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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Société sérieuse, content de leur service depuis de nombreuses années"
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiébonjour technicien super sympa intervention cool
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M. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéLe technicien passe pour l'entretien annuel. Le lendemain : fuite. Je les appelle, j'ai un contrat d'entretien annuel avec 1 dépannage inclus. Oui mais c'est le week-end. Pas avant lundi. 3 jours attente. No comment ! Je demande un devis pour des travaux que j'envisage chez moi. Réponse du technicien : je préviens le commercial. 1 semaine après, pas de nouvelles. J'appelle la secrétaire de l'entreprise " je ne suis pas au courant, ce n'est pas moi qui gère ça " Je relance le technicien 1 semaine après. Me dit ok je re préviens le commercial. 2 mois après aucun appel, aucune nouvelle !! Tchao bye bye . Je fais appel à une société bien plus sérieuse. J'envisage de résilier mon contrat d'entretien annuel chaudière dès la prochaine fois. Pitoyable.
Réponse de Lille
Bonjour Madame, Un de nos responsables va vous appeler pour éclaircir votre demande. nous somme désolé du désagrément occasionné.
Réponse de M. M.
Tout à été dit dans mon texte.dans mon message. Si eclaircir ma demande ?? Ne pensez vous pas que j'ai tout expliqué dans ma réclamation ? vous pensez que j'exagère, demandez à votre technicien, votre secrétaire, s'ils sont honnêtes, ils confirmeront.
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N. N.
29 oct. 2024
Avis vérifiéUn accueil téléphonique pas à la hauteur d'un service client en 2024.
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T. T.
29 oct. 2024
Avis vérifiéras
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J. B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéok, ras
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C. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiélors de la confirmation rdv par tel je n avais pas la facture 2024 2025 la conseillere me la visite entretien plus d eai chaude ni chauffage le technicien est revenu pour remettre les fils debranches lors de la visite entretien
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J. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, le technicien a permis de faire émerger une fuite de longue date. Merci
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M. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation de Monsieur C Desousa
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M. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRien de spécial à ajouter
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C. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRien à ajouter
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R. R.
29 oct. 2024
Avis vérifiéToujours problème pour le rdv annuel voir de date à date .mercii pour la prestation du technicien professionnel à l écoute. Avec ma nouvelle chaudière j ai moins consommé.
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C. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéintervention d un technicien pas de soucis....mais pour avoir un interlocuteur au téléphone c est un gros problème on vous .patienter une heure et on vous raccroche au nez ....le lundi.14 j ai essayé toute la journée j ai eu un une personne le soir me disant on vous rappelle.....j attends toujours....par contre le technicien qui est venu m a dit on vous rappelle pour un rendez-vous j ai un message aujourd'hui merci a lui qui a fait son travail
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L. L.
29 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent attention
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N. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiétres bien
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiél ouvrier connait son travail rien a redire c est parfait dommage qu elle envoie des ondes négatives pas de sourires ect
Réponse de Lille
Bonjour, merci pour cette information, un point sera fait avec notre personnel afin d'améliorer notre service.
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O. O.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSuper intervention comme d'habitude. Technicien très professionnel qui connaît très très bien son travail. Franchement rien à redire.
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéToujours une bonne prestation du technicien à chaque révision.
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéprestations serieuses site internet a améliorer
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T. T.
29 oct. 2024
Avis vérifiéChauffagiste très disponible et très très à l'écoute
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