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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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W. W.
5 août 2025
Avis vérifiéInstallateur de chaudière très professionnel, chantier propre
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B. B.
5 août 2025
Avis vérifiéMerci aussi à Mme VIOLAY pour la facilité de programmation du RdV .
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B. B.
1 août 2025
Avis vérifié6 semaines d'échanges infructueux avant d'avoir une secrétaire efficace et un technicien parfait, suite à une lettre recommandée de ma part.
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L. L.
1 août 2025
Avis vérifiéRas Parfait
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U. U.
31 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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C. C.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel,
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B. B.
25 juil. 2025
Avis vérifiésatisfait
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V. V.
20 juil. 2025
Avis vérifiéTrès à l'écoute
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K. K.
20 juil. 2025
Avis vérifiéLes techniciens sont professionnels et efficaces, la prise et le suivi de rendez-vous sont cependant très difficiles, il faut arriver à joindre le secrétariat et ensuite il faut relancer plusieurs fois.
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B. B.
17 juil. 2025
Avis vérifiéIl m'a fallu plus de 3mois pour pouvoir avoir un rendez-vous pour un simple entretien, votre centrale d appelle nous est plus ce qu'elle étais c est très dommage. Essayez d amélioré ce service si vous voulez conserver vos clients .M.Bizet Serge
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C. C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéaucuns suivi pas de rappel malgré des promesses excuses bidons "plus de batterie" mais ne rappelle pas se fout royalement du client , un vrai scandale envoi de devis pour remplacement chaudière, 2 devis 2 tarifs différents pour la même intervention en 5 jours. Je change d'entreprise trop c'est trop
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C. C.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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N. N.
7 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, ma chaudière fait beaucoup de bruit après le passage du technicien, il n’à pas remis le tuyau d’évacuation des eaux dans le conduit. Et le défaut est toujours présent. Et j’ai payer 2€ de plus que le devis initial. Cordialement
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B. B.
7 juil. 2025
Avis vérifiétres bien
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C. S.
2 juil. 2025
Avis vérifiéIl y a trop d’intervenants différents
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C. C.
2 juil. 2025
Avis vérifiéGros problème de manque de personnel, rendez vous annulés , déplacés à plusieurs reprises et toujours en panne 20 jours plus tard
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N. N.
24 juin 2025
Avis vérifiéDiscret, aimable, efficace et propre. Très satisfait
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M. M.
24 juin 2025
Avis vérifiéExpertise du technicien appréciée
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B. B.
22 juin 2025
Avis vérifiéLe chauffagiste nous dit que le chauffe-eau n'est pas conforme. D'après son supérieur, c'est un problème de tuyauterie d'évacuation qui peut poser un problème de sécurité. Il nous propose de venir voir et n'honorent pas 2 RV qu'il nous a donnés. Nous sommes toujours dans l'attente d'une visite.
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Jean claude S.
14 juin 2025
Avis vérifiéLA PERSONNE QUI EST VENUE POUR L ENTRETIEN UN TRAVAIL AU TOP TRES AIMABLE ET CONSCIENCEUX
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