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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéj'ai envoyé un email pour resilier mon contrat le 27 octobre dernier et j'ai appelé mainte fois. On me dit que mon contrat sera résilié que le 31 décembre... c'est inadmissible!!!
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéUn technicien compétent et serviable. Indeniablement, mon contrat n est reconduit que grâce à lui...Le call center est par contre lamentable ! Des répondants qui traitent les demandes sans vraiment écouter la problématique expliquée, qui s engagent à un rappel mmui n arrivé finalement jamais...une panne toujours en cours malgré trois demandes d intervention restées sans effet !!!!! A l évidence, seul le technicien est du métier....
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéAll is OK
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéRdv rapide, technicien sympathique et efficace
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéproblème des rendez vous visite annuelle, trop tôt et on ne sais jamais là fourchette du rendez vous (matin ou après-midi)...
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéRévision chaudière …5 minutes. Même pas un passage d’aspirateur à l’intérieur. J’hésite à continuer avec vous. J’ai un doute sur la qualité du travail…,
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéUn chauffagiste agréable
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéOk 👌
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiésuper intervention
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéPlus de flexibilité dans la prise de RV serait appréciable
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfactifaite de tout
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéInstallation d'une nouvelle chaudière rapidement avec un travail de qualité
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéQue les agents de la société soient toujours aussi réactifs, efficaces et constructifs (standard et techniciens)
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTout va bien !
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiétres corecte et respectueux
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons apprécié la ponctualité de vos techniciens
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéMadame, Monsieur, L'intervention du premier technicien n'a servi à rien car à la suite du changement de pièce il n'y a eu aucune amélioration. Pas vérification car le technicien était très pressé; Le deuxième technicien m'a informé qu'il ne connaissait pas mon ballon d'eau chaude et qu'il était spécialisé dans les chaudières à gaz. Le troisième technicien a changé : KIT THERMOSTAT COMPLET SOUS GARANTIE (Technicien : 16000134), la liaison entre mon ballon et ma télécommande n'a pas été effectuée et il m'a dit de réaliser celle-ci moi-même ce que j'ai refusé. Ce technicien était lui aussi pressé. Je l'ai appelé le lendemain mais j'ai eu la même réponse. Je suis donc très mécontente car les suites des trois interventions ont un résultat négatif. En effet, Depuis les interventions, le ballon ne fonctionne plus en automatique. Vous comprenez aisément ma colère car j'ai payé un dépannage (100 €) mais mon ballon ne fonctionne qu'en marche forcée. Si vous avez un technicien COMPÉTANT pourriez-vous programmer une ultime intervention ? Dans cette attente, Cordialement, Madame ALOITAULT
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon intervention
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