Evaluations clients Lille
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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super continer comme ca
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Nous sommes restés 12 jours sans chauffage et sans eau chaude. Pas de service d'astreinte le WE. la commande de la pièce ne pouvait pas se faire sans reception du chèque !! pour un acompte de 81 euros qui nous a fait perdre du temps à l'heure où tout est payable sur internet (d'ailleurs l'abonnement lui était payable sur internet alors pourquoi pas faire confiance sur l'acceptation d'un devis par internet ou paiement de l'acompte par CB sur internet ???)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Trois années de suite que l'on me donne un rendez-vous et quelque jours voir la veille on m'appelle pour changer ce jour qui avait été pris depuis quelques semaines . pas facile si l'on a pris un RTT pour recevoir le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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réparation effectuée dans les temps avec beaucoup de professionalisme
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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rdv en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Le délai d intervention entre l accord et l intervention est bien trop long plus de 2 mois!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Bonjour rien à signaler tout Bon.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Rien à dire sur le chauffagiste. En revanche pour ce qui est de l'administratif.... Pas de rdv urgent pour eux (même sans chauffage ni eau chaude avec une petite fille... Ils vous font attendre 3 jours !) Proposent un geste commercial dans les devis et on se retrouve à payer plein pot après intervention... Perte du chèque de règlement du contrat annuel... Et ça ils savent bien vous relancer quand vous ne payez pas le montant demandé !!!! Inadmissible !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestation, nous vous en remercions. Nous allons faire part de vos remarques sur la prestation de notre service administratif, à notre direction régionale. Cordialement L'équipe Service Clients
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Enchantés comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Tout s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Moyennement sastisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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CE SERAIT BIEN D'AVOIR UNE HEURE FIXE DE RDV.
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tout est parfait !
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Je suis très satisfaite
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Très Bien
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Votre technicien est un vrai professionnel, souriant et très agréable le cocktail est TOP !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Travail soigné, Technicien très sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Comme chaque année disponibilités et technicien agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Délai trop long quand une panne intervient le vendredi veille du week-end
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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Très bonne intervention cela s’est fait rapidement! Je suis ravie!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Le 1er rdv annulé mais j'ai été prévenue suite problème de santé d'un technicien . Ponctualité, professionnalisme, très sympathique. Très bon contact avec le secrétariat également. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Le technicien a très bien fait son travail. Nous sommes très satisfaits de sa prestation. Encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Très difficile de communiquer avec la société par tel et par mail (pas de réponse)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Chauffagiste aimable et pro
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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toute est dit très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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Proxiserve est devenue une énorme entreprise ou les dividendes des actionnaires passent avant le client. Pour la prise de Rendez vous on tombe sur une plate forme située on ne sait ou, peut être à l'étranger, qui ne connait pas la région et qui envoie un chauffagiste d'une des antennes plus ou moins loin. Bref ce n'est plus un service personnalisé qui en plus est HORS DE PRIX!!
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous allons faire part de vos remarques sur la prestation de notre service administratif, à notre direction régionale. Cordialement L'équipe Service Clients
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Toujours contente de travailler avec Proxiserv
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Super, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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très professionnel et surtout très convivial j apprécie beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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L'agent est ponctuel et a pu me renseigner sur les causes de la panne
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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un souci avec la prise de rendez-vous et ce n'est pas la première fois, on me donne un rendez-vous et la personne ne vient pas, alors les deux premières fois c'était parce qu'il y avait du personnel malade, (ce que je peux parfaitement comprendre) mais bon je pense que prévenir aurait été bienvenu et cette fois, la secrétaire m'avait bien précisé le matin en me donnant les heures (donc il peut y avoir difficilement quiproquo) mais m'avait noté pour l'après midi! Résultat : bloquée chez moi toute la journée! Une fois passe encore mais comme c'est la troisième fois, je pense qu'il est important de le signaler! D'autre part je n'ai pas reçu le justificatif d'entretien et j'ai pourtant laissé un message sur votre répondeur. Donc il y a un problème!
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
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Très bon site internet, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *
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très bon travail chauffagiste très professionnel et poli.
