Avis clients de Paris

Evaluations clients Paris

• 5 / 5

  

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  tout était parfait

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par DENIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Deux techniciens très sympathiques et professionnels

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par PÉNÉLOPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était top il a trouvé d’ou venez le problème avec la chaudière (flexible plié) et là voilà reparti pour 1 an sans problème plus de bruit et reste à 1,5 bar !

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par LAURENT J. *

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• 4 / 5

  

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  Bien sans plus. Je n'apprécie pas les relances sur mon mobile (pour faire l'entretien) d'autant que cela fait moins d'un an que l'entretien a été fait !!!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par MICHEL P. *

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• 4 / 5

  

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  Ce fut OK mais il reste «  mauvaise réception du signal » sur le thermostat.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par CÉCILE A. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens sont parfaits. Polis, efficaces, discrets. Merci.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par ANDRÉE S. *

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• 4 / 5

  

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  tout tres bien

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par JULIEN C. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse aux mails. Personne se permettant de vous critiquer car vous prenez un rendez-vous en décembre

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par RENÉ L. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés de l'accueil que vous avez eu au téléphone et du fait que vous n'avez pu avoir de réponse à vos mails Nous faisons remonter ce disfonctionnement au service concerné car ce n'est pas dans nos habitudes de traiter ainsi notre clientèle et nous veillerons a ce que cela ne ce reproduise plus. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Merci service impeccable et technicien très sympa !

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par MONIQUE V. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien m'a alerté d'un niveau élevé de monoxyde de carbone. J'en ai averti mon propriétaire qui a fait venir un chauffagiste et j'ai pu constater que le niveau de monoxyde de carbone étant équivalent à zéro.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par SUSAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par GUY P. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par COLETTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ANTOINETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant professionnel et très aimable

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable continuez ainsi. Une année supplémentaire de suivi gratuit d'entretien pour 2024 serait appréciée.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par GENEVIÈVE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu de bons conseils. Les techniciens qui sont intervenus chez nous ont fait un bon travail et ils étaient sympathiques, ce qui ne gâte rien ! Le contact avec le standard de notre agence de Paris a également été agréable et efficace. C'est la seconde fois que nous faisons appel à Proxiserve et nous en sommes satisfaits.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par MARINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien, sauf l'attente au téléphone pour prendre RV : 40 minutes !

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par CHRISTOPHE A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est lassant de recevoir des SMS de demandes de rendez-vous alors qu'il est déjà pris

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par JULIEN S. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un excellent service depuis 2 ans. Rapide et efficace, et toujours cordial. Je recommande fortement !!

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par JULIEN D. *

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• 4 / 5

  

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  Taches admin â ameliorer

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par ÉLODIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bons contacts, ponctuel pour l intervention. Tous aimables et à l écoute

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par FRANÇOIS J. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par STÉPHANIE F. *

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable : mauvais diagnostic, changement de pièces coûteuses sans justification, chaudière qui fonctionnait normalement et qui se retrouve en panne le lendemain du passage du technicien, …

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JOSEPH P. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que l'intervention de notre technicien ne ce soit pas déroulé comme il ce doit. N'hésitez pas a contacter votre agence afin de trouver la solution la mieux adapté, nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients en panne. Demandez à parler au chef d'équipe pour mieux en discuter. Cdt,

• 4 / 5

  

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  rapide pour la planification des réparations par contre assez lent pour l'obtention les pièces,

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ANAÏS V. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, Nous avons à cœur la satisfaction de notre clientèle. Nous ferons remonter l'information auprès du magasiner. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Intervention un peu trop rapide

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par MAURICE L. *

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• 2 / 5

  

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  2 rdv successifs non honorés par vos services, sans aucune explication ni excuses.. pour moi, 10 heures de disponibilité perdues Très mauvais accueil téléphonique pour refiler un rdv , limite incorrect

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par ROBERT H. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Et nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas Cdt,

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par VIRGINIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bidn

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par NICOLAS L. *

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• 2 / 5

  

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  Les techniciens que j'ai pu recevoir étaient tous sérieux, polis et compétents. C'est bien le moins, me direz-vous. Un énorme point noir cependant : le contrat d'entretien n'est résiliable que par lettre recommandée (il faut payer pour avoir le droit de ne plus payer pour une chaudière qui n'existe plus !). Qui plus est, la société ne donne aucune information en ligne sur la procédure de résiliation, il faut obligatoirement passer par le service clients téléphonique. Des heures perdues à tout jamais pour une tâche qui devrait prendre une minute à tout casser. Tant que les contrats d'entretien de chaudière ne peuvent pas être résiliés simplement par le biais de l'espace personnel sur le site, je déconseille donc fortement cette entreprise.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par LAURENT L. *

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• 5 / 5

  

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  TOP

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par DIANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par THIBAULT M. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup!

