Avis clients de Lyon

Évaluations clients Lyon

• 5 / 5

  

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  rien a signaler

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du service d entretien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La dame qui répond au téléphone est vraiment à l'écoute et fais de son mieux pour satisfaire les demandes.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ma chaudière installée par Proxiserve tombe en panne tous les ans et je ne suis dépannée que 15 jours après...

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très attentif à nos besoins et contraintes

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C’ est bien

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçue

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'intervention c'est bien passée: je recommande

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien a redire sur l'intervenant parcontre le service prise de rendez vous est plus que limité sur la courtoisie

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Très bonne relation au téléphone. Installateur d une grande compétence et très agréable. Je suis vraiment satisfaite .

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de vos services.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  suite à intervention du technicien pour visite d'entretien la chaudière ne marchait plus correctement ; mission impossible de joindre Proxiserve dans des conditions satisfaisantes ( au bout de 20 minutes d'attente au téléphone , bascule sur une plateforme nationale qui se contente de prendre acte et de transmettre le message); délai d'intervention proposé pour une intervention de leur part suite à une visite d'entretien insatisfaisante inacceptable . J'envisage de changer de prestataire car ces problèmes sont récurrents chez Proxiserve .

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet avec les températures plus fraiches ces derniers temps notre standard est saturé et nos équipes sont fortement mobilisées pour vous aider au mieux. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service de qualité. Cordialement La direction

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très pro, chaleureux et efficace. Pièce changer et chaudière mise en service rapidement.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait , je recommande

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, aimable, et à votre écoute. Que demander d'un prestataire chauffagiste de plus ?

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction

• 5 / 5

  

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  Agréable, rapide et propre dans leur intervention. On n’en demande pas plus à un chauffagiste.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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• 5 / 5

  

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  Très compétents aussi bien à l'accueil téléphonique qu'au rendez-vous ponctuel du technicien.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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• 5 / 5

  

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  Le technicien Medhi était très professionnel a l'écoute et a pu m'expliquer le fonctionnement de la chaudière. Je recommande ce technicien. Si cela est possible si jamais j'ai besoin d'une autre intervention je souhaiterais que ce soit Medhi. En vous remerciant.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l’ensemble de nos équipes. N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement La Direction

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne ( Mr Yacine )qui est venue faire l'entretien à fait un travail soignée et à laissé le chantier dans un état de propreté exemplaire J'ai beauoup apprécié le professionnalisme de ce monsieur et la façon dont il défendait son entreprise He oui il reste encore quelques professionnels ...mais c'est tellement rare Je souhaiterai que ce soit toujours cette personne qui me visite et entretienne ma chaudière

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent (contrat depuis fin 2018), toujours satisfaite

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'entretien de la chaudière ainsi que des informations communiquées; respect du RV et amabilité

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super tout et fais correctement et rapide et propre rien à redire

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’attends toujours le devis pour le thermostat

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais été recontacte par proxiserve après la demande de rdv sur le site ; j’ai pourtant reçu un mail m’annonçant que je serai recontacte pour confirmation de ce rdv. Le jour J, un technicien s’est présenté à mon domicile alors que je n’y étais pas (forcément, rdv non confirme) et une personne du service relation client m’a contacté en étant désagréable pour finalement me raccrocher au nez. Il est bien entendu que je ne recontacterai pas cette société (elle n’en a d’ailleurs que le nom), je préfère traiter avec de vrais pros.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de plus

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens professionnels ayant effectué non seulement leur intervention mais aussi apportant des informations complémentaires intéressantes.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le personnel

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le chauffagiste a fait un entretien bien trop rapide, pas assez complet éludant par exemple de vérifier le chauffage.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons toujours eu des expériences positives avec les techniciens, toujours consciencieux et faisant correctement leurs interventions. La relation avec le personnel administratif, par contre, n'est pas toujours au beau fixe : les rendez-vous ne sont pas proposés, contrats et factures ne sont pas envoyés en temps voulu. C'est pénible et peu professionnel.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client très bien

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention. Rapide, travail propre et bonne communication.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai deja envoye mon avis

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 fois aucune présentation du technicien, aucune information.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  okok

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Chez Proxiserve depuis deux ou trois ans avec une chaudière neuve. Mon avis risque de ne pas être pertinent ni avoir assez de recul. Pour l'instant tout va bien.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  client depuis de nombreuses années , satisfait du travail effectué, bon relationnel. Avons dejà eu l'occasion de recommander votre société des personnes

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est la 1ere fois que votre intervenant laisse la chaudiere sale trace de doigt , de l'eau par terre et de plus à ce jour l'eau chaude ne coule pas.....

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien mais il faudrai reserrer le creneau horaire pour les rendez vous pour le moment c'est ou dans la matinée ou dans l'apres midi cela serai bien d'avoir un creneau sur deux heures

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Proxiserve ne donne pas l’horaire précis du passage de son technicien mais une large plage horaire. Cela oblige à bloquer une partie de la journée pour l’attendre et celui-ci ne s’est pas présenté au premier rendez-vous sans nous avertir. Nous avons dû bloquer une deuxième journée pour une autre intervention qui s’est bien déroulée.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Créneau réservé le 12/07 matin Confirmé au téléphone par l'agence le 09/07 matin Le technicien est venu le 13/07 matin. À cause de l agence qui n'a pas tenu ses engagements. J'ai perdu 2 demies journées de congés.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon Evier et ma plaque à induction n'était pas nettoyé complètement. (Traces marrons, bourres, etc...)

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est à l'écoute, jusqu'à présent je suis satisfaite .

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  RDC programmé le 12/07 matin. Confirmé au téléphone par l'agence le 09/07. Personne n'est venu le 12. Aucun mail d'annulation reçu. Le technicien est venu le 13. 2 demies journées de congés payés pausés à cause de Proxiserve. Service des bureaux nuls. Qualité de chantier au top. Merci au technicien.

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je pense vue la situation sanitaire il serait souhaitable que votre personnel soit vacciné

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le créneau d'une demi-journée pour la prise de rendez-vous est trop large. Il devrait être possible de fixer le rendez-vous au début de la plage horaire pour le jour retenu : par exemple 8 h le matin. Bien cordialement

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter. Parfait.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour un début de contrat

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique rendez-vous respecter paiement en ligne

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bioen

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clients depuis plus de 10 ans, nous avons toujours été bien accueillis et conseillés. Les techniciens

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La personne à l’accueil de l’agence doit faire preuve d’empathie et de courtoisie face aux besoins de la clientèle.Attitude désagréable.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un peu de délais pour l'intervention de réparation, mais le chauffagiste était pro, clair et sympa. Je recommande (Délais d'une semaine pour une fuite sur la chaudière).

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien qui est venu pour l intervention à ete tres pédagogue et explique ç est qu il fait . Çe que je regrette ç est souvent la communication avec le service clients et des personnes au téléphone peu aimables . De plus lors des intervention pour l entretien les vérifications ne sont pas faites à fond çar les réparations que j ai du faire cette année auraient pu être moindre si les visites de contrôles avaient été poussées. J avais en effet signale la fuite de la chaudière mais le technicien d il y a un an n avait fait rien fait . Résultat deux ans après je dois changer pour quasi 500euros de pièces .

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Report de rdv multiples

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons renoncer à travailler avec cette société après un échange téléphonique avec une femme très agressive.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien le dépanneur - mais délai long car nous devons accepter un devis envoyer un chèque temps de commande de la pièce et Deoannage une semaine au total ftres yeah long

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons annulé notre intervention après un échange déplorable avec une femme lors d'un appel téléphonique. Très agressive et désagréable, nous avons renoncé à travailler avec proxiserve et sommes partis chez des concurrents

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  temps de reponse et d'intervention trop long . il faut constamment les relancer pour avoir un rendez cous

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la prestation demandée . Personnel rapide et ponctuel .

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Fidèle depuis 18 ans ! C'est dire !

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Délais respectés, travail sérieux et professionnel

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  D’inadmissible de laisser les gens 3 jours sans chauffage et eau chaude

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Chauffagiste très brouillon et pas très organisé. Il a fait tombé la plaque de la chaudière sur le parquet. Il a aussi fait tombé une pièce derrière le meuble de cuisine obligeant a enlevé la plinthe. Il n'a pas retrouvé la pièce; Porte de l'arrivée d'eau dans le couloir non refermée ainsi que la porte du compteur électrique. J'ai toujours une fuite à 2 endroits différents à présent.. Peut être dû à la pièce tombée et non retrouvée ? J'attends une troisième intervention pour la même panne.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Merci

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Dommage que nous n’ayons pas d’horaire fixe pour les rendez-vous et que nous devons bloquer toute une après-midi

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  R À S

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Bons conseils

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Parfait, rien à dire, je recommande

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Personnel agréable et compétent d'un bout à l'autre de la chaine !

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  L' annonce par email d'un devis de 50 euros pour changer 3 mini tuyaux de 5 centimetres en plastique genre pompe a aquiarium sans le signaler a l'occupant ! Mais de qui se moque t' on !!!! il faut s'appeler Macron pour oser cela !!!

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  visite deconformité

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  impecable

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  très efficace et sympathique

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Facturation de pièces chères chaque année. Délai très long, plus d'une semaine pour être dépanné.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  RDV prévu à partir de 9 h et le technicien s'est présenté à 8h15...

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Technicien de bon conseil et respectueux

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Toujours difficile d’attendre 48 h avant d’être dépanné quand on a plus de chauffage en fonctionnement.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Le technicien Proxiserve qui a établi le devis pour le changement de notre chaudière est très expérimenté et respectueux du client. Le plombier qui a installé la chaudière neuve est, lui aussi, un professionnel compétent, auquel nous ne voyons rien à reprocher.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Je recommande

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique