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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation'
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéDélais de réception des devis trop importants Délais d'intervention trop importants également Incapable de trouver les pannes. A chaque visite ils trouvent une nouvelle explication et donc pièce à changer mais le problème est toujours là. Par contre pour les visites d'entretien comprises dans le contrat, tout va toujours bien. Ils m'ont perdu un chèque également.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétout à fait satisfaite
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien a réalisé un entretien annuel sans difficulté.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiénettoyage du chantier insuffisant !
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel , entièrement satisfait de sa prestation .
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfait du service.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéChoquée !! Il aura fallu , soi disant 3 semaines pour que vous "touchiez" les 2 paiements CB , qui n avaient soi disant pas fonctionné, ( donc en plus , j ai fait 1 cheque )mais qui m ont etes tout de même prélevés le lendemain ( bizarrement, dans ce sens là, ça va plus vite !!!!) ; donc également 3 semaines pour qu enfin vous puissiez, engager la procédure de remboursement..... fait soi disant depuis 1 semaine , et que je n ai toujours pas reçu ! Faudra t il à nouveau 3 semaines pour avoir cet argent sur mon compte??? Donc 3 fois 267€ ( 800€) , puisqu en plus de l entretien annuel , vous avez changé mon thermostat défectueux !! Cela FAISAIT plus de 15 ans que vous VENIEZ chez moi entretenir ma chaudière, sans jamais le moindre incident de paiement de ma part !! Vous avez bien compris, je parle au passé, et la pub , sera NEGATIVE !! Oui , je reste furieuse de votre gestion de cette situation, c est inadmissible ! 800€ sur le budget d une retraitée, et ....6 semaines pour être remboursée , ça ne passe pas !!
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai du nettoyer toute la poussiere extrait de la chaudière
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéClient de votre société depuis de nombreuses années, nous avons toujours apprécié la qualité des échanges avec vos techniciens et votr réactivité
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéPleinement satisfait
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéaaa
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéLe personnel super mais essayez de contacter plus rapidement les clients pour donner le rendez-vous pour dépanner Merci
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaction totale
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéIntervention de contrôle et nettoyage correcte.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiédélai d'attente de la pièce commandée trop long
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, aucun réparateur n'est venu ce 27/10!!!. J'ai appelé Proxiserve pour savoir où en etait ma commande de pièces pour réparation... On m'a raccroché 2 fois!!! Je suis toujours dans l'attente.... Sachez également qu'un réparateur serait venu pour établir un devis, le 18/10, il a signé lui même le rapport de déplacement, mais il n'est jamais venu ce jour là puisque nous n'étions pas presengbt
Réponse de Lille
Bonjour, un rdv en accord avec Madame, a été positionné le mardi 31/10/2023 après-midi pour le remplacement des pièces
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite pour le moment de vos services , en espérant que le contrat reste à ce tarif . De plus , Carlos est très professionnel, agreable et ne cherche pas à m arnaquer ce qui était le cas lors d une experience précédente avec une autre société . Je suis rassurée de savoir que c est souvent le même professionnel qui vient . Cordialement
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