• 5 / 5

  

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  Excellent service.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par HENRI G. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cdt,

• 4 / 5

  

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  Impossible de résilier un contrat d'entretien chaudière autrement que par lettre recommandée... je ne suis même pas sûr que ce soit légal. En tout cas, ça ne devrait pas l'être. Du coup, Proxiserve, Proxitherm sont blacklistés, et j'en parlerai dans mon entourage.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par NATH C. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vous renvoie vers l'article 7 résiliation 7.1 des CGV de votre contrat ou il est stipulé "En cas de résiliation le client informera par lettre recommandé avec accusé de réception le prestataire de la résiliation". Cette procédure est appliquée dans bon nombre de société ou le client est lié par un contrat, ne serais ce que pour mettre fin à un contrat dans une salle de sport par exemple… Nous comprenons que vous ayez vos propres règles mais nous nous avons nos procédures. Cdt,

  Réponse de Nath C

  

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  Je vous renvoie aux Articles 125-1 et 125-1-1 du Code de la Consommation endiguer depuis le 18 août 2022. Vos pratiques sont illégales, et vous êtes ignorants.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Monsieur, Nos conditions de résiliation ne sont pas soumise à l'article que vous évoquer . Pour rappelle nous proposons des contrats de maintenances d'appareils de chauffage gaz, Les contrats sont souscrit chez le client et ce uniquement après le contrôle de la chaudière. Nous ne proposons pas de souscription en ligne, les clients s'inscrivent sur les site et choisissent une date ainsi que le créneaux de passage, mais tant que le technicien n'est pas venu contrôler la chaudière aucun contrat n'est mis en place. Nous vous invitons a lire de nouveaux les articles que vous mentionnés Cdt,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par DOMINIQUE D. *

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• 4 / 5

  

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  une excellente qualité de service. 4 étoiles car le réparateur a été obligé de revenir car un écrou n'était pas assez serré et il y avait encore une légère fuite. l'opérateur est revenu

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par THIBAUT A. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon service de bout en bout.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par CLAUDE H. *

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• 5 / 5

  

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  Sana soucis

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par ROGER P. *

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• 4 / 5

  

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  Augmentations constantes dans des proportions qui dépassent celles d'une loyer, ou des impôts...

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par CLAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et de bons conseils

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Malheureusement Proxiserve n'a pas pu prendre en charge l'entretien de ma chaudiere mais ils étaoent très agréables

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par PAULINE B. *

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• 4 / 5

  

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  non

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CHARLES L. *

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• 4 / 5

  

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  Augmentation significative du prix de la visite chaque année. Manifestement il n’y aura jamais aucun plafond

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif prof parfait

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par VICTOR M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la prestation et vous en remercie

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par SABINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent et impeccable

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait sur tous les points Félicitations au technicien qui a été parfait

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par CHRISTOPHE J. *

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• 3 / 5

  

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  Cela a été trop rapide

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par MICHÈLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par JACQUES P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention professionnelle et efficace.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par MARGOT D. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez ayez apprécié l'intervention de notre technicien. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très poli et compétent

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par WILLIAM H. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous en ferons part au technicien ! Bonne Journée!

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par VICTOR L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de la prestation

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par ALPHONSE D. *

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  Bonjour, La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message! Bonne journée

• 5 / 5

  

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  satisfait durant toute l'opération

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par GABRIELLE W. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire! Très Bonne journée à vous. Cdt,

• 5 / 5

  

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  good

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par CHRISTINE C. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Seul petit bémol 3 vos oublier d’être refixer mais un nouveau passage a été programmé et gratuit celui donc parfait

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ANOUK S. *

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• 3 / 5

  

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  Bug sur des horaires proposés et une non présentation un samedi + le rappel 30 min avant l'arrivée qui la première fois n'avait pas été fait

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par VINCENT B. *

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  Bonjour, Nous sommes navré que l' intervention ne ce soit pas déroulé dans de bonne condition. La satisfaction de nos clients et notre priorités et nous veillerons à ce que cela ce passe au mieux pour les fois prochaines. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Bonne intervention

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par THÉODORE B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par PIERRE P. *

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• 3 / 5

  

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  Site compréhensible, facile d'utilisation. Un personnel agréable, un bon suivi de la commande.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par VICTOR B. *

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• 5 / 5

  

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  Visite d'entretien parfaite.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par ÉMILE T. *

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• 4 / 5

  

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  Mon RV avait été mal enregistré par vos services, néanmoins votre collaboratrice a fait en sorte que le RV puisse être honoré. Un grand bravo et merci pour cette réactivité et bonne volonté pour corriger cette erreur, ce qui m'a évité d'avoir à reporter ce RV et poser un autre jour de congé. Encore merci

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par NOËL C. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par BENOÎT N. *

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• 4 / 5

  

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  Devis envoyé à mon bailleur sans courrier d’accompagnement donc aucune nouvelle. Proxiserve devrait joindre un courrier.

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par MATTHIEU D. *

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par MARCEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent car tout était parfait et notamment le technicien

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par DENIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Service ponctuel et fiable

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par MAGGIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, excellent prestataire avec toutefois deux erreurs successives du techniciensur la dernière intervention : la première pour la reconnection du trop-plein ce qui a obligé à un nouveau RV, la seconde pour une erreur dans déconnection du thermostat, ce qui a nécessité une intervention pilotée à distance par le responsable technique. Bref, le technicien, très sympa mais pas assez vigilant, ou mal formé.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par JEANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  La date d’installation un peu longue mais le reste très bien

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par BERNADETTE L. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaires, sachez que nous nous travaillons chaque jours à améliorer notre service et nos délais d’interventions afin de satisfaire notre clientèle. Espérant avoir répondu à vos attentes. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par RENÉ R. *

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  Bonjour; plutôt déçu par l intervention car la prise de rdv. A été fastidieuse (plusieurs appels et mails) et lors de la visite le technicien n a pas pu vérifier la pression du vase d expansion ( initialement demandée) car il n avait pas le matériel adapté. Un devis pour un nouveau vase devait également m être adressé mais à ce jour je n ai rien reçu. Donc au final un sentiment de déception.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par JACQUES A. *

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  chaudière défectueuse à l'issue de la visite d'entretien annuelle alors que celle-ci fonctionnait correctement auparavant + démarche très commerciale du technicien m'invitant à changer la chaudière plutôt que de commencer par remédier à l'anomalie.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par PAUL J. *

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  Bon service.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par CONSTANCE M. *

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  Absolument parfait !

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par TRISTAN B. *

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  Bien

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par RENÉ B. *

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  Rien de particulier a rajouter Belle prestation

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par ANAÏS H. *

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  secretariat telephonique impossible à joindre et lorsque je l ai joint échange peu aimable

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par JACQUES G. *

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  Travail impeccable, toutes les explications nous ont entée données.

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par GÉRARD H. *

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  J attends mon devis merci

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par ANTOINE C. *

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  Satisfaite par la gentillesse du technicien et l'échange téléphonique pour prendre RDV

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par RÉMY J. *

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  RAPIDE ET PONCTUEL

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par GÉRARD J. *

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  Très bien

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par ALPHONSE A. *

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  Ce technicien est vraiment Top

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par CORINNE J. *

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  ras

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par BERNARD T. *

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  Correct

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par PATRICK L. *

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  Cliente depuis plusieurs années avec le mème degré de satisfaction. A recommander.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par GABRIEL L. *

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  satisfaite de la prestation rapide efficace et tres propre merci

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par CHANTAL L. *

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  L'intervention s'est bien passée mais après le ramonage de la cheminée comme il n'y avait pas de grande poubelle, le chauffagiste a ramassé dans un sac les saletés mais a tout déverrsé deux étages plus bas en descendant. La il y a un gros problème concernant l'idée que se fait un ouvrier du bon travail accompli.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par ASTRID V. *

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  Le prix du contrat est cher

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par LUCY D. *

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  Il est difficile de joindre un interlocuteur, de même que la société ne répond pas au mail. Une fois que nous avons pu nous accorder, tout s'est débloqué.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par NICOLE T. *

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  La prise de rdv pour l'entretien de la chaudière a été plutôt facile, faite par téléphone pour convenir de la date. Service correct, rien à signaler.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par VICTOIRE L. *

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  Les indications d’accès, qui sont vraiment nécessaires car l’accès est compliqué, n’avaient pas été transmises au technicien

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par STÉPHANIE D. *

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  Bravo

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par DENIS D. *

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  Pas de problème, même si le technicien n’était pas très communicatif…

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par AIMÉE L. *

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  Aucun reproche . La chaudière re fonctionne jusqu’ici normalement. Cordialement Rb

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par JULIEN S. *

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  service de qualité … très apprécié

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par ANNE T. *

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Avis affichés par ordre chronologique