Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 4 / 5

  

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  PAS DE PROBLEME

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  annulation du rdv du jour au lendemain par sms, j'ai dû téléphoner pour avoir un autre rdv le technicien a oublié de remettre une vis qui tient la façade de la chaudière à part cela bien

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Echanges téléphoniques rapides et clairs, efficacité

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ponctualité = 0 Politesse & tenue = 5/5

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière tombée en panne le 30 novembre toujours pas dépanné le 28 décembre... Avec certains techniciens qui ne passent pas ( et laissent un avis de passage et parfois carte de visite perso dans la boîte aux lettres) et on ose vous dire que le technicien est bien passé alors qu’il a ni appelé ni sonné pendant une période de télétravail généralisé. Un service de permanence vous promet un rdv, on vous rappelle le jour du rdv pour vous dire que ce service n’a pas le droit de donner de rdv... et c’est évidemment annulé. Délais pour obtenir les pièces ahurissants, l’attente pour avoir le service au téléphone parfois immédiat parfois plusieurs heures et on dit qu’on vous rappelle à chaque fois cela n’est pas fait. Donc il faut les rappeler pour qu’ils fassent les choses qu’ils devraient faire normalement quand on ne vous dit pas non plus qu’il ne faut pas les appeler que cela va se faire (alors qu’à chaque fois ils ne le font pas par eux mêmes: commande de pièce oubliée, prise de rdv non effectuée) Bref 1 c’est déjà trop, 0 aurait été largement plus approprié...surtout en décembre pour du chauffage. J’ai rappelé ce jour pour en savoir où en était mon dossier pour qu’ils relancent leur fournisseur, donc je n’aurais pas de chauffage ni d’eau chaude avant la semaine prochaine si j’ai de la chance... Même si je n’en ai pas je ne conseillerais pas même à mon pire ennemi...

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel cordial merci pour votre prestation

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• 1 / 5

  

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  Service client à revoir

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pour notre installation d'une nouvelle chaudière il a fallu insister beaucoup pour obtenir un raccourcissement du délai prévu (1 mois prévu ! alors que la chaudière était en panne). Intervention d'installation non satisfaisante des marques de brûlures sur notre sol, le plombier n'a pas précisément respecté le positionnement attendu.

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien rien à dire

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon chauffe-eau n'a pas été monté bien verticalement, il penche, mais il fonctionne, pour l'instant...

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 19/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste ponctuelle et très sympathique, répond clairement aux questions qu'on lui pose.

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 19/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun commentaire tout était parfait

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai d’intervention un peu long quand on a pas de chauffage et qu il faut attendre 48 h à 13 degres

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top, il donne des conseils. Parfait

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le 21 décembre 2020 , toujours en attente d'un nouveau passage du technicien , pour remplacer le manomètre mal monté au moment de la réparation du 3 décembre 2020 Plusieurs rendez vous pris , et puis décommandés au dernier moment .... Le vase d'expansion changé fonctionne , mais je doute que cette pièce soit neuve , car il est arrivé dans un carton explosé , et avait un bon coup enfoncé sur la surface.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis une vingtaine d'année toujours satisfait des prestations.Rien à redire sur cette entreprise et sur le personnel.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  globalement très satisfait mais expérience variable selon technicien je maintiens mon abonnement chez Proxiserve sans réserve j'ai eu un pb important ils sont su répondre rapidement et efficacement merci

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est la croix et la bannière pour avoir un rendez-vous !

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  j'ai pris un contrat avec proxiserve il y a presque 7 ans je les avais choisi car ils avaient le cout d'entretien à l'année le moins cher. Mal m'en a pris déjà il y a un turnover de techniciens chez eux incroyable chaque année jamais les mêmes techniciens. ceux ci n'ont pas le temps d être formés et je me demande même si ils ont même les compétences requises car en 7 ans chez eux j'ai eu un nombre de pannes impressionant. j'ai eu le moteur de la chaudiere a changer deux fois, l echangeur a plaques, la vanne trois voies et rebelotte un an et demi apres cette derniere reparation ils m'ont demande de reparer de nouveau acheter un blon chauffage avec vanne trois voies plus un vase d expansion pour un devis de 500 euros et sans même une ristourne commerciale. car en plus d'etre parfaitement incompetents ils ne proposent aucun geste commercial. donc a l issue de cette derniere deconvenue j ai decide de fuit et de faire installer une chaudiere neuve par un artisan qualifié et reconnu quite a payer plus cher. si j 'avais pu mettre une note de 0 sur l'ensemble des notations je l'aurai fait car je me demande même si ils ne detruisent pas les installations pour leur business plutôt que les entretenir. donc une seule chose je ne vous conseille pas de chosir proxiserve si vous ne voulez pas vivre les mêmes galères

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Chaudiere tjr en panne suite intervention.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne visite d’entretien de ma chaudière par le technicien Proxiserve .

