Avis clients de Lille

Évaluations clients Lille

• 3 / 5

  

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  difficilement joignable par téléphone.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travaille

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• 4 / 5

  

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  Chauffagiste ponctuel et poli.

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 3 / 5

  

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  Matériel de très mauvaise qualité (thermostat Delta Dore). Le fait de changer les piles m'a coûté 125 euros...ça fait cher les 2 piles!

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• 5 / 5

  

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  Super très contente

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• 5 / 5

  

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  Bravo

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  fidèles clients de Proxiserve depuis des années, nous recommandons cette société.

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• 5 / 5

  

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  Très ponctuelle

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Prestation à la hauteur des attentes. Intervenant professionnel et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace, secrétaire et plombier très agréables

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien réalisé

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche.

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas cette société. 3 visites pour un entretien et ma chaudière ne fonctionne toujours pas comme il faut. Les personnes ne font pas leur travail comme il faut, il faut leur dire!!! Une honte !!!. Ma chaudière fonctionné très bien avant leur venue et là il y a une grosse fuite mais ne veulent pas le prendre en compte car soit disant que la chaudière est trop vieille et qu'il ne travaille pas avec la société qui peut fournir la pièce qui faut. UNE Honte.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Changement de pièce prévue mais malheureusement La pièce a été perdue!! Nous rendez-vous à prévoir Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  L’intervention a été parfaitement réalisée, l’intervenant était courtois, efficace. Je ne suis pas satisfait de la prestation en terme de remplacement de pièces. D’une part, je trouve anormal de devoir remplacer un robinet d’eau froide 5 ans après la mise en service de la chaudière, alors que ce robinet n’est actionné qu’une fois par an pour l’appoint du circuit après entretien. D’autre part, Proxiserve a connaissance de la défaillance régulière de ce robinet, et n’a pas de stock de rechange disponible. En pratique, il a fallu 2 semaines pour remplacer le robinet après l’entretien de la chaudière. Compte tenu d’une fuite goutte à goutte permanente, nous avons du fermer une vanne 1/4.de tour après chaque puisage d.eau chaude pour supprimer cette fuite. Enfin, le suivi de la réparation n’a pas été satisfaisant, l’accueil téléphonique a été désagréable, j’ai été 2 fois réorienté sur le standard National, j’ai dû appeler pour me tenir informé du suivi du dépannage, et aucun délai n’a pu m’être donné pour l’approvisionnement de la pièce. Et pour finir, je trouve inutile de faire un entretien en période de chauffage, alors que les intervenants connaissent le risque important de fuite à la suite d’un appoint d’eau du circuit.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personne très pro et sympha

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis plusieurs années c’est le même chauffagiste qui intervient sur ma chaudière et il est top et très professionnel !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Excellente société que je recommande .Entretient annuel réalisé en un minimum de temps ...peut-être un peu trop Neanmoins efficace.

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• 5 / 5

  

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  Technicien souriant et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et délai rapide

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• 5 / 5

  

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  La qualité de la prestation est identique à ce qu'elle a toujours été

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation et dépanneur au top comme dhabitude

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  TOUJOURS SATISFAITE.

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé.Merci.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 3 / 5

  

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  Prise de rdv pratique et rapide, on aimerait plus de précision sur l'heure estimé de passage plutôt qu'une assez grosse louche approximative, mais globalement l'xp ça va c'est simple Vrai défaut majeur dans l'expérience: Manque d'automatisation et de sécurité dans la procédure de paiement. J'ai été obligé de saisir mes info de CB dans un formulaire sur la tablette de l'intervenant. Très peu engageant et sécurité plus qu'incertaine, ça m'a vraiment refroidi de devoir payer comme ça. Il suffirait d'un keylogger installé sur la tablette pour voler les codes de CB de chaque client, ou rien garantie que ce soit le bon formulaire ou que la tablette enregistre pas la CB en saisie automatique. Et j'ai pas non plus très envie de triturer l'écran sale de tablette que je ne sais combien de personnes ont trituré avant. Bref ça c'est vraiment très très léger comme procédure. Surtout qu'il est facile maintenant d'avoir des TPE bluetooth pour téléphone/tablette même pour un particulier, alors pour une entreprise... Si je paie en CB alors autant envoyer un sms/mail de demande de paiement, ou proposer de passer par un espace client pour réduire le risque de phishing si je me fais livrer une pizza pour 10€ je peux payer en CB avec un TPE à la livraison. Pour 100€ d'entretien chaudière ça parait pas impossible.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super!!!

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Conseil avisé sur le choix de la nouvelle chaudière Professionalisme des poseurs

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• 5 / 5

  

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  le technicien est vraiment pro

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• 5 / 5

  

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  Prestation conforme à l'habitude en termes de courtoisie, de compétence et de ponctualité du technicien

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La prise de rdv s'est faite par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste est agréable et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire c'est parfait continuez ainsi

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• 5 / 5

  

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  Bravo proserv

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• 4 / 5

  

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  UN NUM2RO DE TEL2PHONE FIGURE SUR VOS FACTURES (N° 21210556) n° 03 20 06 27 86 jamais il ne décroche et en plus ne donne pas suite au message déposé c'est très préjudiciable pour votre société j'ai failli m'adresser à une autre sté!!C'est mon épouse qui vous a rappelé sur un autre n° -Veuillez faire " sauter " ce numéro de vos factures .

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  dommage que l'attente pour vous avoir au téléphone soit si longue.autrement à rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Technicien particulièrement compétent, rapide et efficace mais aussi poli et respectueux tout en étant très convivial. Je propose de lui attribuer une prime "Spécial Client satisfait " :-)

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et avec un professionnel toujours prêt à répondre aux questions posées

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie et efficacité de l'intervention..

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Pour l'entretien annuel, tout ce passe très bien ! Ils proposent des RDV et les respectent. Cependant lors d'une panne avérée, j'ai réellement fait la mauvaise expérience de leur suivi client! Je n'ai plus eu d'eau chaude pendant plus d'1 mois. Ils ont pris 2 semaines juste pour m'envoyer un devis (et encore j'ai réclamé par email). Suite à cela j'ai du attendre plus de 3 semaines pour convenir d'un RDV! Et encore, le RDV a été pris suite à un appel venant de moi, ils ne m'ont jamais contacté. Avant cela j'appelais régulièrement et ils me disaient toujours la même chose "Une personne va vous rappeler cet après-midi"; évidement je n'ai jamais eu d'appel.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S continuez comme cela

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et efficace, qui a le sens du service client.

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• 1 / 5

  

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  En attente d'un devis pour un changement de sonde de ballon d'eau chaude et d'un devis pour remplacement de chaudière. Toujours rien reçu après 15 j

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est arrivé à l'heure et au fur et à mesure de l'intervention, il a décrit ce qu'il faisait. Le chantier a été nettoyé et tout s'est passé dans le respect de l'autre et la bonne humeur.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 3 / 5

  

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  Au niveau du rendez vous et du service client avec la secrétaire Était très bien

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• 5 / 5

  

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  Le service est très bien fait!

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et gentillesse du technicien

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite , à tout point de vue

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• 5 / 5

  

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  aucune réflexion. Tout va bien

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• 3 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire les étoiles le font pour moi

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien d'une extreme gentillesse. Dépannage rapide.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est bien

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien est super, le secrétariat moyen

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gestion du compte sur le net impeccable Facile d’utilisation La secrétaire au Standard et technicien au top !

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Très satisfait du professionnalisme a l'écoute du client.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Secrétariat moyen, technicien super !

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention effectuée rapidement et technicien très professionnel - bonne expérience compte tenu que nous sommes nouveaux clients -

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que la fuite d'eau n'ait pas été décelée au début de l'intervention. Cela aurait évité le démontage de notre chaudière et sa facturation.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  naviguation facile sur le site

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service et technicien sympa mais cher dans le cadre d'un contrat annuel

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visites entretien chaudière ok. Mais pas de rappel pour un problème de plomberie/sanitaires après multiples demandes de ma part.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique