Avis clients de Lyon

Évaluations clients Lyon

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  Cela fait 2 fois que l'on me facture des pièces détachées très chères avec des avis différents des intervenants. Cela fait 7 jours que nous n'avons pas de chauffage, ni d'eau chaude. Alors que le contrat prévoit un dépannage en 24/48h. Les pièces seraient arrivées enfin, mais pas de technicien disponible pour venir les remplacer.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rdv reporté moins de 24h avant et nouveau Rdv fixé parce que nous avons rappelé nous-mêmes. C'est la 2ème fois (en autant d'interventions) que la chaudière tombe en panne (carte électronique) après l'entretien ! Par contre le technicien nous gentiment a remis en route un radiateur en débloquant la sonde qui était grippée.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un premier rendez-vous annulé par vos services ? un dépanneur qui s'enfuit avant de prendre l'ascenseur pour venir au deuxième ??, une information incomplète. Je désirais un abonnement qui m'avait été confirmé verbalement. Le réparateur me vend une intervention ponctuelle sous prétexte que mon matériel est trop ancien (une quinzaine d'années. Selon lui, c'est lui qui décide. Plusieurs conseils qui ne correspondent pas au service demandé : de changer la chaudière, une pièce affectant le débit d'eau. Bref, plus de commercial que de technique. L'entretien a été fait il m'est impossible de le juger. Cela dit, le technicien était sympathique et rapide. Mais cela ne correspond pas à ma demande initiale. Seul point positif, je ne suis pas lié à l'avenir par un contrat avec Proxiserve. Je ne doit pas être adapté à la modernité des services de votre entreprise. Dire que ne suis consultant spécialisé des problèmes consécutif à la consommation de services (mais pas de chauffage.) Il n'est jamais trop tard pour apprendre. Si vous voulez afficher mon avis, surtout ne vous gênez pas.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des prestations effectuées par les équipes de Proxiserve Nous avons déjà recommandé Proxiserve à des personnes

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mer blanc et propre,courtoisie et appliquee

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention dans le délais donné. Panne réparée.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vives réactions pour intervention mais malheureusement nous avons un réel problème avec notre thermostat

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  plus de 20 jours pour un devis. tous es problèmes notés lors de la visites ne sont pas résolus. dialogue de sourds avec le technicien qui vous prend pour un demeuré!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de votre commentaire. Pourriez vous nous préciser tous vos points d'insatisfaction afin que nous puissions apporter les actions d'amélioration auprès de notre agence locale ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  je voulais un devis sur les bases du constat du technicien qui faisait l'entretien; j'ai appelé plusieurs fois , à chaque fois une réponse différente; on m'a même répondu que le technicien ne faisait plus parti de la ste...finalement on m'a répondu qu'il fallait qu'une personne se déplace pour constater les problèmes. elle est venue, je lui ai expliqué dans le détail et fait constaté les soucis. j'ai ensuite eu comme ma régie l'avait demandé un devis de remplacement total et un de remplacement partiel (uniquement les pièces défaillantes). j'ai alors demandé au technicien s'il avait bien pris en compte tous les problèmes, m'étonnant qu'il n'avait pas prévu le remplacement du " thermostat", ce à quoi il m'a répondu par l'affirmative. les travaux de remplacement partiel ont eu lieu, certains problèmes subsistent; il y a même un ronflement supplémentaire qui n'existait pas avant. le technicien a fait preuve de mauvaise foi lors de nos échangent suivants, me rétorquant que ma chaudière ne possédait pas de thermostat, par exemple... peu importe comment se nomme cette pièce qui sert à régler la température, je l'avait montré et expliqué son dysfonctionnement au technicien qui est venu faire le devis. je me retrouve donc avec une régie qui estime avoir fait le nécessaire pour ma chaudière et une société qui essaie de me faire croire qu'elle a fait son boulot. toujours est il que des problèmes existants avant l'intervention subsistent. donc non je ne suis pas satisfait et je me suis adressé à une autre société pour faire l'entretien annuel obligatoire.

