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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Lille est apprécié pour ses techniciens compétents, efficaces et attentifs aux questions des clients, offrant un excellent service.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention du technicien impeccable et très professionnel.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéContact rdv : plus de 30min d'attente, une première. Habituellement n°de client nom pb et prise de rdv, rapide et efficace. Là, "non pas de n°client" adresse n°de tel mail nom pb explications mise en attente re-explications et enfin prise de rdv pas de jour pas de mois d'où une demande de confirmation. Technicien et intervention : impeccable.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien est super, toujours courtois, c'est toujours lui qui fait nos interventions, c'est vraiment essentiel et il est très professionnel. Par contre depuis quelques mois, nous avons affaire à une plate-forme téléphonique déshumanisée alors qu'avant nous avions affaire à la même assistante très courtoise. Nos demandes étaient prises en compte directement. Aujourd'hui pour décrocher, il faut attendre 5 mn et de plus la réponse est qu'on vous rappelera et le rappel est fait 3 jours plus tard vraiment c'est dommage.
Réponse de Lille
Nous sommes désolé de la gêne occasionnée, nous avons remonté l'information auprès de notre direction.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention parfaite. Technicien au top qui a fait le nécessaire pour que ma chaudière remarche avant les fêtes. Le créneau convenu n'a pas été respecté par contre, passage du technicien le matin au lieu de l'après-midi, mais heureusement, j'étais chez moi :-)
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise coordination au niveau des bureaux et de l'accueil téléphonique
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifié2 rendez-vous non honoré ce n'est qu'au troisième ou le technicien s'est enfin présenté une intervention en 30 minutes chrono qui me laisse dubitatif sur la qualité de la prestation pour autant j'avais été très satisfait de l'installation là maintenant je suis un peu sceptique
Réponse de Lille
En accord avec Monsieur CHEVALIER, nous intervenons demain matin à savoir le 29/12/2023 matin.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai noté un rendez vous le matin et proxiserve l'après-midi
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec votre plate-forme marocaine… Heureusement votre Technicien et très professionnel
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste qui est intervenu était professionnelle, a su répondre à mes questions et de plus très sympathique
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien explique et répond aux questions. Il est rapide et efficace. Quand il repart, c'est propre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrés bon travail de A à Z. Du devis à la réception des travaux. Gestion à distance car maison mise en location.retour des locataires trés positif. Je recommande Je recommande.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéDifficile de savoir à qui s’adresser exactement
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait appel à proxitherm pour une chaudière se mettant souvent à l'arrêt. De toute évidence, un problème de thermocouple (pblme récurrent). Le "technicien" venu sur place ayant constaté que j'avais moi-même remis la chaudière en route, a déclaré que j'avais une belle flamme et a décrété que c'était une poussière sur la sonde qui était à l'origine des pannes. Il n'a absolument RIEN fait. Il a passé 3 minutes chez moi au maximum. Pas de petit coup d'aspirateur, de nettoyage ni bien sûr de changement de thermocouple . RIEN ! Et il est reparti aussi propre qu'il était venu. Depuis, la chaudière s'est de nouveau arrêtée et je l'i de nouveau rallumée. Mais je suis dans la hantise qu'elle s'arrête définitivement et que je reste sans chauffage pendant plusieurs jours.
Réponse de Lille
En accord avec Madame, nous intervenons le jeudi 21/12/2023 matin entre 8h et 10h pour faire le point sur le fonctionnement de sa chaudière.
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