Avis clients de Paris

Evaluations clients Paris

• 4 / 5

  

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  globalement très satisfaisant. Les techniciens qui sont venus sur place étaient très professionnels et sympathiques.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été efficace et s'est montré pédagogique et à l'écoute

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par RÉMY P. *

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• 3 / 5

  

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  Comme à chaque fois il est très difficile de joindre Proxiserve boulevard Serurier au téléphone pour fixer le rendez-vous (il faut appeler une bonne dizaine de fois aux heures ouvrables pour avoir quelqu'un, c'est toujours occupé) et ensuite il faut au moins un mois pour avoir une date de rendez-vous. Ils sont très mal organisés.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par NICOLAS R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l'intervention. Le spécialiste est même venu en avance le jour J, ce qui m'a arrangé. J'ai reçu le certificat d'entretien et la preuve du paiement immédiatement après l'intervention.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MARCEL B. *

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• 4 / 5

  

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  RAS Bonne qualité de service de maintenance

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MICHELLE B. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai appelé Proxiserve suite à un défaut de chaudière constaté le 2 mars 2023. Après description du problème (code erreur EA et pression légèrement en dessous de 1 bar), mon interlocuteur m'a conseillé de rouvrir légèrement le robinet d'alimentation pour faire remonter la pression entre 1 et 2 bar, ce que j'ai fait. Le code erreur EA a persisté (malgré plusieurs RESET), et une fuite d'eau (goutte à goutte) est apparue au niveau de l'alimentation. J'ai rappelé le service et la recommandation a été de m'envoyer un technicien le lendemain après-midi. J'ai donc passé la nuit du 2 au 3 mars sans chauffage ni eau chaude (température extérieure < 0°C à cette date). Le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu, et a immédiatement suspecté une coupure de gaz (EA = erreur d'allumage), confirmée par la constatation du robinet fermé dont il connaissait l'emplacement dans l'immeuble. Concernant la fuite, il m'a expliqué qu'il fallait refermer le robinet d'alimentation après que la pression ait remonté, et que c'était simplement le trop plein qui générait le goutte à goutte. Il m'a recommandé d'appeler GRDF pour rétablir le gaz et m'a facturé son déplacement 72,20€. Je considère que ce diagnostic aurait pu/dû être fait par mon interlocuteur au téléphone qui avait tous les éléments, ce qui m'aurait évité 1) de vivre 36 heures sans chauffage en plein hiver, 2) de laisser fuire ma chaudière tout ce temps et 3) de payer ces frais exhorbitants pour une intervention qui n'a duré que 2 minutes. Rien à redire sur le chauffagiste qui était cordial et compétent.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MAURICE M. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Les interlocuteurs que vous avez en lignes peuvent faire un pré diagnostique mais si malgré les indications le problème persiste par précaution ils prennent et doivent prendre un rendez-vous avec vous. Nous restons à votre dispo, Cdt,

  Réponse de Maurice M

  

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  Bonjour, La bonne précaution aurait été de suspecter une coupure de gaz et de me demander d'appeler GRDF qui vérifient et règle les problèmes dans les 4 heures et gratuitement. Je n'appelerai plus Proxiserve : vos interlocuteurs sont incompétents à établir un diagnostic. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GILBERT P. *

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• 3 / 5

  

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  La gestion administrative du contrat est compliquée Impossible de commander un ramonage en même temps que la visite annuelle. Les créneaux de visite proposés sont trop larges. RAS sur le technicien, super interaction. Propreté de l'entretien.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par OLIVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CAROLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste qui est venu est très bien et très professionnel !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ADRIEN R. *

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• 4 / 5

  

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  C’est bien, merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par JEANNE G. *

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• 2 / 5

  

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  Erreur de diagnostic qui a entraîné des dépenses importantes

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par PAULETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, ponctuel,

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par CHRISTOPHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons très sympas

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LUC L. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ROLAND B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, le chauffagiste était très aimable, réactif et compétent.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  entre la prise de rv et le rv, trop de temps à attendre, vos devriez embaucher.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite première expérience

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par BERTRAND M. *

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• 1 / 5

  

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  La panne détectée n’était pas la bonne je pense avoir dépensé 500 e pour rien Diagnostique erroné

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par EUGÈNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par MAURICE C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ZOÉ C. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai dépensé 500 e pour changer une pompe et la panne initiale n’a pas été réparée , je pense que le diagnostique a été mauvais je dois encore dépenser 350 e je suis très en colère

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par JOSEPH G. *

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• 4 / 5

  

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  C'est un peu long pour avoir quelqu'un au téléphone Le créneau horaire donné pour la visite est beaucoup trop large

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande!

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GEORGES P. *

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• 4 / 5

  

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  Là prise de rendez vous est très difficile , personne ne répond au téléphone .

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par JULIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien. Excellent service de Monsieur Fares, Jeremy et son équipe impeccable.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par GÉRARD P. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien plus sérieux que les précédents prestataires que nous avions, pour un prix plus intéressant. S'agissant d'un contrat reconductible, espérons que le suivi sera aussi bien que la première visite...

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ROLAND D. *

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• 1 / 5

  

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  Problème pas réglé

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SUZANNE P. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait!

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi pro ! Bravo

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GÉRARD H. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien avec Proxiserve. Le diagnostique n'esgt pas exacte, la chaudière fonctionne à noveau bien.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable, rapide et laissant un chantier impeccable donc parfait.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par PHILIPPE B. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de mal à obtenir des devis modifiés (suite notamment aux exigences de l'ANAH de ce qui doit apparaître dedans pour délivrer la prime Renov).

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  Maison très fiable et services parfaits

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AURORE D. *

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• 5 / 5

  

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  Plage horaire un peu large

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CHRISTIANE T. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par FRANÇOIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Sans probleme Rien a redire

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ANDRÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Site peu pratique. Une erreur non corrigée depuis mon adhésion

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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• 4 / 5

  

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  Oki

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ISABELLE M. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai demandé à ce que le technicien fasse le ramonage des conduits gaz, lors de la prise de rdv. On m'a indiqué que je n'avais qu'à le dire au technicien le jour J. Le jour du RDV je demande donc et il m'indique ne pas avoir le matériel. Suite à un mail laissé à Proxiserve Paris, aucune réponse.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ÉLISE P. *

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• 4 / 5

  

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  Les visites d'entretien se passent toujours très bien. Je dois par contre prochainement remplacer ma chaudière après environ 10 ans de fonctionnement. Je trouve que le produit de remplacement proposé exagérément cher et que la durée de vie d'un tel produit n'est pas du tout a la hauteur du prix malheureusement d'autant plus que je suis client depuis plus de 25 ans avec un contrat d'entretien.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARGUERITE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai rien à dire tout va bien

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  conseils competant ... quel que soit le profit potentiel

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par THIBAUT L. *

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• 4 / 5

  

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  Panne difficile à détecter, le résultat laisse des doutes sur le résolution de la panne.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit avec les croix.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Al'heure, respect de l'intervention. Travail propre

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ANDRÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et efficace. Respact de l'intervention

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CHARLES H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALEX L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par JULIEN A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par BERNARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par NATHALIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le bruit « explosif « n’a pas disparu après l’intervention ……!

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CLAUDE L. *

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• 1 / 5

  

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  Vraiment pas bien !!!

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CLAIRE C. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes navré que votre interventions ne ce soit pas bien déroulé. Je vous invite à nous contacter afin de nous faire part des raisons qui vous ont amené à laisser cet avis et nous serons ravi de trouver une solution ensemble. Cdt,

• 5 / 5

  

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  Excellent professionnel

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  kjb

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par GUY J. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de proxiserve et de leurs services. Suivi, installation et disponibilité. J'étais déjà passé par eux pour un autre logement et je les recommande car ils sont très professionnels.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais aucun motif de se plaindre,tout pour satisfaire le client. C'est rare de nos jours,

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par JACQUES F. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis satisfait j'ai rien à dire tout va bien

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARGAUD P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  C’est un peu tôt pour donner un avis parce que il reste un peu de travail à faire, mais les plombiers, et Monsieur Fares ont été excellents.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CLAUDINE G. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour la ponctualité et le professionnalisme des équipes

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par RAYMOND C. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite, autant par la rapidité de l'intervention que par son effectuation

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ALIX S. *

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• 5 / 5

  

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  Après une visite d’entretien , la chaudière était tombée en panne. Le second technicien a découvert une fuite. Qui a resolu l’énigme de signes inquiétants . Migraines, nausées, tachycardie, depuis des mois. Je ne peux que lui être reconnaissante d’avoir découvert cela !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AIMÉE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi, bonne équipe Merci

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par SÉBASTIEN B. *

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• 4 / 5

  

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  Ma chaudière est révisé tous les ans en fin d'année. Inutile à Proxiserve de me proposer des rendez vous avant le mois de novembre ou d'essayer de me forcer un rendez vous en milieu d'année. Les sms de relance sont totalement inutiles.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ANOUK L. *

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• 1 / 5

  

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  0 réactivité dans le service, pas de rappel auprès du client, des redirections vers plusieurs interlocuteurs créant une boucle infinie de renvoie sans donner réponse à mes questions. Un chantier pas nettoyé après intervention, un devis promis jamais reçu, une chaudière qui ne remarche plus 1 semaine après intervention.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par ANASTASIE C. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec notre Société n'ait pas répondu a vos attentes. Nous allons faire remonter ce disfonctionnement à son responsable afin que soit prise les mesure nécessaires. La satisfaction de notre clientèles est notre priorités. N'hésitez pas à nous contacter au 01 71 39 14 10 si besoin, nous sommes à votre disposition, Cdt,

• 4 / 5

  

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  J'avais demandé un service payant sur les bouchons thermostatiques Netatmo qu'il m'avait installé mais il n'a pas réussi à devisser le bouchon

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par OLIVIER C. *

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  Le rendez-vous initial pour l'entretien annuel de ma chaudière a été annulé la veille, sans justification de votre part et sans me proposer une nouvelle date. J'ai dû rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous. J'ai trouvé ça pas agréable, surtout car c'est la deuxième fois que ça m'arrive

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par CAPUCINE V. *

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  Très satisfaite. Merci à toute l'équipe

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par MICHEL L. *

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  Le technicien chargé du devis ne portait pas de masque alors qu'il m'avait été demandé d'en porter un.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par ÉMILIE L. *

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  Rapidité dans la date de l'intervention

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par THÉOPHILE R. *

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  Cela fait des années que je fais appel à cette société car toutes les personnes qui sont intervenues ont toujours fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande courtoisie

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par DOROTHÉE B. *

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  bon rapport qualité prix , efficace, délais rapide ,bon suivi clientèle avec réponses aux questions, intervention propre.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par TIMOTHÉE D. *

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  Intervention rapide et efficace.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par FRANÇOIS M. *

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  rien à dire

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par PATRICK J. *

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  Très bons échanges téléphoniques pour des informations et pour préparer la venue du technicien. Problème : une fois sur place, le technicien a refusé de faire l'entretien de la chaudière. Motif invoqué : elle ne serait pas aux normes. Or, cela fait trois ans que Proxiserve fait l'entretien sans aucun problème et la chaudière a moins de 5 ans! Le technicien a fait un devis pour changer de chaudière, ce qui ressemble à une arnaque. Il n'a jamais rappelé malgré nos relances pour expliquer en quoi,en un an, la chaudière etait devenue hors norme...

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par FRANCK V. *

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  Rien à dire

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARIANNE S. *

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  Entreprise avec techniciens de qualités . Je recommande

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par CLAUDE P. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Un gros merci de la part de toute l'équipe! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait plaisir de lire un commentaire comme le vôtre. Cdt,

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  Très content. Mon Thermostat Legrand IOT et les têtes netatmo fonctionne très bien

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par CAPUCINE I. *

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  Très bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par ADRIEN P. *

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  Rien à redire

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par JULIETTE H. *

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  Avis du 09/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par OLIVIER S. *

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  EXCELLENT ACUEIL TELEPHONIQUE GESTION EFFICACE ET RAPIDE

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par DANIEL P. *

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  Nous sommes très satisfait du service et avons apprécié la proactivité de Proxiserve qui nous a alerté que nous devions faire notre entretien annuel. Très bonne réactivité, ponctualité et disponibilité.

  Avis du 17/06/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par BENJAMIN P. *

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Avis affichés par ordre chronologique