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Résumé des avis
Proxiserve à Lille est apprécié pour son professionnalisme et la cordialité de ses techniciens, qui offrent une écoute attentive et de bons conseils. Les clients soulignent une excellente prestation et un service agréable, renforçant ainsi leur satisfaction générale.
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S. S.
13 déc. 2024
Avis vérifiéCliente depuis des dizaines d'années, la qualité du travail du technicien est à féliciter. On ne peut malheureusement pas en dire autant du suivi de dossier : devis accepté début juillet retour pour le rendez-vous d'installation début octobre (après avoir relancé à plusieurs reprises). J'ai même dû faire appel à la conrrence faute de ne pouvoir joindre quiconque via la plateforme téléphonique. À ce jour je suis tjs en attente d'un devis pour un thermostat connecté (relancé 3 fois) depuis début octobre, nous sommes en décembre... J'ai aussi dû au préalable attendre une journée entière un technicien qui n'est jamais venu et aucun appel pour prevenir ou s'en excuser.
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L. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLe professionnalisme du technicien rattrape les errances liées à la gestion du rendez-vous...
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L. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique très agréable rendez vous rapide chauffagiste très compétant
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Francis brigitte M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéInsupportable cette facon de faire.le chèque est encaissé avant le travail. De plus Vous êtes injoignable et donc pas possible de revoir la date d’intervention.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Comme chaque année, vous recevez la facture un mois avant la date d'échéance du 20 novembre 2024. Celle-ci concerne le contrat d'entretien comprenant la visite et les dépannages hors pièce. Par conséquent, le chèque doit être encaissé pour que le contrat soit effectif.
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B. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéDélais au téléphone beaucoup trop long, doit appeler plusieurs fois dans la journée voire sur plusieurs jours pour avoir quelqu'un. Intervention pour panne chauffage faite mais 24h plus tard toujours même panne alors que j'ai payer piece plus de 200 euros, là j'essaie desperement d'avoir un conseiller au téléphone
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous avons convenu d'un dépannage le 06/12/2024 matin.
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L. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéintervenant très sympathique et pro
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M. M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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N. N.
11 déc. 2024
Avis vérifiérien à dire délai respecté et rapide - intervention ponctuelle et professionnelle
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B. B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéProfessionnel mais le monsieur râle beaucoup
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M. M.
10 déc. 2024
Avis vérifiéRAS, conseil et accompagnement efficaces
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V. V.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès déçu par la compétence du technicien, j'ai un ballon thermo dynamique et une chaudière. J'ai un contrat d'entretien pour chaque. Pdt 3 ans quand le technicien venait il disait qu'il n'y avait rien à faire sur le ballon, alors qu’après recherche il y avait tout un tas d'operations à faire, ce n'est pas pro ! tres compliqué, quasi impossible de joindre quelqu'un au telephone
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B. B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéDe la prise de rendez-vous jusqu'à la fin de celui ci, tout c'est parfaitement déroulé. Le technicien très professionnel. Un grand merci
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H. H.
10 déc. 2024
Avis vérifiéService de qualité et rapide
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B. B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéPrise RDV complephone mais plus rapide via email. Technicien très pro et très agréable.
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C. C.
10 déc. 2024
Avis vérifiéIls sont au top, je suis très satisfaite de leurs services
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G. G.
7 déc. 2024
Avis vérifié3rdv dont 2 inutiles car les techniciens ne savavaient pas entretenir une chaudière à z puis n'avait pas de matériel, 3° n'a pas voulu purger les radiateurs
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour ce dysfonctionnement et ferons en sorte que cela ne se renouvelle pas à l'avenir. Bonne réception.
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C. C.
7 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien n’est jamais venu. Impossible de vous contacter par téléphone. Aujourd’hui je viens d’avoir votre plate-forme téléphonique au Maroc vraiment je vais changer de fournisseur. Vous n’êtes vraiment pas à la hauteur en terme de service et en terme d’amabilité alors que votre Technicien est professionnel.
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P. P.
6 déc. 2024
Avis vérifié---
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R. R.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLe RDV proposé initialement ne correspondait pas à celui confirmé par tél d'où démarche nécessaire pour remodifier le RDV. Sinon, très satisfait de la visite du chauffagiste.
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D. D.
5 déc. 2024
Avis vérifié1 mois sans eau chaude et chauffage car pièce commandée a mis 1 mois 1 arriver!! Les techniciens moyennement compétents
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