Evaluations clients Lyon
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Excellente relation et bon conseil de la part du chauffagiste, profesionnel à recomander merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Dans l'ensemble tout c'est bien passée sauf à la deuxième prise de rendez-vous suite à l'annulation du rendez-vous initial par vos soins.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Rendez-vous sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Le chauffagiste n'a fait l'entretien que de la buse d'arrivée du gaz dans le radiateur et ne s'est focalisé que là dessus. Il a passé près de 30 min sur cette partie pour des fuites de gaz. Alors, je comprends l'importance de tout vérifier, mais me demander du ruban de plombier pour limiter les fuites. Je n'en avais pas et là le chauffagiste remonte le tout et miracle plus de fuites. Je ne suis pas contente de la qualité de l'intervention en elle-même mais le reste est correcte.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Aucun problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Technicien professionnel, c’est toujours le même et il fait preuve à chaque de professionnalisme Merci à lui
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Parfaits
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Temps d'intervnetion long.
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RAS, bonne prestation avec un bon sens du service Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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L'intervention s'est très bien déroulée avec un technicien compétent. Toutefois cet appareil a été acheté en septembre mais n'a été opérationnel qu'en décembre grâce à l'incompétence du directeur. Seul le dernier technicien a su régler le chauffe-eau et à le faire fonctionner. Quand je parle du direction, toute la direction a été inexistante et minable. Il nous a même été répondu un jour que le directeur de l'agence était absent car il faisait ses courses pour Noël.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE H. *
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La prise de rdv n'a pas été à la hauteur, loin de là. Un premier rdv avait été pris mais aucun technicien n'était venu ce jour là. Un second rdv avait été pris suite à ma doléance. Le second rdv fut respecté. Lors de la visite du technicien, il m'affirma qu'il n'avait pas l'outil pour démonter le corps de chauffe mais qu'il allait le commander. Il est donc dommage que connaissant la marque et le modèle de ma chaudière l'outillage même spécifique ne soit pas à disposition du technicien le jour de sa visite.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Bien
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Aucun problème
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nous sommes tres satisfaits
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Pas capable d'intervenir rapidement et correctement pour une réparation
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Mise à jour de la fiche intervention non faite
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Très moyen
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Tous les interlocuteurs de l'entreprise sont courtois et efficaces, merci !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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employé modèle ponctuel propres et soigneux. Très cordiales
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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prise de RDV par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Je recommande le service maintenance de Proxiserve , Le chauffagiste responsable de la maintenance est efficace, ponctuel, et sympa. Le service de prise des RDV est impeccable ! On ne nous facture pas la bonne humeur. A l'année prochaine Proxiserve !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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Rien à dire. Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Chaudière à condensation installée août 2019, révision le 31aout 2020. Le tech signale un problème (vanne ouverte et commande un pack d'arrivé d'eau). Sans nouvelle, je rappelle 3 fois proxiserve pour apprendre que la pièce n'est pas commandée ,!!! Il faut qu'un autre tech passe pour vérifier !!! Sans bien évidemment de suivi client, sans aucun appel. Si je ne fais rien... ? Au final, un tech passe le 17 septembre, lui prend le temps de lire la dic et d'appeler le sav de la marque, au final, il s'agit d'une chaudière au remplissage automatique avec vanne ouverte en continue, et pas de pièce à commander. La chaudière fonctionne. 5 étoiles pour le dernier tech, aucune pour le premier tech et le service client qui ne suit pas les clients.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N. *
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Le technicien a oublié de désactiver la fonction chauffage.....La chaudière a donc tourné durant deux jours en faisant un bruit infernal....Vraiment limite sur la qualité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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je suis étonnée que Proxiserve ne m'ait pas contactée 1 an après la dernière maintenance, c'est moi qui ai dû les contacter alors que tacitement je pensais que c'était leur rôle. maintenant qu'ils ont noté que je voulais etre contactée pour la prochaine maintenance, j'espère qu'ils vont le faire….
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Professionnels et très bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Technicien sympathique, mais une semaine après l intervention la chaudière s éteint toute seul puis se rallume, c est la seconde fois que cela arrive apres une visite annuelle
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Réponse de proxiserve.frSignaleronjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients
Réponse de Aurélie BSignalerLe fait que la chaudière s éteigne seule une semaine après la visite annuelle et ceci pour la seconde fois
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L’entretien de la chaudière a été fait de manière très légère il a même pas nettoyer le corps de chauffe de la chaudière il a juste démonté la façade et regonfler le vase d’expention Bref très mauvais entretien de ma chaudière par rapport à l’année dernière...
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous allons faire part de vos remarques sur la prestation de notre service technique, à notre direction régionale. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients
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Le service a été de qualité mais le chantier n'a pas été nettoyer contrairement à la première prestation
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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au top
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Certains services semblent être plus rigoureux dans le suivi de la clientèle. Si cela se poursuit, j'envisagerai de recommander Prosiserve à ceux qui me demanderont mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Parfait . Satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Intervenant très pro.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Rdv pris rapidement ainsi que le diagnostic. La pièce a été longue à arriver.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *
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ECS en panne, 2 semaines pour avoir un RDV au lieu des 48h du contrat,panne non résolue, départ précipité du technicien qui laisse des câbles débranchés et la chaudière non refermée. A fuir vite, loin, et longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE O. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Nous sommes très satisfaits des prestations servies par Proxiserve.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE T. *
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Très professionnel, efficace. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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technicien très gentil
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Technicien très compétents
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
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Tres bien voir commentaires de fin
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Le technicien m a pris pour un lapin de 3 semaines en prétextant que mon assurance ne me couvrait pas à cause de l age de ma chaudière 🤣🤣🤣
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Rapide et efficace, merci.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD W. *
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Le technicien a détérioré le robinet de ma machine à laver ce qui m'a coûté 100 € d'intervention d'un plombier !!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Le chauffagiste était très polie et à laisser l'espace d'intervention propre
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Très bons conseils du chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN H. *
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Intervention rapide et bien effectuée à un tarif raisonnable !
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Rien à redire et ils sont de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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3 rendez vous, le premier jamais venu, le deuxième annulé 3h avant et le dernier est venu à 11h45 et vu l'horaire n'a rien fait... Des bons à rien ou mauvais en tout!!
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Bien satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Le technicien n’avait pas de gicleur brûleur il ne l’a donc pas remplacé le rdv avait pourtant été prit 1 mois avant la date et c’est la 4ème année il connaît donc bien la maison.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE N. *
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Bon et rapide service! Facilité de contact téléphonique...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Il a fallut que Proxiserve commande la pièce défaillante de ma chaudière. La commande n'a pas été passée immédiatement mais deux jours plus tard ce qui a eu pour conséquence de retarder l’intervention. De plus le RDV pour changer cette pièce n'a pas été traité de façon prioritaire. Au total je suis resté plus de 10 jours sans chaudière alors que j'ai un contrat d'entretien au plus haut niveau.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Apres avoir contacté proxiserve pendant la période Covid pour une fuite d eau au niveau chaudière, ils ont refusé de se déplacer. Puis il me contact 3 mois après pour l entretien annuel, un agent constate effectivement qu il faut changer la soupape sanitaire et rajoute que ma chaudire est pleine de boue. Sans vérifier l installation des radiateurs chez moi ainsi l eau de purge de mes radiateurs, il me fait un devis de pot à boue et non de desembouage. Depuis j appelle toute les semaines pour qu il m envoie un devis en règle. Un comble!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons pu faire le point en interne sur votre dossier et un rendez-vous est prévu dans les jours qui viennent pour le changement de la soupape. Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée Très cordialement Le service client
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Mesures COVID 19 à mettre en place
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Courtoisie et ponctualités très apprécié avec le personnel de bureau et techniciens
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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travail non terminé, le technicien doit en principe repasser.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Bien mais à mon sens trop de pression dans le circuit suite à entretien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Travail bien fait dans un délai peu long.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Une première annulation car ils m’avaient mis une personne pour une chaudière à fuel alors que j’ai une chaudière à gaz. Et une deuxième quand le technicien c’est pointé et m’a dit on ne fait pas cette marque (Atlantic) alors que lors de la réservation on m’avait bien demandé la marque de ma chaudière... bref à fuir...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Le technicien est venu, a coupé la chaudière et a dit qu'il fallait en changer; depuis plus rien.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce point. En effet nous avons coupé la chaudière car le technicien a jugé que votre installation était non conforme et l'a notifié dans son compte-rendu. Nous sommes en contact pour trouver une solution technique à ce problème, et vous garantissons que nous mettons tout en oeuvre pour vous accompagner sur ce sujet. Notre agence reste à votre disposition pour plus d'information. Cordialement L'équipe Service Clients
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Diagnostique en 5min aucune solution donné.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Nous faisons le point sur votre dossier et vous recontactons afin de donner suite à ce diagnostic Cordialement L'équipe Service Clients.
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Rien à redire, technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Contente de l’intervention du technicien, il a pris le temps de répondre à mes questions et de m’expliquer des choses importantes à savoir
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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ORGANISATION PROXISERVE DÉPLORABLE : 1er RV annulé par PROXISERVE à la dernière minute (mais entretien tout de même encaissé par prélèvement !) 2e RV avec technicien qui ne connaissait pas la marque FRISQUET et qui est reparti tout de suite, 3e RV annulé suite au confinement, 4e RV l'entretien annuel a pu enfin être réalisé !!! Ce n'était pas trop tôt
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément subit. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.
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pas d'opinion
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Un mois de délai pour dépannage, c'est inacceptable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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bonne
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Technicien professionnel et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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le rendez vous n a pas été honoré 2 fois de suite sans qu' on me prévienne, j ai pose 2 jours de congés pour rien car je travaille, il n avait pas de masque également un manque de sérieux total.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Bonne intervention mais contact par téléphone sans politesse et sans respect.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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fait le job pour un prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Très bon services.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Très correct
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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tout se passe toujours très bien depuis plusieurs années maintenant et nous sommes sasisfait des prestations. B. Meunier
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Tout s'est bien passé comme le rendez-vous en ligne pareil visite d'un technicien à la maison nickel tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Rdv annulé une fois, la seconde n'a soit disant pas trouvé l'appartement dans la copro. N'a pas passe l'aspirateur apres intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Je suis satisfaite de vos services et du délai d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
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satisfaite des services Proxiserve ...
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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parfait RAS!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
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Avis affichés par ordre chronologique