Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
-
A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ'attends une intervention d'urgence depuis plus d'une semaine, même après avoir appelée plusieurs fois.
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiétravaux effectués sans problème
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéQuand une soupape fuit, on commande pièce tout de suite et en urgence. Dans ce cas : 1 la pièce n'a pas été commandée, 2 j'ai téléphoné quand la pression a rebaissé, commande inscrite comme non urgente, 3 j'ai retéléphoné quand il n'y a plus eu de pression pour qu'on remette de l'eau dans le circuit, le technicien a passé la commande en urgent 4 La chaudière grince maintenant à chaque allumage, est-ce comme cela que vous "aidez" le matériel à se dégrader pour hater le remplacement?
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéSuite à une intervention pour changer une pièce le 30 janvier et après 3 passages à ce jours le 8 mars ce n'est toujours pas résolu j'ai eut une fuite avec des dégâts sur les meubles de cuisine. Vous devez repasser le 13 mars j'espère que tout sera réglé car je n'ai plus d'eau chaude également.
-
A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAprès 3 visites.notre thermostat n'est toujours pas installé.
-
A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéBien
-
A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTB comme d'hab Merci
-
A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu deux fois ! On a eu un chauffagiste avec des lacunes, un rendez vous annulé et enfin un plombier efficace.
-
A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéPas encore venu
-
A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéBine
-
A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéC’est très compliqué pour les avoir au téléphone. Quand on appelle le week end et qu’on paie un contrat on n’est pas prioritaire et on tombe sur une plate-forme au Maroc ou ils parle tout juste le français. On bloque une matinée ou une après midi car on sait pas à quel heure ils vont passé
-
A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéContrat d entretien, visite très rapide, pas de retour si on ne pose pas de question sur l état de la chaudière, le ramonage... Vite fait.
-
A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon travail, je recommande.
-
A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéRas
-
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéIl n'y a pas eu d achat car la carte graphique n enregistre pas le thermostat. Donc je me sers du bouton de la. Chaudière. J'ai donc acheté il y a quelques mois un thermostat pour rien.
-
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiérie tre bien
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéGestion catastrophique d'un problème de mauvaise installation de leur part d'une chaudière Frisquet. Le modèle installé a été fortement recommandé par Proxiserve et nous a couté pas loin de 9 000 euros. A partir de novembre 2023, la chaudière se coupe (= s'arrête) très régulièrement avec pour motif "panne non identifiée". Il nous faut la relancer manuellement, c'est un désagrément mais comme elle produit de l'eau chaude, nous sommes très patient avec les interventions (en moyenne 1 fois par semaine, les techniciens viennent constater que la chaudière s'arrête en effet toute seule et commande un peu de manière aléatoire des pièces à changer). Déjà, c'est à nous, client en souffrance d'appeler la société Proxiserve pour avoir des nouvelles concernant les pièces commandés et donc les délais d'intervention. Plusieurs pièces ont été changés, mais force est de constater qu'ils n'arrivent pas à identifier la panne car le souci persiste. Une ultime intervention, après un cri de désespoir auprès de leur service client par email, est faite un samedi (tiens, mais on m'a menti avant? ils interviennent donc le samedi !) et là, un test d'un nouveau technicien et la chaudière est définitivement cassée. En effet, elle ne se relance plus du tout donc toujours pas de chauffage et plus d'eau chaude non plus. Depuis, nous sommes en attente du compte rendu de l'intervention du samedi 3 février et de nouvelles quant à la suite. Ah si, ils viennent changer une tubulure (? faut m'expliquer en quoi changer un tuyau va relancer l'allumage d'une chaudière mais soit?) mercredi soit 10 jours après la dernière intervention. Et c'est tout!! Donc pour résumé, TB quand vous n'avez pas de soucis (classique) mais à fuir sinon ! Dommage, nous sommes pourtant client depuis plus de 10 ans 3 mois sur un souci toujours pas réglé PS : nous avons un enfant en bas âge mais ce ne constitue visiblement pas pour eux de notion d'urgence.
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiébien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