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• 3 / 5

  

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  Comme expliqué ultérieurement, je suis très satisfaite de la prestation du technicien qui est venu le 16 janvier 2021, que du positif pour lui. Cela n'a pas toujours été le cas d'avoir quelqu'un comme lui.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Très satisfait de l’installateur.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai deja donné mon avis et ma reclamation est restée sans réponse

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant déjà venu à plusieurs reprises, toujours très sympathique et efficace, entretien chaudière réalisé en 30 minutes, je suis très satisfaite.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire !

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Malheureusement niveau professionnel très faible, une simple révision qui abouti en panne, impossible de résoudre le problème, appels téléphoniques sans suite, service médiocre. Fuiez à tout prix.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Service attendu

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ne tient pas compte des demandes clients. Aucun suivi

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Site web bien conçu, facile d'acces

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, personnel sympathique et agréable !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil patience propreté respect

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cette entreprise est très sérieuse et c'est pour cela que je la conseille à mes voisins qui ont l'intention de changer de chaudière

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visite d’entretien sur chaudière murale 👍 Tout a été réalisé avec sérieux et professionnalisme (nettoyage-nox-vase d’expansion-etc) Pour les non initiés et pour un service au top qualité, un Check-list des opérations à réaliser et à faire signer au client en fin d’intervention serait parfait.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une très mauvaise expérience, une panne de vanne qui a mis un moment à être trouvé et une pièce (malgré des frais de port élevés) qui a mis longtemps à arriver. résultat panne totale : pas d'eau chaude ni de chauffage pendant 16 jours pour une famille avec 2 enfants en bas âge en plein hiver! Je recommande bien évidement le technicien qui est qualifié mais pas le service rendu

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire je fais appel à cette société tous les ans et toujours satisfait !

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Je recommande cette société qui reste efficace en cette période de crise sanitaire.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympa, intervenu dans les délais, aucun problème.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai mis une note moyenne car le chauffagiste devait revenir vers moi après avoir été en contact avec la société Frisquet, ce qu'il n'a toujours pas fait. Sinon, cela aurait été bien.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a annoncé un prix beaucoup plus haut que le forfait communiqué en arrivant pendant le RDV (modèle de la chaudière trop ancienne apparemment) alors personne avait posé la question sur le modèle de chaudière avant la prise de RDV. J'ai du annuler le RDV et renoncer le contrat et cela m'a fait perdre du temps.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a pris le temps de nettoyer la chaudière

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours pros et ponctuels

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L’intervention démontre que le problème récent de chaudière est du à l’intervention précédente et le non bon fonctionnement est toujours là !

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vos services me conviennent

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très pro

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  client depuis quelques années pour l'entretien de ma chaudière je suis satisfait

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème Conseils sur entretiens à venir

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je regrette que les conseils ne soient pas plus pertinents. J'ai un problème de chauffage au sol, je cherche des solutions et je n'ai pas de conseils adaptés. Cdlt

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il n'y a pas eu intervention le 18 mais le 11/11 et j'ai déjà répondu au questionnaire signalant que la chaudière goutte toujours.

  Avis du 02/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après 2 mois et 3 décalages de rdv, j'ai enfin pu avoir mon rdv d'entretien. Celui-ci n'était pas du tout à l'image de la prise de rdv, heureusement. Technicien cordial et compétent.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La prise de RDV avec ProxiServe est tout a fait efficace, les delais sont respectés et les techniciens intervenants sont aimables et competents

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super content de notre rencontre avec le personnel de cette entreprise situe à BRON. Un personnel très professionnel que nous recommandions avec plaisir.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  avis satisfaisant mais il y a toujours une mini fuite d'eau

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TECHNICIEN TRÈS PRO EFFICACE

  Avis du 30/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a dire sur les chauffagistes très professionnels mais le service administratif pas respectueux du client.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très professionnelle. De la commande à la finalisation tout à été parfait.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réparateur très pro

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Mon premier rdv a été annulé via un simple SMS qui me demandait de rappeler ! Le minimum ça aurait été d’avoir une personne qui appelle pour informer de l’annulation et qui reprenne directement un rdv. Pour le deuxième rdv il a fallu attendre une semaine.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire gentil

  Avis du 22/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par A A. *

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  Chauffagiste très pro, ponctuel et consciencieux

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique