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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"L'intervenant était parfait."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéDélais pour avoir la visite du chauffagiste plus d'un semaine alors que mon contrat prévoit 48h Une fois que le chauffagiste a trouvé le problème il a fallu commandé la pièce et j'attends depuis 15 jours on devait me rappeler pour me tenir informé rien a été fait Manque de sérieux notoire chez Proxiserez
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTout par téléphone
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiérdv bien passé
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié............
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL’intervention technique sur place est satisfaisante mais les trop nombreux reports de rendez-vous ne sont plus acceptables.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSeul bemol, la fusion de mes 3 contrats pas encore effective
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPoints positifs: ponctualité et amabilité de l'intervenant. Points négatifs: une intervention très (trop ?) rapide: est-il possible de faire une visite d'entretien en 15-20mn en assurant tous les points de contrôle attendus ? L'intervenant a effectué un regonflage du vase d'expansion de ma chaudière et m'a indiqué que celà n'avait pas été fait depuis (trop) longtemps => manquement dans les précédente visites d'entretiens
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéUn mois que ma chaudière est en panne. Elle fonctionnait très bien AVANT l'intervention d'un technicien de Proxiserve fin janvier 2023. Un autre est intervenu entre deux mais n'avais pas la bonne pièce. Depuis, j'attends et je caille.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéDélai beaucoup trop important, surtout avec une chaudière qui fuit et oblige donc à couper l'eau dans l'appartement d'une personne de 93 ans. J'aurais souhaité qu'une solution temporaire soit trouvée pour éviter de couper l'eau pendant plus d'une semaine dans l'appartement. D'autant plus que la chaudière a moins d'un an.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéNéant.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifié3 mois pour avoir un RdV de maintenance. Une fois sur place , intervention puis chaudière en carafe et plus d'eau chaude. Plusieurs messages laissés pour demande d'intervention , aucun rappel ! Il a fallu qu'on trouve une autre solution. Totalement scandaleux, SVP changez de métier
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéService de qualité, personnel très compétent
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRendez vous pris par téléphone accueil chaleureux par l'hôtesse.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis un mois à la suite de la visite d'un technicien Proxiserve (elle fonctionnait parfaitement avant) Impossible de savoir depuis dans quel délai et à quelles conditions elle va être réparée.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéhacène nord isere est un très bon technicien. Du haut niveau. Un très bon ambassadeur de proxiserve Sens du service client et dévoué Il donne des explications de tout ce qu’il réalise. Merci à lui
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéCe serait bien d’avoir un ou deux jours avant quand la tournée est prevue une heure plus précise sur l’heure de l’intervention pour éviter de rester une demi journée pour rien, le matin entier par exemple si finalement l’intervention est à 12.30 !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la prestation depuis plusieurs années pour l'entretien de la chaudière et les explications
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