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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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G. G.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire sur la prestation. I
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D. D.
2 nov. 2024
Avis vérifiéDélai d'attente trop long au téléphone pour pouvoir prendre un rendez-vous. Tout le reste est très bien.
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M. B.
2 nov. 2024
Avis vérifiébien
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C. C.
2 nov. 2024
Avis vérifiéSeau d'eau non vidé. Circuit de chauffage laissé fermé.
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G. G.
1 nov. 2024
Avis vérifiéCasi impossible de joindre notre agence en cas de besoin . on nous bascule sur d'autres agences qui sont aussi incompétentes Quand on demande de se faire rappeler rien ne se passe , meme pour avoir juste un avis téléphonique Dernièrement ma chaudière était e surpression , j'ai appelé pour avoir un dépannage ou un avis ...rien ! j'ai du appeler un plombier . A quoi sert d'avoir un contrat avec Proxiserve ? Avant c'était déja le bazar mais quand j'avais un gros soucis je contactais mr Riotton Depuis qu'il a quitté votre société ( et je le comprend !!!) c 'est le cirque complet Il
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I. I.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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J. S.
30 oct. 2024
Avis vérifiéSuivi exécrable
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M. G.
30 oct. 2024
Avis vérifiémerci pour les rappels d'entretien de chaudière et pour le professionnalisme des techniciens
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F. F.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRas 🙏
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V. V.
29 oct. 2024
Avis vérifiéLa visite du contrat de maintenance s'est bien déroulée.
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P. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème - Personnel compétent et courtois
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B. B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéDifficulté à joindre le numéro qui gère votre logement, on vous balade d'un numéro à l'autre Pas de suivi de votre demande (pièce soit disant commandée alors que non, affaire qui dure pendant 6 mois) on vous laisse sans nouvelle Par contre il faut souligner que les techniciens sont à l'heure et professionnels
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéJe le conseille à d d’autre pesssonne Très satisfait ponctuelle aimable la personne quie et venue chez moi
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A. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéLes techniciens sont toujours compétents, de bon conseils. Arrivent à l'heure dite. Travaillent proprement
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J. W.
29 oct. 2024
Avis vérifiéVotre agent m'avait promis de me faire un devis pour le remplacement de tube d'évacuation de ma chaudière lors de sa visite. Mais plus de nouvel. J'ai envoyé plusieurs e-mail à votre service client. Pas de réponse !
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B. B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéDommage que le 1er rendez vous donné n' est pas été honoré.
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M. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéL'agent d'entretien ne s'est jamais présenté à mon domicile. J'ai contacté l'agence pour positionner un autre rendez-vous auquel il ne s'est pas présenté non plus. Je n'ai aucune nouvelle de l'agence depuis
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C. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème. Très serieux et propre.
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S. S.
29 oct. 2024
Avis vérifiéSuper très bon travail rien a redire
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P. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéintervention satisfaisante de votre technicien pour la révision de notre chaudière. la révision a été faite correctement à la date annoncée lors de la prise de rendez-vous.
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