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité qualité du conseil transparence dans l intervention

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de matériel pour accéder au dessus de la chaudière. J'ai dû prêter un moyen afin que le technicien puisse accéder au bruleur et ce dernier a dû monter sur le meuble pour accéder au sommet de la chaudière!!! cette escalade n'était pas securitaire

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme toujours très très bon travail

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service de prise de rendez-vous difficile à joindre au téléphone

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Entreprise efficace pour l'entretien mais incompétente pour les dépannages d'urgences, 15 jours sans chauffage et eau chaude avec 2 enfants en bas âges en période hivernale. Equipe technique en sous effectif, pas de stock de pièces. Délais de commande et de réception des pièces défectueuses sans date précises. Donc malgré le fait d'être en panne totale avec mention urgente, il n'y aura aucune priorisation du client. L'agence ile de France Nord doit être reprise en main, car les engagements mentionnées sur le site ne sont pas respectés en cas de panne.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  TRES BIEN

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de respect des engagements contractuels. 5 jours pour intervenir sur une panne de chauffage eau chaude en plein hiver contre 24h contractuel (pas la premiere fois). Les informations ne sont pas transmises et ceux malgré de multiples relances. Entretiens fait à la va-vite. Résultat résiliation!

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après un week-end sans chauffage puis 3 autres jours sans chauffage la réparation a permis de corriger l'erreur circuit air gaz brûlés , le remplacement du moteur de pompe ainsi que le bloc ventilateur ont permis de retrouver une chaudière Frisquet en fonctionnement normal . C'est avec plaisir de retrouver un équipement de chauffage correct. Néanmoins après 6 ans de fonctionnement je donnerais une mauvaise note pour la fiabilité de Frisquet Bien Cordialement

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bien

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impécable

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne conseille pas du tout cette entreprise aucun professionnalisme pour une visite d’entretien annuel j’ai dû rappeler la sté après le passage du technicien ma chaudière ne fonctionnait plus ça fait la deuxième fois là je dis stop au revoir

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Technicien pas propre et chantier non nettoyé

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme et efficacité

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire particulier si ce n'est que le contrôle a duré 15 mn, ce qui nous a semblé court pour ce type d'intervention.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Visite très rapide sans beaucoup de vérifications de la chaudière. Je ne sais pas si c'est normal ou si la visite a été mal faite (incomplete).

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après de grosses difficultés, de multiples interventions en janvier et février 2020 sans chauffage sans eau chaude, lié apparemment au type d'appareil Viessmann, Un entretien récent, le 3/12/20, de nos deux chaudières tout va bien depuis.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Après 3 visites des techniciens, j' ai reçu des avis contradictoires et je n'ai toujours pas résolu mon problème. De plus j'ai été facturé pour une pièce qui n'a jamais été posée En conclusion je suis mécontent

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un mail me disant que le technicien passerai à telle date sans plus de précisions sur le créneau horaire ce qui m'a bloqué toute la matinée alors que son passage était prévu l'après-midi

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• 1 / 5

  

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  Visite du 17 novembre. Toujours pas reçu de certificat. Impossible de me connecter au compte car je n'ai ni numéro client no code de connexion. Donne une date de rendez-vous mais pas une heure.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace très vite

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Client depuis 40 ans 2 jours pour avoir rdv suite à une panne Pas de pièce de rechange 1 semaine sans chauffage toujours pas de rdv Panne identique à la précédente il y a 18 mois SAV FRISQUET en dessous de tout

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• 1 / 5

  

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  La panne a été décelée le 6 octobre 2020 et la réparation finale a eu lieu début décembre. Sans commentaires.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique