Avis clients de Lyon

Évaluations clients Lyon

• 1 / 5

  

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  Toujours en attente d'un devis suite à l'intervention il y a 10 jours !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Entretien téléphonique compliqué

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis trés satisfaite aussi bien de l'accueil téléphonique que de l'intervention trés professionnelle d votre technicien...

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien dans l'ensemble. RAS

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficulté de communication. Rendez-vous tardifs. Le technicien a identifié la pièce à changer. J'ai dû rappeler pour avoir un devis alors qu'il m'avait dit que l'agence allait me contacter. Toujours rien au bout de 18 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver. Mail resté sans réponse. C'est bien de prendre des contrats mais il faut les honorer. je suis très contrariée.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de la prestation de proxiserve

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toiut s’est bien Technicien très agréable et compétent

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. PARFAIT

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon techniciens ponctuel propres polies

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup !

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon travail. Technicien très sympathique

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, technicien très pro qui donne de bonnes explications

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais téléphoné le samedi. Je suis tombé sur la plateforme et ils m'ont dit qu'ils envoyaient un mail à mon agence régionale et rien n'a été fait. Ce n'est pas sérieux

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La chaudière n'est toujours pas réparée.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Panne de chaudière (production chauffage et eau chaude), pas de solution proposée

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonneintervention pour l'entretien. Prévoir des délais rapides pour des interventions en cas de panne.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai donné mon avis Depuis 2016 je n'ai que des problèmes avec Proxiserve, (prises de rendez-vous rates, des techniciens pas très professionnels sauf celui qui est venu le 23 déc le 3 janv et le 17 janv il était Super ! Un travail nickel, très professionnel ! Passez lui le message)

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous rapide pour diagnostic avec intervention rapide également

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bone prestztion

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace technicien efficace

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et très professionnel

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'explications concrètes sur le besoin de changement de la chaudière.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis hypsatisfait du service.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rendez vous annulés 3 fois alors que je suis en très mauvaise santé et que je n' avais pas de chauffage .j ai mis une étoile de plus pour le technicien qui s est demenè pour que ça refonctionne.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après plusieurs mois, plusieurs rendez-vous reportés, J’ai fini par abandonner je vais chercher une autre société je l’espère plus sérieuse.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un chauffagiste très compétent, il doit revenir pour changer une pièce défectueuse

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de date de rendez vous

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Cher(e) client(e), Nous avons effectivement cherché à vous joindre à plusieurs reprises sur cette fin d'année pour convenir d'une date de RDV, et nous n'avons malheureusement pas donné suite à votre réponse du 11/11. Nous en sommes désolés. Nous vous contactons au plus vite pour convenir d'une date sur le mois de janvier Très cordialement La direction

• 5 / 5

  

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  Le travail a été bien fait.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 RV pris pour rien, 2 demie journées posées pour attendre un technicien de maintenance qui n'est pas venu. La 1re fois j ai été prévenue le jour même de l'annulation de la maintenance; la 2nde fois je n'a pas été prévenue du tout. Je n'ai pas été respectée. Quel dédommagement me proposez-vous?

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Depuis PLUS D'UNE HEURE JE CHERCHE LE NUMERO DE TELEPHONE POOUR ANNULER UN RENDEZ-VOUS QUE J'AI PRIS AVEC UN CERTAIN YASSINE POUR CE MERCREDI... JE SUIS MALADE ET AURAIT VOULU ANNULER CE RENDEZ-VOUS... PAS MOYEN... SI YASSINE VIENT IL FAUDRA QU'IL REPARTE TOUT DE SUITE

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Votre demande a été prise en compte, vous pouvez nous recontacter au 04.26.67.13.08 pour convenir d'une nouvelle date Cordialement

• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble ,je suis assez satisfait

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bof!

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après 3 annulations du rendez-vous, bonne réaction pour nous proposer un rdv en urgence suite à la panne de notre chaudière.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rdv annulé le jour même et pas de reprogrammation

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel compétant

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très bien, mais prise de rdv moyenne : je peux sélectionner un rdv sur internet mais on me prévient quelques jours avant que la date n'est pas disponible ce qui décale de plus de deux semaines l'intervention...

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel compétant

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après passage technicien plus rien ne fonctionne. Après 3 semaines d attente toujours pas d eau chaude ni chauffage. Aucun service.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contact agréable; Essaye de trouver des solutions. Service de qualité

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Au fil des années la qualité de services et des interventions n'étaient plus au rendez-vous. Jamais les mêmes techniciens et techniciens peu ou mal formés. Du coup, nous avons dénoncé le contrat et pris une autre société pour l'entretien de notre chaudière.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rendez vous pour un entretien de chaudière et résultat après entretien chaudière en panne contact de proxiserve et résultat ne veulent rien faire proposé de mètre une nouvelle chaudière se qui n est pas necessaire

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci !

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des années client chez Proxiservice Proxitherme Je recommande

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme chaque année, prestation sérieuse. Chauffagiste ponctuel et avenant.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire tout simplement Merci

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1ere experience negative 2 rdv de reporter. Technicien très bien mais pieces de rechange en attente. Conséquence plus de chauffage ni d eau chaude. Apparemment manque de personnel et pannes difficiles à gérer en ce moment...

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS parfait

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  intervention efficace et rapide

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très difficile de les contacter, correspondante très sympathique, arrangeante ... au top.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait d’une manière générale sur la qualité du travail

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La visite a bien été faite mais aucun certificat m'a été remise ni le jour de la visite ni par la suite alors que le technicien m'avait que je l'aurais reçu par mail. Après plusieurs appels j'ai eu mon certificat fait par l'agence car le technicien n'a jamais rédigé son certificat. Et tout ça pour un prix très élevé.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le rdv a été déplacé mais tout s'est très bien passé

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, merci pour tout

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  assez mécontente de mon dernier échange avec le service comptable. dommage d'avoir eu à monter le ton pour obtenir satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Ras, tout s'est bien passé.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Injoignable par mail ou téléphone. Intervention contractuel en 48h mais dans la réalité c’est une semaine de délai (sans compter les jours perdu à essayer de les joindre)

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réception téléphonique de l'agence de Bron très désagréable. Personne n'est capable de répondre à mes questions correctement. Je ne reprendrai pas de service chez vous.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le montant de notre intervention. La tarif s'est trouvé modifié car la prestation réalisée comprenait le remplacement du gicleur en plus de l'entretien de la chaudière Cela vous a été expliqué par notre service client Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, le minimum serait de détaillé tout cela sur la facture. Hors il y a juste marqué visite d'entretien. De plus il est précisé que c'est une visite "hors contrat", alors que j'ai bien souscrit un contrat d'entretien avec vous dans le cas ou ma chaudière tomberait en panne.

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• 5 / 5

  

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  Après une semaine ça marche. J'en suis très satisfait et aucune pièce à payer. Cela faisait longtemps.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien. Fin connaisseur.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  intervention en urgence après 12 jours d'attente, changement d'un élément abimé lors de la précédente intervention et nouveau diagnostique avec nouvelles pièces à commander et à payer!

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Injoignable (mail et téléphone). Le contrat prévoit un passage en 48h mais délai d’une semaine. Suite au passage le technicien fait juste un devis. Je dois reprendre rdv et agence toujours injoignable.

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• 2 / 5

  

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  193€ encaissé au lieu de 178.92€ pourquoi ?

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• 5 / 5

  

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  bonjour

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• 5 / 5

  

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  Super bien passé rien a dire magnifique

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des services de Proxiserve, notamment de la dame réceptioniste qui cherche à réellement répondre à ma demande respectant mes contraintes.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ..........

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chauffagiste très "pro", ponctuel & soigneux, Service impeccable. Quelques points "irritants" à améliorer : Certificat de ramonage chaudière fioul pas encore fourni malgré ma relance restée sans réponse à ce jour. Comme l'année passée, report au dernier moment du rendez vous prévu pour l'intervention.

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• 2 / 5

  

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  Délai de réponse téléphonique trop important. Après une œuf une intervention et qu’il n’a pas permis de dépanner Notre chaudière pas de rendez-vous proposé pour une nouvelle intervention

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Créneau horaire un peu large 13h 17h pas toujours facile de se libérer.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien professionnel et qui répond facilement aux urgences. Bon contact Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sérieux

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne visite d entretien. Personne sérieuse, efficace et compétente!

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Chauffagiste ponctuel, très poli et très propre je voulais vous appeler pour vous le signaler !!!

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  L'intervention était due à un mauvais raccordement lors de l'intervention précédente ce qui a occasionné une inondation de ma cuisine!

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Le technicien était quelqu un de professionnel et d efficace. En revanche avant la prise de rdv c est assez compliqué d'avoir une personne directement y a trop d'intermédiaire. Les.tarifs sont plutôt correct ,

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Manque de communication sur la disponibilité des pièces et la planification de l'intervention de réparation. Interventions très satisfaisantes.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Concernant le dernier entretien , je suis en attente du remplacement d'une pièce. J'ai du relancer 2 fois afin d'avoir des éléments concernant ce remplacement. je susi en attente d'information

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  N'a pas été capable de faire le bon diagnostic. Nous a proposé le remplacement de la carte mère de la chaudière sans faire de test de continuité sur le circuit. Résultat il s'agissait d'un fil déconnecté sur le thermostat. En gros j'ai perdu 89 EUR.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Très bon service

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Très bon contact avec le technicien. Bon conseil, merci

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  tout est ok

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Manque un peu de propreté après la révision de la chaudière.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Visite de contrôle courte et efficace.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Prise de rdv rapide et très arrangeante. Le technicien est passé dans les délais et s'est montré efficace, poli et très sympathique. De plus, très pro (recommandations, conseils). Rien à redire, très satisfait.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  standardiste et technicien au top

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Intervention impeccable, dommage que ce soit trop compliqué pour prendre rendez-vous, il faut donner plusieurs créneaux ce qui n’est pas toujours évident. Pourquoi ne pas créer une plate-forme de rendez-vous sur Internet

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Premier rdv ras, mais délai long pour pièce à changer… cela fait une semaine que j attends

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  La personne du service administratif est efficace, réactive et très aimable de surcroît. Le technicien est compétent, ponctuel et également très aimable. Les deux personnes font également preuve d’initiatives personnelles, ce qui est très appréciable.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Rien à redire. Il faut continuer dans cette direction. Merci.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Intervention au top, par un chauffagiste compétent... Je recommande

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  3 mois et 6 appels pour avoir un rv après annulation de proxiserve. 1 mois que j attend le devis depuis l intervention. Pas sérieux

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique