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Résumé des avis
L'établissement à Lille est reconnu pour son professionnalisme, ses techniciens agréables et efficaces, offrant un service de qualité et des conseils clairs.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéInterlocuteur au téléphone et sur le chantier à l'écoute, empathiques. Très bien
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiébon technicien et très courtois, mais attendre de juin jusqu'à décembre pour un vase d'expansion alors que l'acompte est payé ! Quel manque de professionnalisme, de sérieux , on peut se poser des questions sur la probité de l'entreprise
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéPrestation de qualité par un technicien chauffagiste très efficace
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéToujours impeccable de qualité et amabilité . Je souhaite une bonne retraite à ce technicien connu de longue date sur mon installation . Faites de sorte à garder cette qualité de services des anciens !!
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, Comme indiqué lors d'une précédente enquete connaissant M. TESTELIN depuis 20 ans suite à la reprise par Proxiserve de Sanithermique et Proxima pour lui l'heure de la retraite a sonné. Je le regrette bien sincèrement. Maintenant qui va le succéder ? Il reste dans l'entreprise quelques techniciens connaissant l'entretien des anciennes chaudières. J'ose espérer retrouver les memes compétences dans le suivi. J'en profite pour signaler qu'il est plus que difficile d'accéder à l'accueil téléphonique. Des questions se posent. Le temps d'attente de 3, 5 minutes soint à revoir. Dire plutot près de 2 heures pour avoir un homme au bout du fil. Désolant non ? J'ose espérer que l'année 2024 apportera un peu plus de sérieux dans l'image de Proxiserve.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention professionnelle
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention du technicien impeccable et très professionnel.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéContact rdv : plus de 30min d'attente, une première. Habituellement n°de client nom pb et prise de rdv, rapide et efficace. Là, "non pas de n°client" adresse n°de tel mail nom pb explications mise en attente re-explications et enfin prise de rdv pas de jour pas de mois d'où une demande de confirmation. Technicien et intervention : impeccable.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien est super, toujours courtois, c'est toujours lui qui fait nos interventions, c'est vraiment essentiel et il est très professionnel. Par contre depuis quelques mois, nous avons affaire à une plate-forme téléphonique déshumanisée alors qu'avant nous avions affaire à la même assistante très courtoise. Nos demandes étaient prises en compte directement. Aujourd'hui pour décrocher, il faut attendre 5 mn et de plus la réponse est qu'on vous rappelera et le rappel est fait 3 jours plus tard vraiment c'est dommage.
Réponse de proxiserve.fr
Nous sommes désolé de la gêne occasionnée, nous avons remonté l'information auprès de notre direction.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention parfaite. Technicien au top qui a fait le nécessaire pour que ma chaudière remarche avant les fêtes. Le créneau convenu n'a pas été respecté par contre, passage du technicien le matin au lieu de l'après-midi, mais heureusement, j'étais chez moi :-)
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise coordination au niveau des bureaux et de l'accueil téléphonique
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié2 rendez-vous non honoré ce n'est qu'au troisième ou le technicien s'est enfin présenté une intervention en 30 minutes chrono qui me laisse dubitatif sur la qualité de la prestation pour autant j'avais été très satisfait de l'installation là maintenant je suis un peu sceptique
Réponse de proxiserve.fr
En accord avec Monsieur CHEVALIER, nous intervenons demain matin à savoir le 29/12/2023 matin.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai noté un rendez vous le matin et proxiserve l'après-midi
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec votre plate-forme marocaine… Heureusement votre Technicien et très professionnel
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste qui est intervenu était professionnelle, a su répondre à mes questions et de plus très sympathique
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