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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Lyon, les retours décrivent un établissement où l’intervention peut être très professionnelle, mais où l’attente devient vite pesante quand le rendez-vous n’est pas honoré, que le devis tarde ou qu’aucune réponse claire n’arrive. Plusieurs clients disent avoir dû relancer à répétition et rester sans chauffage ou sans eau chaude en attendant une suite.
Réactivité
"Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines…"
Le suivi de l'intervention est détestable. Les appels à la plateforme sont inutiles car ils n'aboutissent à aucune action concrète. Après 3 semaines de panne totale de ma chaudière j'attends toujours une réparation !!
"Prise de RDV delais 3 semaines. Prévu entre 8h00 et 13h00 le 22/09,le technicien n'est jamais venu et n'a prévenu. 3ieme fois en 2 ans que les…"
Prise de RDV delais 3 semaines. Prévu entre 8h00 et 13h00 le 22/09,le technicien n'est jamais venu et n'a prévenu. 3ieme fois en 2 ans que les techniciens ne viennent pas aux dates prévues. Envoi de mail à l'agence proxiserve. Aucune réponse. Donc nouvelle prise de RDV par téléphone et là tout s'est bien passé.
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
Expertise des équipes
"Le technicien Memeth est super et je souhaite toujours bénéficier de ses services"
"Tres bon technicien"
"Après 10 ans de fidélité, contact client nul, prise de RV Ultra compliqué, les chauffagiste se contredisent chaque année sur la façon de réaliser l…"
Après 10 ans de fidélité, contact client nul, prise de RV Ultra compliqué, les chauffagiste se contredisent chaque année sur la façon de réaliser l entretien, vérification minime...
Accueil et amabilité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
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C. C.
14 mars 2025
Avis vérifiéLa chaudière présente toujours des fuites dès le soir même de l'intervention et encore plus bruyante qu'auparavant avec bruit sonore de surpression. Le diagnostic établi est il le bon . Compétences sérieusement à remettre en question ! Dans l'attente d'une suite à ce problème signalé depuis le mois de décembre 2024 .
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C. C.
12 mars 2025
Avis vérifiéCENTRALE D APPEL INCOMPETENT 3 VISITES NON HONNORE PLUS DELAIS LONGS AGENCE DE BRON TRES BIEN
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G. G.
11 mars 2025
Avis vérifiéTOUJOURS DANS L'ATTENTE DU DEVIS...
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B. B.
11 mars 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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J. B.
6 mars 2025
Avis vérifiéparfait, juste impossible d'ouvrir le fichier du compte rendu
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L. L.
4 mars 2025
Avis vérifiéTrès difficile de communiquer avec proxiserve. Aucune réponse aux questions et plus d'1 mois de délai pour une panne simple...
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B. B.
4 mars 2025
Avis vérifiéRdv initialement programmé puis reporté, loin... Intervention top, merci beaucoup
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C. C.
2 mars 2025
Avis vérifiéIntervention au domicile sans les 2 pièces de remplacement selon le diagnostic établi le 20.01 donc réparation toujours en attente ! Zéro communication. Service déplorable
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T. T.
25 févr. 2025
Avis vérifiéRdv de visite d'entretien reportée 4 fois et souvent à la dernière minute. Il a fallu que je me déplace jusqu'à Bron chez proxiserve par mécontentement
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C. C.
24 févr. 2025
Avis vérifiéDifficile à joindre au téléphone our rdv. Attente : plusieurs semaines. Diagnostique incomplet ... Compétences des techniciens très variables. A éviter ...
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W. W.
23 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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N. N.
20 févr. 2025
Avis vérifié1er appel pour un problème de declenchement de chauffage fin novembre. 1 mois pour avoir un 1er rendez vous. Début février le problème n'est toujours résolu (en plein hiver) Lorsqu'on appelle et que l'on a le malheur de tomber sur le standard national je ne sais où c'est une catastrophe. Totalement inutile.
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E. E.
18 févr. 2025
Avis vérifiéune panne qui se traine depuis plus de deux mois, impossible à diagnostiquer, des propositions spéculatives, commande de la pièce de rechange faite, après validation de devis espérons une réparation rapidement.
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B. B.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. F.
15 févr. 2025
Avis vérifiéLe premier rendez-vous a été annulé. Il faut donc en permanence s'ajuster à vos possibilités. C'est compliqué
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D. D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéMauvais
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A. A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéL e secrétariat de Lyon Bron est parfait mais il faudra améliorer la plateforme pour les prises de rendez vous et surtout ne pas modifier les dates si facilement car il est difficile de demander des congés toutes les fois où vous écrivez passage entre 8 heures et 13 heures et que vous ne venez pas
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B. B.
6 févr. 2025
Avis vérifiépas de suivis entre les intervenants travail pas sérieux .Ils ont un certain nombre de clients a faire donc il faut que la réparation dure le moins longtemps possible.Part en laissant une fuite et la chaudière marche moins bien qu'avant .Très mécontent du service.
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M. L.
5 févr. 2025
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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