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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon est souvent salué pour ses techniciens compétents et professionnels, offrant un bon service lors des interventions, bien que la prise de rendez-vous soit parfois délicate.
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W. W.
23 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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N. N.
20 févr. 2025
Avis vérifié1er appel pour un problème de declenchement de chauffage fin novembre. 1 mois pour avoir un 1er rendez vous. Début février le problème n'est toujours résolu (en plein hiver) Lorsqu'on appelle et que l'on a le malheur de tomber sur le standard national je ne sais où c'est une catastrophe. Totalement inutile.
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E. E.
18 févr. 2025
Avis vérifiéune panne qui se traine depuis plus de deux mois, impossible à diagnostiquer, des propositions spéculatives, commande de la pièce de rechange faite, après validation de devis espérons une réparation rapidement.
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B. B.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Appt 201 F.
15 févr. 2025
Avis vérifiéLe premier rendez-vous a été annulé. Il faut donc en permanence s'ajuster à vos possibilités. C'est compliqué
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D. D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéMauvais
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A. A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéL e secrétariat de Lyon Bron est parfait mais il faudra améliorer la plateforme pour les prises de rendez vous et surtout ne pas modifier les dates si facilement car il est difficile de demander des congés toutes les fois où vous écrivez passage entre 8 heures et 13 heures et que vous ne venez pas
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B. B.
6 févr. 2025
Avis vérifiépas de suivis entre les intervenants travail pas sérieux .Ils ont un certain nombre de clients a faire donc il faut que la réparation dure le moins longtemps possible.Part en laissant une fuite et la chaudière marche moins bien qu'avant .Très mécontent du service.
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Marie france L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
29 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai juste resilié pour un écart inadmissible du technicien sans jamais avoir eu un seul contact avec un responsable sauf sms et un secrétariat qui s'en moque manifestement
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C. C.
26 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai posé une question par email il y a 15 jours et je n’ai toujours pas de réponse
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L. L.
25 janv. 2025
Avis vérifié3 rendez pas honorés , le courrier reçu pour fixer un rendez- vous était vierge (aucune date proposè ) , je prends Rdv par téléphone , et par deux fois on me confirme par SMS l intervention pour le lendemain entre 8h et 13h.personne n intervient donc je perd 2 matinées, sans être ^PRÉVENU /. HEUREUSEMENT que pour l intervention du 13 décembre votre technicien était TRÈS BIEN . Cordialement
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B. B.
16 janv. 2025
Avis vérifiéPonctualité, professionnalisme et gentillesse
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F. F.
7 janv. 2025
Avis vérifiéL'intervention n'a pas réglé le problème de fond : ma chaudière présente à nouveau la même panne et j'ai du mal à vous joindre au téléphone
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D. D.
31 déc. 2024
Avis vérifiéDéjà donné
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L. L.
30 déc. 2024
Avis vérifiéLe 1er rdv avait été annulé, j'ai du rappeler moi-même pour replanifier un rdv. Le 2nd s'est très bien passé, le chauffagiste était très pro, très clair sur les manipulations sur la chaudière.
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N. N.
30 déc. 2024
Avis vérifiéras
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D. D.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTrop mauvaise disponibilité des pièces détachées et donc délais de réparation inacceptable .
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P. P.
27 déc. 2024
Avis vérifié8 mois pour une réparation. Dernier épisode d'une longue série : Impossible d'avoir un interlocuteur fiable suite à un message de proxiserve qui a reçu la pièce et demande qu'on rappelle pour fixer un RV. Delais d'attente téléphonique vers une plate-forme très longs. La plate-forme promet toutes les les semaines un prochain rappel dans les 5 minutes, dans l'heure, dans l'après-midi, dans la semaine, c'est selon... qui ne vient jamais. Un mois pour rejoindre une secrétaire d'une incompétence rare qui a accumulé les boulettes et déclarations ineptes tout au long de cette aventure. Par exemple "je n'ai pas le temps de gérer les messages que m'envoie la plate-forme, ah oui, je vois qu'il y en a beaucoup". Quand enfin on fixe le RV : "ah vous avez de la chance, le réparateur part en vacances juste après...". Un remboursement dans l'été d'un avoir sur une pièce déjà posée suite "annulation de notre commande"... Un festival et une vraie galère pour le client !
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