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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité, efficacité. Tb
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéParfait comme d’habitude
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéDommage, premier rendez-vous pris à une date, créneau horaire proposé entre 11h00 et 13h00, mais le technicien est passé à 10h30. J'avais prévu de rentrer à 11h00, ce que j'ai réussi à faire pour constater le message sur mon absence dans la boîte à lettres. Pire, lorsque j'ai appelé l'agence dont je dépend, je me suis fait remonter les bretelles parce qu'il était évident que le technicien ne pouvait pas passer entre midi et 13h00, et que donc le créneau proposé par Proxiserve n'était pas pertinent. Sauf que le technicien N'a PAS respecté même le créneau 11h00-12h00. Et enfin, c'est à moi qu'il est dit que ma chaudière est trop vieille pour bénéficier du contrat que j'ai choisi il y a 3 ans, par contre c'est toujours à moi de faire toutes les démarches pour en changer, et Proxiserve traîne des pieds... j'ai encore été prélevé du montant de l'ancien contrat en ce début Février, alors que le changement est censé être effectif depuis le 1er Janvier 2024 ! Si vraiment je n'ai plus droit au contrat pris il y a 3 ans, la démarche de passage à un autre contrat devrait être automatiquement faite par Proxiserve, et plus efficacement que ce qui se passe en réalité.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait de la prestation du technicien qui est habitué à venir chaque année, merci me l'attribuer ( monsieur Da Silva)
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTres bonne societe
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéSurtout la qualité du technicien
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéToujours pas de visite annuelle effectuée ainsi que le joint commandé depuis le 1.12.2023 C est désastreux . impossible de contacter un responsable,
Réponse de Lille
Bonjour, En accord avec MR COLLART, le rdv est positionné le 16/02/2024 après-midi pour la visite et le coude en 45 viessmann.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéexellent
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire excepté nickel !
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien aimable et professionnel, aucun problème.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTres bonnes relations avec tous les intervenants (téléphoniques ou physiques)
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique vous pouvez augmenter son salaire Cordialement
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien lorsque l'on a réussi à joindre l'accueil qui peut parfois être très long.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéPas de remarques
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLe changement de la pièce conseillée a fait pire que mieux. Maintenant ma chaudière s’arrête constamment, j’attend une nouvelle intervention
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