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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Impossible de joindre la plateforme. Délais d'intervention proposés trop longs (nous sommes des professionnels, nous ne pouvons pas attendre. Nos clients doivent avoir du chaiffage). La plateforme nous infique à chaqie fois qu'elle prévient l'agence de notre demande et de son urgence et l'agence ne nous rappelle jamais Nous avons dû nous déplacer jusque l'agence. Quand le chauffagiste arrive, il n'est pas spécialiste de notre marque de chaudière, celui-ci est en arrêt. L'intervention s'est bien passée, la chaudière est repartie mais la cause de la panne n'a pas été trouvée donc cela peut revenir à tout moment.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients
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tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Maintenance bien effectuée
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Excellente entreprise très sérieuse avec des personnels compétants et efficaces9
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Il ne connait pas ma chaudière qui est toujours en panne depuis 10 jours !!! Pas de réponse a mes appels....
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Bien. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Intervention assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Nous avons eu toute satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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Nous sommes des clients satisfaits depuis plusieurs années maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Satisfaite, merci
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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au sujet de la communication. voir recommandations.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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De ne pas avoir informé votre agent que j avais payé par virement la facture de l année 2020 , 2021 Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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depanneur pas habituer
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Depuis le passage de votre technicien, à chaque démarrage de la chaudière, mon sous sol était envahi d'odeur de fioul brulé et malgré une vérification (raccordement de buse, plâtre autour de l entrée cheminée) cette odeur persistait. Ce matin travaillant dans mon sous sol j ai même eu des malaises. J'ai donc démonté le parement de la chaudière et j ai pu constater que les écrous qui maintiennent les plaques de fonte sur la chaudière n étaient pas serrés. j'ai du moi même serrer convenablement ces écrous. Cela est il normal ?????????
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement
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Il est dommage que le technicien ne portait aucune protection concernant le virus,?
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Je devais recevoir un devis pour une pièce à changer. Pas de nouvelles ensuite. J’ai dû téléphoner 2 fois pour qu’on me dise que la pièce était commandée, sans que j’ai reçu de devis ni aucune info. Cela fait une semaine depuis la visite du technicien, et toujours pas de chauffage chez moi....
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, D’après le technicien, un accord verbal a été conclu entre vous pour le remplacement de la pièce. Je vous ai transmis le devis par mail. Cordialement
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Parfait.
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Aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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TECHNICIEN TRES COMPETENT ET AIMABLE
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Je vais être simple et abrupt: le service technique est de qualité. En revanche, l'accueil est déplorable: longues périodes d'attente, puis incapacité de trouver le dossier. Tout cela dénote un insupportable fouillis. Bref il y a à une niveau une marge de progression considérable. Au point que j'envisage, sauf amélioration tangible, de passer à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Rien à déclarer
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Service très bon
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *
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Accueil téléphonique courtois, souplesse pour le changement éventuel de date de rendez-vous, le technicien répond aux demandes d'explication, les mesures sanitaires actuelles sont respectées.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Rien à signaler La prestation se déroule toujours très bien J’apprécie de pouvoir payer par prélèvement mensuel
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Rien à redire, tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T. *
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rien à signaler, personnel qualifié et respecteux.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE E. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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Rien à dire toujours satisfait depuis 3 ans
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE T. *
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Suite à une visite annuelle pour l'entretien de ma chaudière Gaz, le technicien (PO) est parti alors que ma chaudière (qui fonctionnait avant son arrivée...) était en panne ! C'est le technicien qui a mis ma chaudière en panne et repart sans avoir réparé !! J'ai du réparer moi même !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Parfait depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par LUC W. *
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politesse et sérieux respectés
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Les RDV sont fixées sans concertation. Et pour 1 changement de RDV, la satisfaction n'est pas donnée forcément. Un technicien habitué et connaissant le client est toujours apprécié
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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RAS, satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Personnel vraiment professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V. *
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Service et dépannage parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Tout a été fait pour solutionner le problème. Intervention au top !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Prix élevé par rapport à l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H. *
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rien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Rien à dire tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Très bon technicien compétent calme et discret
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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sauf contant avec le chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE T. *
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suis content de cet entrepris , toujours dispo en ca besoin ou d urgence et je coseille cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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J ai apprécié sa ponctualité , sa politesse, son travail , ses explications ... rien à redire dessus . Cependant les poussieres et petits déchets résiduels suite à l entretien on tous été évacué mais laissé par terre et sur mon meuble. J ai donc dû tout nettoyer . Mais globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Globalement satisfait. Nous aurions cependant aimé ne pas rester plus d'1 mois sans WC inutilisable sans problèmes, ni intervention "manuelle"
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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on a pu avoir un reparateur rapidement c est appreciable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A. *
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Pas.grand chose a dire autre que .PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Satisfait. De l accueil. De la secrétaire et du Technicien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *
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tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A. *
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suis tres content de cet entreprise , et serieux
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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pas de commentaire. Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Avis affichés par ordre chronologique