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Résumé des avis
L'établissement à Paris reçoit des avis très positifs, soulignant l'efficacité et le professionnalisme des techniciens, ainsi que la satisfaction des clients concernant leurs interventions.
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N. N.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience Attente intervention trop trop longue Nombreux interlocuteurs qui ne connaissent pas les procédures ni le dossier Aucun suivi du dossier ! Depuis le 20 novembre 2024, j’attends une intervention (nous sommes le 12 décembre !!!
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L. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéle site internet est nul, aucune information sur son contrat. les visites annuelles ne sont pas programmée, il faut appeler pour obtenir un rendez-vous encore faut-il savoir où appeler. Au numéro inscrit sur le site, les demandes de rendez-vous ne sont pas gérées. Le comble, c'est que le site envoie des relances automatiques comme quoi "malgré nos demandes réitérées ??? vous n'avez pas répondu pour la visite annuelle...
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S. S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBon matériel de qualité et bon entretien je recommande. Merci.
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C. C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéune catastrophe à tous les niveaux RV, venue, horaire, suivi, facturation !
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S. S.
18 déc. 2024
Avis vérifiémerci
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Reiser catherine S.
17 déc. 2024
Avis vérifiéImpossible de joindre qq par téléphone, impossible d'avoir une réponse à une question auprès du ice clients suite au passage du technicien qui est parti sans communiquer. Nul.
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J. J.
16 déc. 2024
Avis vérifiéJ'aurais apprécié que le technicien prenne un peu plus de temps pour me montrer comment régler les températures et couper, baisser le chauffage. Car la notice est trop peu explicite.
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G. G.
16 déc. 2024
Avis vérifiéTout à fait satisfait. Merci
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G. G.
16 déc. 2024
Avis vérifiéRdv rapide et respect du créneau horaire
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A. A.
13 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien avec de très belles compétences
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A. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience avec l'avant-dernier chauffagiste qui m'a laissé sans chauffage à l'issue de sa visite d'entretien pendant une période de froid. Bien rattrapé par le technicien qui a pris le relai. merci à lui.
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D. D.
12 déc. 2024
Avis vérifiétrès bon et gentil monteur.
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N. N.
12 déc. 2024
Avis vérifiétres bonne prestation
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S. S.
12 déc. 2024
Avis vérifiépas de problème
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B. B.
11 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 déc. 2024
Avis vérifiéL'attente téléphonique est à chaque fois trop longue, 10 mns en moyenne. mon temps est aussi précieux que le votre.
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B. B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait.
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F. F.
10 déc. 2024
Avis vérifiéUn peu étonné de le voir arriver (après appel téléphonique) en avance; encore plus étonnée de l'entendre nier qu'on ait pu changer le corps de chauffe il y a quelques années ("en 15 ans je n'ai jamais fait ça"). M'a aimablement prévenu qu'on allait recevoir un devis de remplacement... Pourquoi ? C'est automatique quand la chaudière a dépassé un certain âge. Gain en énergie ? Il faut voir. En tout cas je ne remplace pas un matériel qui fonctionne et que j'utilise fort peu - je chauffe entre 17 et 18 le jour.
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?. ?.
10 déc. 2024
Avis vérifiéRendez-vous catastrophique. Nous avons un contrat depuis 2019 : 1er rdv les techniciens nous font changer toute la chaudière (grosse facture pour nous) alors que nous n'avions pas problème, juste un bruit de fond (impossible de savoir s'il fallait la changer ou si elle aurait pu durer encore). Rdv suivants et pendant plusieurs années sans problème avec notre chaudière neuve, le technicien passe plus de temps à utiliser nos toilettes qu'à entretenir la chaudière. Lors du derniers rdv, celui-ci venait pour un réglage de température censé être pris en charge dans le contrat (avec le thermostat installé par Proxiserve en 2019 donc), il a finalement changé le thermostat sans nous consulter alors que nous étions présents et nous a allègrement facturé 300 €. Le pire: une fuite d'eau s'est déclenchée le lendemain. Impossible d'obtenir un geste de l'agence, pour qui demander le consentement ne semble pas obligatoire. Non respect de la loi également concernant l'obligation d'informer le client 1 mois avant la période permettant de résilier le contrat. Nous avons finalement résilié ce contrat et nous mettons à la recherche d'un prestataire plus sérieux.
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A. A.
10 déc. 2024
Avis vérifiéPrestation qui reste un peu chère pour le temps passé mais diagnostic de qualité
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