venu à la date prévue par internet. N'étant pas à mon domicile, il a fallu décaler de 15 jours. Manque de coordination entre le site Internet et l'agence locale.

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• 5 / 5

  

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  Un respect des engagement, une ponctualité et un travail de qualité par un professionnel, un vrai

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait pour tout

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un vrai professionnel pas comme certaines entreprises !!

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, le respect du rendez vous et la qualité de l'intervention était très bien. Rien à redire. Je suis très satisfait du service.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon service

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez joignable

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• 4 / 5

  

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  Réparateur très bien

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visite annuelle d'inspection chaudière. Pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'attends toujours après ma pièce de chaudière Si on appelle pas Pas de nouvelles

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble tout a été effectué selon nos espérances.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Le fait d'avoir une vieille chaudière j'ai l'impression que la visite d'entretien retient moins d'attention et de soin de la part du technicien.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Toujours exact au rdv et technicien très compétent.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  je regrette la lenteur du délai d'intervention lors du dépannage ainsi que de la commande des pièces à remplacer

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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  Aucun travail effectué sur le chauffe eau malgré le changement prévu d'une pièce. Me suis débrouillé seul. Comportement désinvolte

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Rien à dire pour l'intervention, mais il y a un problème de coordination avec le service facturation

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  j'ai la chance d'avoir affaire à un excellent technicien qui maitrise parfaitement son travail !

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Pas de commentaire

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  j'ai pris rdv pour entretien et ramonage, En arrivant le technicien m'a dit qu'il ne pouvait pas faire le ramonage..... De plus il a signalé une fuite corps de chauffe, . Il est partie et une quantité d'eau était au fond de la chaudière, j'ai épongé et depuis plus de fuite... J'ai appelé proxiserve pour signaler comment s'était passé l'intervention, un responsable devait me rappeler.... j'attends toujours ???

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Concernant le RV, celui d’abord fixé le 15 octobre a été reporté car intervenant malade mais le RV reproposé ne l’a été que le 23 novembre avec demande de confirmation alors que c’était de votre initiative …. Nous souhaitions la visite avant la remise en route de la chaudière, ce qui n’a pu être le cas.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Bonjour concernant le rendez-vous de 13h à 17h c'est dommage que cela ne soit pas plus précis cordialement

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Tout s'est bien passé, dommage que le chauffagiste n'ait pas pu démarrer la chaudière.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Proxiserve est devenu un boite énorme qui n'a rien a faire de ses clients et n'a même pas la politesse de répondre aux mails. Heureusement que les employés chargés de faire l'entretien sont consciencieux . Tout se passe bien si l'on tombe sur un titulaire, par contre j'ai eu l'expérience d'un entretien bâclé par un nouveau et la c'est la galère pour dialoguer avec Proxiserve. Plate forme téléphonique centralisée (et peut être délocalisée) à pas de réponse aux mails...

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Très satisfait

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Client depuis longtemps. Toujours satisfait !

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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