Résumé des avis
La majorité des avis souligne la compétence et la cordialité des techniciens, ainsi que leur capacité à fournir des informations claires. Les interventions se déroulent généralement bien, offrant une satisfaction notable aux clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La majorité des avis souligne la compétence et la cordialité des techniciens, ainsi que leur capacité à fournir des informations claires. Les interventions se déroulent généralement bien, offrant une satisfaction notable aux clients.
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Évaluations clients Le Plessis Bouchard
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ras conforme
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Je ne passerai plus par PROXISERVE et je passerai le message à toute mes connaissances
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le technicien a compris rapidement pourquoi la chaudière refusait de démarrer: le filtre a condensats était obstrué. l'intervention s'est bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Rien à dire de particulier, visite programmé comme tous les ans...
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfait du service, mais prix du contrat devient cher ! Merci.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien de spécial à signaler
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par SOUFYANE RAMONAGE OFFERT K.
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Depuis plus de 30 ans (début avec SAGEL MAISONNING,..), c'est la 1ère fois que je vois une visite d'entretien aussi rapide (juste le brûleur surfacier) et rien d'autre ! de plus, l'heure d'arrivée indiquée à mon domicile dans son rapport est fausse: 13h25 ! Ce technicien était devant ma porte à 13h46 ! Ok pour l'heure départ 14h04 soit 18 minutes tout compris ! calculez le temps réel de l'intervention d'entretien en enlevant la dépose et repose de l'habillage chaudière, débranchement et branchement électrique, le temps de taper sur son clavier et ranger son matériel et vous aurez le temps passé réel à la visite? Pour le Responsable du service Entretien de Proxiserve, il est impératif de "briefiez" ce Technicien afin qu'il effectue une entretien de qualité (nettoyage du filtre air et bloc gaz, nettoyage du corps de chauffe,.. et des sécurités. Pourquoi marquer "non-applicable" ??? Heureusement que les Techniciens précédents avaient leur conscience professionnelle ! Pour terminer sur une bonne note: Meilleurs Vœux. Mr WAFLART
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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J’ai refait le nettoyage de ma chaudière après le passage du technicien et j’ai retiré de la poussière et des dépôts… D’après lui le ramonage n’est pas obligatoire, j’ai des doutes.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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tout s'est bien déroulé, de la prise de rendez vous jusqu'à l'exécution des travaux
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Je suis sans chauffage ni eau chaude depuis le 2 Janvier, sans aucune lisibilité sur la durée de cet état des choses . L'alibi de l'attente de la pièce à changer me paraît éliminer et le preuve d'une mauvaise gestion. J'espère donc ne pas connaître une deuxième semaine dans ces conditions ...
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Technicien agréable et compétent Bon service.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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la panne est survenue pendant les fetes et la reparation a ete faite le jour meme.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est très bien organisé. La réponse pour mon problème de fuite a été rapidement pris en compte.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Tout à fait satisfait MErci pour les conseils donnes
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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pas de hot-line le Dimanche pour répondre à une demande de panne totale de chaudière. (pas d'eau chaude ni chauffage par des températures hivernales) Premier contact téléphonique le lundi matin: pas de place pour une intervention le jour même! passage du technicien le mardi fin de matinée pour une réparation
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très déçu, une pièce n’est soit disant plus fabriquée et la seule solution est de changer ma chaudière. Cette pièce on la trouve sur le net. Une impression d’être le dindon de la farce et une confiance qui n’existe plus
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Le délais d’intervention pour une chaudière (chauffage et eau chaude) en panne a mis plusieurs jours en période hivernale (avec un contrat de départ avec option 7/7 qui a évolué au fur et à mesure des rachat de société). Le chauffagiste quant à lui était déjà venu il y à plusieurs années à mon domicile pour une intervention, il est très professionnel sérieux, et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Les informations sur le RDV donné par sms différent parfois de celles de l'intervenant. Impossible de joindre le SAV et lorsque il y a une réponse elle est faites par un service basé à l'étranger qui indique que la requête sera transmise à l'agence concernée, sans suite. Six semaines pour un dépannage sans nouvelles du suivi.
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne recommande pas : prise de rendez vous difficile, intervention bâclée…
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par REGIS ALBERT B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très très bien ce jeune chauffagiste, très fiable, revenu le lendemain avec la pièce neuve, installation rapide et ouf à nouveau le chauffage et l'eau chaude très rapidement. Merci, merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très difficile à joindre, on tombe systématiquement sur un répondeur qui nous demande de patienter et au bout d'un quart d'heure on nous remercie de nore appel et fin de la communication !!!!
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Impossible de joindre quelqu'un, on nous raconte n'importe quoi et l on nous mène en bateau Très mécontente.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien à redire technicien pédagogue surtout que c'est probmoi client qui ai fait une bêtise
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Le service dépannage est desastreux
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très gentil , a l'heure et professionnel ..
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Une expérience client déplorable renouvelée depuis des années sans aucun progrès mais l’obligation de passer par eux à cause d’une chaudière bien précise. Seul l’équipe technique et la nouvelle coordination (oct24) fait preuve de professionnalisme. À l’opposé la prise de rendez vous locale (plessis Robinson) est juste odieuse. Même les devis de remplacement de la chaudière ne sont pas fournis après trois heures de rendez vous ; prétexte: pas la peine, vous n’allez pas décider tout de suite. À fuir
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Prestation très pro ! What else ?
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Très bonne expérience avec le technicien qui est très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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xxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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2ème questionnaire. L opératrice semblait absente, grand silence au bout du fil. J ai cru qu elle était partie. Puis enfin elle daigne répondre. A revoir....
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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le rendez vous s'est bien passé mais au final, l'intervention n'a pas été efficace et je dois attendre un nouveau rendez vous pour remplacer la pièce. De plus, cela fait 2 ans que la chaudière fait un bruit anormal et malgré les efforts de proxiserve et ma patience, aucune solution efficace n'a été trouvée. Proxiserve s'est amélioré dans la prise de rendez vous et la ponctualité.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Une horreur pour vous joindre par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Toujours perte de bar
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Ma chaudière fonctionné avant la visite du Thecnicien depuis ma chaudière se mets en sécurité 😡
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La gestion des demandes téléphoniques est loufoque , le rdv a été géré par transmission d'un courriel ; la réponse est intervenue a plus de 4 semaines.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un Oublie de leur part de me contacter pour me proposer un rendez-vous suite au deuxième appel
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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J'apprécie d'avoir toujours le même intervenant d'une année sur l'autre. D'autant que c'est un professionnel compétent et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Nous avons utilisé votre site pour l'installation de notre chaudière, cette fonctionnalité est intuitive et opérationnelle. Aucun souci pour nous. Merci. Pour la fonctionnalité des demandes d'entretiens futures nous vous répondrons a ce moment là.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai de dépannage trop long
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Société très difficilement joignable. Prise de RV délicate. Réactivité à améliorer. Bon technicien.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Contrat définitivement résilié.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Plus de 3 semaines sans chauffage ni eau chaude dans un foyer avec 3 enfants. Il faisait 13 degrés dans l'appartement. 2 techniciens sont passés et les diagnostics étaient différents. Raison avancée pour expliquer le retard : ils étaient en inventaires...
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Visite annuelle de contrôle faite par un technicien compétent et très sympathique. Je suis content du service et suis client de Proxiserve depuis plus de 30 ans.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.
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Seul petit bémol il a fallu que vous interveniez 4 fois pour régler le problème .
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Satisfaite même si le contrat est un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bien sauf pour la prise de rendrez vous. Un rendez vous pour lequel, après avoir reçu un mail de confirmation, je ne savais pas si la visite était confirmée ou pas. Du coup, j ai pris une demi journée pour rien. Puis pour le second rdv, il m a fallu appeler à 3 reprises avec des dates contradictoires . La visite en elle même : parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Au téléphone la seule réponse est "on a transmis à l'agence" alors qu'on est déjà 3 semaines sans eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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J'aurais pu mettre 5 étoiles à toutes les rubriques si le rendez-vous qui m'a été proposé avait été respecté. Votre agence m'avait proposé 9h00 du matin et le technicien est arrivé à 8h30. Ne voyant personne sur le lieu de l'intervention, le technicien est reparti. Ce dernier a proposé une nouvelle heure de rendez-vous ce qui a permis de sauver le chantier, qu'il en soit remercié. L'intervention a été très professionnelle, efficace, le chantier très propre, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Malheureusement ça fait 18 mois que j'ai quitté proxiserve , et vos services continuent de téléphoner pour prendre rdv avec moi . Et voici un avis sur une visite qui n'a pas eu lieu puisque je ne suis plus chez vous ! Vos services ne sont pas au point . Merci de m'enlever de vos fichiers. Dommage car j'étais contente de vos services avant ce problème '
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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bon service client
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bonne qualité de la prestation. Intervenant respectueux, sociable et donneur de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Ce technicien a résolu notre problème d’eau chaude. Ponctuel et professionnel comme depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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j attends toujours le devis malgré des relances! c'est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Le système de contact et de prise de rendez-vous est à revoir: impossible de joindre quelqu'un pour une visite de routine ou une intervention. Rendez-vous non confirmé, intervenant se représentant le jour du rdv puis 2 semaines après, vous perdez en efficacité et en crédibilité
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Suivi très pro du chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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La personne a juste nettoyer l'intérieur de ma chaudière et n'a même pas vérifié le conduit et les radiateurs
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Technicien aimable et sympathique pour une intervention simple sur deux appareils récents. J'ai pu obtenir le matin même un horaire adapté à mes contraintes.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très difficile de joindre Proxiserve ! Le premier RV n'était pas bon (un chauffagiste au lieu d'un plombier !), il a fallut attendre un semaine de plus. Le travail effectué était OK.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Proposition inadaptée de changer le chauffage qui fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfois délai d attente un peu long au téléphone. J espère que tout ira bien maintenant avec la chaudière car c est la 3 eme visite en 2 semaines
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Le technicien est au top, par contre en terme de service client et l'attente au téléphone ils sont médiocres
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Très insatisfait. Ci dessous copie du mail envoyé à la société suite à l'intervention : Bonjour, Vendredi 22/11/24, un technicien est venu réaliser l'entretien de ma chaudière (Megalis NGVA 28-4HN). Cette intervention a duré réellement 18 minutes (temps d'intervention sur la machine, je ne compte pas la mise en place, le retrait du chantier et l'établissement du rapport avec signature). J'ai pu constater que les actes de maintenance réalisés ne sont pas conforme à la Check-list pour les travaux de maintenance (voir P44 de la notice technique et d'installation). La pression du vase d'expansion n'a même pas été contrôlée. Certes, vous vous protégez en précisant sur le rapport d'intervention que ce contrôle est non applicable... La valve de gonflage est au dessus de la chaudière et est tout à fait accessible; Faut-il pour cela que l'intervenant ait un escabeau et un gonfleur (mais cela ne rentre pas dans un sac à dos...). Je pourrais m'étendre sur les autres manquements à cet entretien mais cela prendrait beaucoup de temps, bien plus que le temps d'intervention... Je trouve que pour mettre un coup de brosse métallique suivi d'un coup de pinceau sur les ailettes de l'échangeur thermique, 286.86€ est très cher payé. De plus pouvez-vous me justifier l'augmentation de 52.09€ par rapport à la facture de 2023. L'excuse que le gasoil a augmenté ou que c'est à cause du conflit ukrainien ne me satisfera pas. Je ne pense pas non plus que vous ayez augmenté votre personnel de 22.19%... Je reste dans l'attente de votre retour ainsi que vos explications. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Le devis n'a pas été respecté pour tout !
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Panne pas vraiment réglée… par contre un devis pour changer la chaudière est arrivé très vite. Moins de 24h. Sans parler réellement de nos besoins…
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pas de remarques particulières
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très satisfaite du délai par rapport à une panne de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je suis satisfaite de l'intervention pour le contrôle de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très difficile d’avoir des informations précises sur mon dossier, report de visite car le chauffagiste est passé l’après-midi ou lieu du matin (j’ai posé une demi journée pour rien).
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les techniciens ont laissé l'appareil qui a été remplacé par terre au milieu du garage
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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4 jours pour prendre rendez-vous par mail ! horaires d'intervention non respecté avec juste un sms une fois l'heure dépassée ! Aucune précision sur le changement d'un vase d'expansion de la chaudière dont je reçoit le devis sans aucune explication. Pas de réponse à mon mail par la suite ! c'est la première année comme cela. j'envisage de changeer de prestataire
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Visite annuelle efficace
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Attente trop longue au téléphone qui à partir de 20 sec coupe sans personne au bout du fil et il faut appeler plusieurs fois : c'est fatiguant. Depuis le 15 octobre nous n'avions pas de chauffage jusqu'au 19 novembre 2024, chauffés avec des radiateurs électriques. Trouvez vous ça normal, avec des bronchites ? Rapidité zéro. Demandez le pourquoi de cette situation avec cette chaudière qui va avoir 4ans au mois de décembre prochain. Nous n'avions que la pub frisquet pour nous réchauffer. J'aurais aimé savoir aussi ce que vous pensez de cela.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Remplacement rapide d'une chaudière qui a fait son temps pour une autre plus moderne. Tout a été fait en 3 heures avec un contrôle du circuit de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
Avis affichés par ordre chronologique