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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"L'intervenant était parfait."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéNéant
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéChaudière en panne le 10/02. Intervention le 11/02 par Proxiserve : constat chaudière à changer. L’intervenant me dit qu’il prévient tout de suite son responsable et que dès le lundi 13/02…. on va m’appeler! Personne ne m’a contacté. Le 19/0822 devis établi pour changement chaudière. Le 13/02> téléphone toute la journée sans réponse, 4 messages audio laissé ce 13/02 et à ce jour, toujours aucun appel. Pas de chauffage, pas d’eau chaude! J’ai pu trouver un chauffagiste qui a pu me dépanner rapidement pour 1000€ de plus que votre devis pour la même chaudière…. avec un thermostat radio, certes, mais j’en ai déjà un filiaire ! 6 jours dans le froid! Merci Proxiserve. Je ne continuerai pas l’entretien avec vous. Je pense que vous le comprenez bien.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéTrès compliqué de vous joindre par téléphone, toujours occupé, le service se dégrade d’année en année, je vais bientôt fuir vos prestations, bonne continuation
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéLe dépanneur est très professionnel. C'est vraiment plaisant .
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéNéant
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéentre le diagnostic et la réparation attente de 3 semaine
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonne prestation.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéHacène Nord Isère le meilleur technicien de proxiserve. La valeur sure. Sens du service client, conscience professionnelle. Un bon ambassadeur de Proxiserve
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPas la possibilité de choisir la date d'intervention, Intervention express (moins de 15 min) qui n'a pas réglé le problème. C'est moi même qui ai dû corriger le problème.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéAprès l'intervention du technicien (2 mois pour avoir un Rdv de maintenance) , la chaudière s'est mise en défaut et ne fonctionne plus. Message laissé , impossible de les avoir. Ca devient compliqué d'avoir un service de qualité.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLors de la prise de rdvb en ligne, indiquer des créneaux qui soient dispo de façon à éviter d'avoir à re-programmer le rdv.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBien . Efficacité. Rapidité
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLa visite annuelle prévue en septembre 2022 n'a toujours pas été faite. Deux rdv bientôt pas été respectés. Je suis très insatisfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Vous êtes vraiment des gros menteurs. La visite du 29 décembre n'a jamais eu lieu. Au-delà de ce mensonge, nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour fuite et panne de la chaudière. Après 3 semaines d'attente et toujours sans chauffage, nous avons décidé de résilier notre contrat et là, on nous a envoyé un technicien le 19 janvier, qui était d'une incompétence notoire, car apparemment pas ancien dans la société. Ce technicien a refusé de réparer la fuite d'eau et est reparti en nous laissant toujours sans chauffage. Cela fait 12 que nous sommes liés par un contrat et ne méritons pas ce traitement. A chacun de faire son avis Cordialement, Hervé
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéJe recommande absolument Nous sommes clients depuis plus de 30 ans
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJ'attends toujours la télécommande de la chaudière que le technicien a commandé lors de son passage le 27 décembre, aucune nouvelles. Néanmoins la facturation est top !
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