Avis clients de Paris

Évaluations clients Paris

• 5 / 5

  

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  Toujours présents, le personnel est très compétent et agréable. Ne changez rien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par B B.

• 3 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel et très à l'écoute

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par M M.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par G G.

• 4 / 5

  

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  Les travaux avaient été recommandés par un chauffagiste à l'occasion d'une visite d'entretien. Ils se sont révélés tout à fait inutiles. L'insatisfaction concerne donc la qualité du conseil prodigué par Proxiserve lors de la visite d'entretien. Plus de 600 euros pour rien, c'est beaucoup !

  Avis du 10/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par V V.

• 4 / 5

  

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  Bonne prestation. Rien à redire.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  J’aimerais que Proxiserve puisse caler l’entretien de la chaudière sur la date anniversaire d’installation (logique) et pas sur la date de l’ancien contrat mais cela ne semble pas possible. Par ailleurs, le créneau de passage est bcp trop large 5 heures… il oblige à déposer 1/2 journée de congés.

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par P P.

• 2 / 5

  

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  attitude pas du tout coopérative avec le client.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par H H.

• 3 / 5

  

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  Un bémol, la chaudière a été mis à l'arrêt dans l'attente d'une pièce et après plusieurs appels on ne sait pas quand cette pièce sera disponible et c'est moi qui vient aux nouvelles et JAMAIS PROXISERVE qui informe à cet égard au niveau des délais...

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par H H.

• 2 / 5

  

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  3 visites inutiles. Telephone, pas toujours libre, plusieurs tel nécessaires avant que le message soit transmis. Une pièce changée pour 500 euros et la chaudière est toujours défectueuse. J'attends.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par D D.

• 4 / 5

  

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  OUI JE SUIS SATISFAITE DE VOS SERVICES LORS DES DEPLACEMENTS DE VOS EMPLOYES POUR LA VERIFICATION ANNUELLE DE MA CHAUDIERE

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Merci !

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  Top service

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par T T.

• 5 / 5

  

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  Réparation provisoire. J’attends que le plombier me contacte...j’espère. J’ai achete une chaudière à condensation. Soit disant le top ,en nombre de problèmes cela n’était qu’implicite. Toujours excellent service de Proxiseve, non responsable du fabricant.

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait à voir à usage

  Avis du 28/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par C C.

• 1 / 5

  

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  Pas de navigation sur le site ; service client déplorable dans le contact, impossible à joindre au téléphone à certains moments, beaucoup d'agressivité

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Le RDV en tant que tel s'est bien passé, en revanche la suite est catastrophique...une intervention doit être faite sur notre chaudière, le chèque d'acompte a bien été transmis mais nous n'avons aucune nouvelle de Proxiserve et impossible de les avoir au téléphone (3 tentatives avec plus de 25 min d'attente sans réponse), cela fait maintenant 10 jours...Actuellement je n'ai aucune idée de quand l'intervention va se faire, assez embetant quand on sait que il y a vraiment pleins de dysfonctionnements de chauffage chez nous!

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Ils sont très professionnels. On est bien content d'être ses clients.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait des services de Proxiserve. La prestation a été exécutée à moitié : seule la visite d'entretien a été faite. La visite pour l'entretien s'est très bien passé et le technicien était compétent. En revanche, le ramonage pris en option n'a pas été fait. J'ai pourtant relancé à plusieurs reprises et pour l'instant Proxiserve est aux abonnés absent.

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Technicien particulièrement sérieux.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  procédure de rdv trop compliquée, sms contradictoires.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout très bien

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  NC NC

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par J A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le technicien m'a semblé sérieux . Bon échange avec lui.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Tout s'est très mal passé: manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Visite d'entretien top

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JEAN FRANCOIS J.

• 5 / 5

  

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  Après une mauvaise expérience avec un précédent technicien, je suis très satisfait des 3 dernières visites à mon domicile (sur un an environ).

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  Excellent service.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JOSIE ET NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs années que la société Proxiserve entretient la chaudière de mon appartement. Je suis extrêmement satisfaite par les prestations que cette société réalise Je la recommande vivement

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Difficile d’obtenir un rv par téléphone. Ensuite parfait

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JEAN PIERRE L.

• 1 / 5

  

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  La condamnation de la conduite de gaz vers la gazinière n'est pas conformes aux normes de Gaz de France. Il faut mettre en conformité cette intervention!

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien partout

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par B B.

• 2 / 5

  

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  En 2024 , l'entretien de ma chaudière n'a pas été réalisé par Proxyserve malgré le contrat d'entretien 2024 payé car mes locataires ayant changés et ne répondant plus au téléphone, personne chez Proxyserve n'a essayé de me contacter ( je suis le propriétaire ) pour la prise de RDV. .En revanche pour envoyer la facture d'entretien 2025, Proxyserve a su trouver mon adresse mail. Lorsque j'ai expliqué mon problème , proxyserve n'a pas voulu me faire un geste commercial sur la facture 2025 malgré que l'entretien n'ait pas été réalisé en 2024 mais bien facturé.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Proxiserve ont été rapide et efficace lors de l'entretien de ma chaudière. De bonnes explications ont été données

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Excellente intervention. Bon diagnostic.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très professionnel en commandant la pièce défectueuse très rapidement et en programmant lui-même l'intervention pour le lendemain. Il a tenu compte de mon âge (97 ans) et de la météo très froide. Il a été d'une très grande gentillesse. Bravo et merci mille fois

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MARIE CLAIRE B.

• 5 / 5

  

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  Personne agréable, ponctuel, travail bien fait.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  tout très bien

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par M M.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par H H.

• 5 / 5

  

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  Parfait et gentillesse de l’intervenant.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par P P.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par P P.

• 5 / 5

  

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  l' intervention a été programmée rapidement par internet . Le chauffagiste a été d'une exactitude exemplaire, son intervention précise , rapide et soigneuse je recommande Proxiserve .

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par D D.

• 5 / 5

  

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  Top, rapide et efficace

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par C C.

• 1 / 5

  

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  A fuir. L'entretien annuel est une plaisanterie : la chaudière tombe en panne peu après et impossible d'obtenir une visite : agence injoignable, siège indiquant qu'on vous rappellera, ce qui ne se produit jamais...

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 14/10/2024 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Intervention très ponctuelle ; personnel très correct

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par V V.

• 5 / 5

  

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  service client toujours aussi positif .

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par C C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par M M.

• 3 / 5

  

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  Un peu difficile de planifier l'intervention. Intervention impeccable. Le problème c'est que depuis je suis en parallèle je suis relancé par SMS pour effectuer la visite...

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par V V.

• 4 / 5

  

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  Bon conseils.

  Avis du 29/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par B B.

• 5 / 5

  

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  tout OK

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par S S.

• 5 / 5

  

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  Ecoute attentive du client, compétence et efficacité

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par R R.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, les intervenants sont parfaits rien à redire. Ne changez pas.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par B B.

• 4 / 5

  

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  Il ne s'agit pas d'un dépannage sous contrat mais de l'entretien annuel. Mettez votre fichier à jour. Les plateformes téléphonique ne sont pas efficace, 3 appels pour obtenir un rendez vous pour le contrat d'entretien

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par T T.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, Un manque de communication EFFRAYANT !!! Qui ferait défaut à tout technicien superman de la chaudière. De toutes les façons, les demandes ne sont pas entendues. On ne sait pas. C'est si chronophage d'avoir un retour qu'on ne demande même plus. Le seul moyen est d'attendre que vous décidiez de réagir et c'est extrêmement long. Espérant vous aider

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par P P.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par V V.

• 5 / 5

  

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  Ponctualité, compétence, efficacité

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par R R.

• 3 / 5

  

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  Le rapport mentionne une durée d'intervention d'une heure. Le technicien est resté 10 minutes. En fonction des techniciens, la durée varie du simple au double.

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas allée sur le site, le rendez-vous a été pris par téléphone, j'apprécie avant tout le contact humain, je refuse d'être connectée avec Facebook

  Avis du 16/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  L'adresse e-mail n'est pas assez visible.

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par B B.

• 3 / 5

  

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  J’ai un contrat d’entretien avec PROXISERVE J’ai du appeler à 5 reprises pour avoir un rdv De plus à chaque fois qu’il y a un problème on me dit que cela ne rentre pas dans le contrat Qu’il faire intervenir un plombier et le devis est extrêmement cher! Ma chaudière est toute neuve (installer en 2022)

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par N N.

• 3 / 5

  

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  Tout c'est bien passé avec le chauffagiste, mais s'il était arrivé plus tôt et pas juste 15 min avant la fin de la demie journée, cela aurait été parfait. Concernant Proxiserve: le harcèlement pour prendre RV annuel à partir du mois d'août est très pénible, surtout pour un client qui est depuis 20 ans chez Proxiserve et qui prend RV chaque année

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par JEAN MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise.

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par D D.

• 5 / 5

  

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  Rdv décalé une fois mais pour dépanner un autre client donc ok

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par T T.

• 5 / 5

  

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  Ponctualité et efficacité

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par Z Z.

• 5 / 5

  

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  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par L L.

• 1 / 5

  

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  Changement de chaudière imposée et calendrier subi je ne ferai plus appel à vos services très mécontentes d'autant que les services administratifs ne suivent pas très mauvaise expérience !

  Avis du 03/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par B B.

• 5 / 5

  

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  Entreprise de grande qualité, tant au niveau du suivi, que du contact, que de l'amabilité, que des compétences.

  Avis du 01/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par T T.

• 2 / 5

  

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  Le chauffagiste est venu et nous a dit que la chaudière était morte et qu'il fallait changer des pièces voir la changer entièrement. Une clé et 30 minutes plus tard, bricoleur du dimanche j'ai purgé tous les radiateurs et elle fonctionnait normalement.. On est sur une vraie tentative d'escroquerie et je ne ferai plus appel à vos services

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par N N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par T T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très poli et soigneux, a pris le temps de nous expliquer le problème et surtout a réparé notre chaudière !

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par B B.

• 5 / 5

  

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  Seul l'accueil téléphonique est très moyen . Renseignements donnés incorrects . Autres prestations correctes

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  APRES M'AVOIR DEMANDE IL Y A QUELQUES TEMPS MON AVIS SUR UNE VISITE QUI N'A JAMAIS ETE PREVUE ET QUI N'A JAMAIS EXISTE, J'AI PRIS CE RENDEZ-VOUS POUR LA VISITE ANNUELLE DU CONTRAT D'ENTRETIEN ET NON POUR UN DEPANNAGE ...JE NE COMPRENDS PAS D'OU SORTENT CES INFORMATIONS TOTALEMENT ERRONEES

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par A A.

• 5 / 5

  

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  Accueil et intervention comme convenu et fructueuses

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par F F.

• 5 / 5

  

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  Le technicien a réussi à réparer un bruit de frottement métallique que j'avais depuis un an lorsque la chaudière se relançait. Super

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par L L.

• 5 / 5

  

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  Des plages horaires trop longues

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par D D.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience Attente intervention trop trop longue Nombreux interlocuteurs qui ne connaissent pas les procédures ni le dossier Aucun suivi du dossier ! Depuis le 20 novembre 2024, j’attends une intervention (nous sommes le 12 décembre !!!

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par N N.

• 2 / 5

  

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  le site internet est nul, aucune information sur son contrat. les visites annuelles ne sont pas programmée, il faut appeler pour obtenir un rendez-vous encore faut-il savoir où appeler. Au numéro inscrit sur le site, les demandes de rendez-vous ne sont pas gérées. Le comble, c'est que le site envoie des relances automatiques comme quoi "malgré nos demandes réitérées ??? vous n'avez pas répondu pour la visite annuelle...

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par L L.

• 5 / 5

  

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  Bon matériel de qualité et bon entretien je recommande. Merci.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 26/11/2024 par S S.

• 1 / 5

  

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  une catastrophe à tous les niveaux RV, venue, horaire, suivi, facturation !

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par C C.

• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par S S.

• 1 / 5

  

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  Impossible de joindre qq par téléphone, impossible d'avoir une réponse à une question auprès du ice clients suite au passage du technicien qui est parti sans communiquer. Nul.

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par REISER CATHERINE S.

• 3 / 5

  

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  J'aurais apprécié que le technicien prenne un peu plus de temps pour me montrer comment régler les températures et couper, baisser le chauffage. Car la notice est trop peu explicite.

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par J J.

• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait. Merci

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par G G.

• 5 / 5

  

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  Rdv rapide et respect du créneau horaire

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par G G.

• 5 / 5

  

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  Technicien avec de très belles compétences

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par A A.

• 4 / 5

  

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  Mauvaise expérience avec l'avant-dernier chauffagiste qui m'a laissé sans chauffage à l'issue de sa visite d'entretien pendant une période de froid. Bien rattrapé par le technicien qui a pris le relai. merci à lui.

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par ANNE MARIE B.

• 5 / 5

  

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  très bon et gentil monteur.

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par D D.

• 5 / 5

  

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  tres bonne prestation

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par N N.

• 5 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par S S.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par B B.

• 3 / 5

  

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  L'attente téléphonique est à chaque fois trop longue, 10 mns en moyenne. mon temps est aussi précieux que le votre.

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par A A.

• 5 / 5

  

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  Satisfait.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par B B.

• 3 / 5

  

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  Un peu étonné de le voir arriver (après appel téléphonique) en avance; encore plus étonnée de l'entendre nier qu'on ait pu changer le corps de chauffe il y a quelques années ("en 15 ans je n'ai jamais fait ça"). M'a aimablement prévenu qu'on allait recevoir un devis de remplacement... Pourquoi ? C'est automatique quand la chaudière a dépassé un certain âge. Gain en énergie ? Il faut voir. En tout cas je ne remplace pas un matériel qui fonctionne et que j'utilise fort peu - je chauffe entre 17 et 18 le jour.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rendez-vous catastrophique. Nous avons un contrat depuis 2019 : 1er rdv les techniciens nous font changer toute la chaudière (grosse facture pour nous) alors que nous n'avions pas problème, juste un bruit de fond (impossible de savoir s'il fallait la changer ou si elle aurait pu durer encore). Rdv suivants et pendant plusieurs années sans problème avec notre chaudière neuve, le technicien passe plus de temps à utiliser nos toilettes qu'à entretenir la chaudière. Lors du derniers rdv, celui-ci venait pour un réglage de température censé être pris en charge dans le contrat (avec le thermostat installé par Proxiserve en 2019 donc), il a finalement changé le thermostat sans nous consulter alors que nous étions présents et nous a allègrement facturé 300 €. Le pire: une fuite d'eau s'est déclenchée le lendemain. Impossible d'obtenir un geste de l'agence, pour qui demander le consentement ne semble pas obligatoire. Non respect de la loi également concernant l'obligation d'informer le client 1 mois avant la période permettant de résilier le contrat. Nous avons finalement résilié ce contrat et nous mettons à la recherche d'un prestataire plus sérieux.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par ? ?. *

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  Prestation qui reste un peu chère pour le temps passé mais diagnostic de qualité

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Technicien communicant, très aimable.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par H H.

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  Trois faux rendez-vous, puis un rendez-vous à des horaires impossibles. Pas de suivi téléphonique.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par FRANCOIS ET FLOR D.

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  Service impeccable

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par PIERRE SYLVAIN R.

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  ras

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par D D.

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  gros problemes pour obtenir un contact téléphonique

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par JEAN CLAUDE B.

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  Très pro très rapide très sympa et de bon conseil sur des solutions à notre problème Top je recommande vivement Chris

  Avis du 03/12/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par I I.

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