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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Lille est apprécié pour ses techniciens compétents, efficaces et attentifs aux questions des clients, offrant un excellent service.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifié1 er rdv le matin, a 11h, appel du centre d appel pour me prevenir que le technicien doit faire une intervention d urgence. Ok, on reporte. 2eme rendez vous le matin a 11h45 pas de nouvelle, j appel le centre d appel car pas de nouvel. 5 min apres je rate le coup de fil du technicien qui me dit etre devant chez moi alors qu il ne l est pas (mauvais guidage gps ?) Impossible de le rappeler car numero masqué. J ai rappelé 3 fois le centre d appel qui a chaque fois m'ont dit prendre le sujet en main. A 13h, j ai abandonné. Plus de nouvelle de personne depuis.
Réponse de Lille
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous avons effectivement la trace de l'appel de notre technicien. Nos techniciens utilisent les appels masqués pour des raisons de confidentialité et sécurité. Nous comprenons pleinement votre frustration face à ces rendez-vous manqués. Notre agence vous contacte dans les meilleurs délais afin de convenir d'un nouveau rendez-vous ensemble. Bonne journée à vous. Cordialement, L'équipe Proxiserve Wambrechies
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéJE RECOMMANDE
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable, à l'ecoute et disponible pour répondre aux questions posées pendant l'intervention Ne changez rien tout est bien' MERCI
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéPrestation parfaite
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéJ'avais un RV le 15/7/2024 entre 08:00 & 12:00, personne n'est venu ? J'ai donc appelé le secrétariat et on m'a répondu que le RV n'avait pas été confirmé ?? On m'a donné un autre RV le 17/72024 qui a bien eu lieu, Mais c'est assez compliqué avec le secrétariat.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéRien à dire j'ai toujours eu de bons techniciens !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéTechnicien au top , à fait ce qu il a pu la chaudière n étant pas récente ! Un grand merci
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéR.a.s
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéIntervention efficace et grand professionnalisme de votre collaborateur.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéCourtoisie, efficacité, rapidité.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéLorsque j'ai pris RDV j'ai pu m'entretenir avec une personne et nous avions convenu d'une intervention sur la chaudière avec une absence de contrat d'entretien pour une somme de 99 euros environ. Lorsque le technicien est intervenu, j'ai dû m'absenter et c'est ma femme qui a payé la somme demandée. Ce dernier lui a précisé qu'en l'absence de contrat, c'est une somme de 140 euros environ que nous devions régler. Ne sachant pas le contenu de mon échange en amont, elle a versé la somme demandé. Je ne trouve pas cela normal et en l'absence de réponse de la société proxiserve sur le sujet, je me verrais contraint de ne plus faire appel à elle (alors que nous avons fait appel à elle pour changer une chaudière et effectuer les entretiens de chaudière depuis plusieurs années).
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et professionnelle Délais d’intervention respectés et technicien pro.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez-vous catastrophique.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéle seul point noir appel téléphonique
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéAu top !
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