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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Paris offre un service technique de qualité, avec des intervenants courtois et compétents. Les clients apprécient l'efficacité des interventions et le professionnalisme des techniciens, consolidant ainsi leur fidélité à cette entreprise.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéImpeccable continuez ainsi. Une année supplémentaire de suivi gratuit d'entretien pour 2024 serait appréciée.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu de bons conseils. Les techniciens qui sont intervenus chez nous ont fait un bon travail et ils étaient sympathiques, ce qui ne gâte rien ! Le contact avec le standard de notre agence de Paris a également été agréable et efficace. C'est la seconde fois que nous faisons appel à Proxiserve et nous en sommes satisfaits.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTout très bien, sauf l'attente au téléphone pour prendre RV : 40 minutes !
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéC'est lassant de recevoir des SMS de demandes de rendez-vous alors qu'il est déjà pris
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéToujours un excellent service depuis 2 ans. Rapide et efficace, et toujours cordial. Je recommande fortement !!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTaches admin â ameliorer
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBons contacts, ponctuel pour l intervention. Tous aimables et à l écoute
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéService déplorable : mauvais diagnostic, changement de pièces coûteuses sans justification, chaudière qui fonctionnait normalement et qui se retrouve en panne le lendemain du passage du technicien, …
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que l'intervention de notre technicien ne ce soit pas déroulé comme il ce doit. N'hésitez pas a contacter votre agence afin de trouver la solution la mieux adapté, nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients en panne. Demandez à parler au chef d'équipe pour mieux en discuter. Cdt,
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiérapide pour la planification des réparations par contre assez lent pour l'obtention les pièces,
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire, Nous avons à cœur la satisfaction de notre clientèle. Nous ferons remonter l'information auprès du magasiner. Cordialement,
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifié2 rdv successifs non honorés par vos services, sans aucune explication ni excuses.. pour moi, 10 heures de disponibilité perdues Très mauvais accueil téléphonique pour refiler un rdv , limite incorrect
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Et nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas Cdt,
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention un peu trop rapide
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bidn
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens que j'ai pu recevoir étaient tous sérieux, polis et compétents. C'est bien le moins, me direz-vous. Un énorme point noir cependant : le contrat d'entretien n'est résiliable que par lettre recommandée (il faut payer pour avoir le droit de ne plus payer pour une chaudière qui n'existe plus !). Qui plus est, la société ne donne aucune information en ligne sur la procédure de résiliation, il faut obligatoirement passer par le service clients téléphonique. Des heures perdues à tout jamais pour une tâche qui devrait prendre une minute à tout casser. Tant que les contrats d'entretien de chaudière ne peuvent pas être résiliés simplement par le biais de l'espace personnel sur le site, je déconseille donc fortement cette entreprise.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent service.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Cdt,
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Merci beaucoup!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTOP
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéImpossible de résilier un contrat d'entretien chaudière autrement que par lettre recommandée... je ne suis même pas sûr que ce soit légal. En tout cas, ça ne devrait pas l'être. Du coup, Proxiserve, Proxitherm sont blacklistés, et j'en parlerai dans mon entourage.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vous renvoie vers l'article 7 résiliation 7.1 des CGV de votre contrat ou il est stipulé "En cas de résiliation le client informera par lettre recommandé avec accusé de réception le prestataire de la résiliation". Cette procédure est appliquée dans bon nombre de société ou le client est lié par un contrat, ne serais ce que pour mettre fin à un contrat dans une salle de sport par exemple… Nous comprenons que vous ayez vos propres règles mais nous nous avons nos procédures. Cdt,
Réponse de A. A.
Je vous renvoie aux Articles 125-1 et 125-1-1 du Code de la Consommation endiguer depuis le 18 août 2022. Vos pratiques sont illégales, et vous êtes ignorants.
Réponse de proxiserve.fr
Monsieur, Nos conditions de résiliation ne sont pas soumise à l'article que vous évoquer . Pour rappelle nous proposons des contrats de maintenances d'appareils de chauffage gaz, Les contrats sont souscrit chez le client et ce uniquement après le contrôle de la chaudière. Nous ne proposons pas de souscription en ligne, les clients s'inscrivent sur les site et choisissent une date ainsi que le créneaux de passage, mais tant que le technicien n'est pas venu contrôler la chaudière aucun contrat n'est mis en place. Nous vous invitons a lire de nouveaux les articles que vous mentionnés Cdt,
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