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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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B. B.
13 juin 2025
Avis vérifiéDialogue compliqué avec la hotline
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C. C.
12 juin 2025
Avis vérifiéEmployé très sérieux. La révision a été effectuée avec plus de soin que d habitude.
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B. B.
12 juin 2025
Avis vérifiéCasse d'une applique murale pour laquelle j'attends réparation de proxiserve.
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A. A.
8 juin 2025
Avis vérifiéAprès une mauvaise expérience téléphonique l’année dernière, nous avons été heureux des derniers échanges et de la disponibilité du technicien.
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C. C.
8 juin 2025
Avis vérifiéGrande amélioration depuis mai au niveau des échanges commerciaux. Technicien dernière visite de mai : très bien. très professionnel
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M. M.
8 juin 2025
Avis vérifiéIl a fallu que je prenne moi même rdv pour la 1ere visite. 1ere visite annulée au dernier moment puis la seconde également. Intervention s’est bien effectuée. Expérience client très moyenne de manière générale
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G. G.
4 juin 2025
Avis vérifiéAprès deux rendez-vous non honorés par vos techniciens, celui-ci n'était pas au courant de la pièce à changer. C'était prévu depuis plusieurs semaines, et le technicien n'était absolument pas au courant. Donc il va falloir refixer un rendez-vous, il paraît qu'on va me renvoyer un devis que je n'ai toujours pas reçu.
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T. T.
1 juin 2025
Avis vérifiéRien à dire, tout est impeccable
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L. L.
29 mai 2025
Avis vérifiéAyant un contrat, d’habitude on m’appelle toutes les années, pour rdv entretien, depuis 2 ans c’est qui court après et impossible de les joindre, personne ne répond, d’ailleurs je vais mettre fin à mon contrat! Aucun sérieux
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A. A.
15 mai 2025
Avis vérifiéDysfonctionnement des RDVS par rapport aux interlocuteurs. Plusieurs n° de téléphone avec des plannings différents pour les interventions. Plusieurs annulations de RDVS alors que les RDVS étaient programmés. A revoir!
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L. L.
15 mai 2025
Avis vérifiéIntervention le 30/04. Devis prévu pour changement de pièces mais toujours pas reçu. Pas d'eau chaude depuis ce jour.
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M. M.
12 mai 2025
Avis vérifiéLe technicien à très bien fait son travail. Parfait Problème de communication entre le client et Proxiserve sur les dates. Problème de d'horaire (pas assez précis)
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M. M.
6 mai 2025
Avis vérifiéTout est ok, tres pro
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N. N.
2 mai 2025
Avis vérifiéL'intervention ne dure pas plus de 12 minutes. Étant donné le prix du service.
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T. T.
30 avr. 2025
Avis vérifiéRetour excellent
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B. B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéEntretien bien effectué Finition propre Rien à dire
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R. R.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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N. N.
19 avr. 2025
Avis vérifiéfuite d'eau après intervention. Le telephone indiqué sur le devis ne donne pas accès au sav.... ensuite le seul rendez vous proposé est à 10 jours :!!! pour une fuite c'est quand même pas top
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N. N.
13 avr. 2025
Avis vérifiéPas évident d'avoir quelqu'un au téléphone
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A. A.
11 avr. 2025
Avis vérifiéIl y a eu 2 anomalies suite à l’installation de la chaudière. Je rappelle le lendemain pour en informer et la seul chose qu’on trouve à me dire c’est de régler une facture dont je ne l’avais pas eu la veille. Encaisser un chèque avant l’intervention c’était pas cool car c’était convenue de récupérer le chèque et faire un virement. Enfin bref, je suis un particulier qui fait appel à un professionnel, je me retrouve avec les mêmes services qu’un AutoEntrepreneur qui est seul
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