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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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C. C.
12 déc. 2024
Avis vérifiéNe changer rien
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L. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLa personne a juste nettoyer l'intérieur de ma chaudière et n'a même pas vérifié le conduit et les radiateurs
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L. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien aimable et sympathique pour une intervention simple sur deux appareils récents. J'ai pu obtenir le matin même un horaire adapté à mes contraintes.
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P. P.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès difficile de joindre Proxiserve ! Le premier RV n'était pas bon (un chauffagiste au lieu d'un plombier !), il a fallut attendre un semaine de plus. Le travail effectué était OK.
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Z. Z.
12 déc. 2024
Avis vérifiéProposition inadaptée de changer le chauffage qui fonctionne très bien
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G. G.
10 déc. 2024
Avis vérifiéParfois délai d attente un peu long au téléphone. J espère que tout ira bien maintenant avec la chaudière car c est la 3 eme visite en 2 semaines
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E. E.
10 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien est au top, par contre en terme de service client et l'attente au téléphone ils sont médiocres
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A. A.
8 déc. 2024
Avis vérifiéTrès insatisfait. Ci dessous copie du mail envoyé à la société suite à l'intervention : Bonjour, Vendredi 22/11/24, un technicien est venu réaliser l'entretien de ma chaudière (Megalis NGVA 28-4HN). Cette intervention a duré réellement 18 minutes (temps d'intervention sur la machine, je ne compte pas la mise en place, le retrait du chantier et l'établissement du rapport avec signature). J'ai pu constater que les actes de maintenance réalisés ne sont pas conforme à la Check-list pour les travaux de maintenance (voir P44 de la notice technique et d'installation). La pression du vase d'expansion n'a même pas été contrôlée. Certes, vous vous protégez en précisant sur le rapport d'intervention que ce contrôle est non applicable... La valve de gonflage est au dessus de la chaudière et est tout à fait accessible; Faut-il pour cela que l'intervenant ait un escabeau et un gonfleur (mais cela ne rentre pas dans un sac à dos...). Je pourrais m'étendre sur les autres manquements à cet entretien mais cela prendrait beaucoup de temps, bien plus que le temps d'intervention... Je trouve que pour mettre un coup de brosse métallique suivi d'un coup de pinceau sur les ailettes de l'échangeur thermique, 286.86€ est très cher payé. De plus pouvez-vous me justifier l'augmentation de 52.09€ par rapport à la facture de 2023. L'excuse que le gasoil a augmenté ou que c'est à cause du conflit ukrainien ne me satisfera pas. Je ne pense pas non plus que vous ayez augmenté votre personnel de 22.19%... Je reste dans l'attente de votre retour ainsi que vos explications. Cordialement.
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N. N.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLe devis n'a pas été respecté pour tout !
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M. M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéPanne pas vraiment réglée… par contre un devis pour changer la chaudière est arrivé très vite. Moins de 24h. Sans parler réellement de nos besoins…
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B. B.
7 déc. 2024
Avis vérifiétrès satisfait
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M. M.
5 déc. 2024
Avis vérifiéPas de remarques particulières
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O. O.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du délai par rapport à une panne de chauffage
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B. B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéR.A.S
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C. C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention pour le contrôle de ma chaudière.
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C. C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès difficile d’avoir des informations précises sur mon dossier, report de visite car le chauffagiste est passé l’après-midi ou lieu du matin (j’ai posé une demi journée pour rien).
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D. D.
5 déc. 2024
Avis vérifiéLes techniciens ont laissé l'appareil qui a été remplacé par terre au milieu du garage
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D. D.
5 déc. 2024
Avis vérifié4 jours pour prendre rendez-vous par mail ! horaires d'intervention non respecté avec juste un sms une fois l'heure dépassée ! Aucune précision sur le changement d'un vase d'expansion de la chaudière dont je reçoit le devis sans aucune explication. Pas de réponse à mon mail par la suite ! c'est la première année comme cela. j'envisage de changeer de prestataire
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S. S.
5 déc. 2024
Avis vérifiéVisite annuelle efficace
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M. M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéAttente trop longue au téléphone qui à partir de 20 sec coupe sans personne au bout du fil et il faut appeler plusieurs fois : c'est fatiguant. Depuis le 15 octobre nous n'avions pas de chauffage jusqu'au 19 novembre 2024, chauffés avec des radiateurs électriques. Trouvez vous ça normal, avec des bronchites ? Rapidité zéro. Demandez le pourquoi de cette situation avec cette chaudière qui va avoir 4ans au mois de décembre prochain. Nous n'avions que la pub frisquet pour nous réchauffer. J'aurais aimé savoir aussi ce que vous pensez de cela.
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