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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Bonne prestation et conseil"
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et compétent
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéJe regrette bien que le questionnaire ne soit pas orienté sur des questions de "compétentes", autrement la note avoisinerait le zéro pointé. Car au final c'est ce qui importe au client. Notre expérience client sur ce point est que le technicien envoyé par Proxiserve se révèle non compétent sur la résolution d'une fuite sur la chaudière. Voir le problème de fuite s'en empiré. Nous avons du faire appel à un plombier qui a réglé le problème en 30 mn en changeant un simple embout. Prix de l'intervention 150 euros mais au moins le travail est fait. Un simple plombier se révèle plus efficace que Proxiserve au final. Plutôt que d'envoyer ce type de questionnaire, suivez les interventions de vos techniciens !
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur l'intervention, mais lors de la prise de rendez-vous on m'avait dit que l'intervention se ferait l'après-midi mais ça n'a pas été indiqué au technicien qui est venu le matin.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéDélais important pour avoir un rendez-vous. Plage horaire d'intervention d'une journée. Ce serait mieux avec une plage de 2 ou 3h.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite à tous points de vue
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéPetit souci de concertation, nous n’avions pas été prévenu du rdv, coup de chance que quelqu’un était présent. Pour la prochaine fois nous aimerions être prévenus.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème pour avoir un rendez vous après avoir exposé le problème rencontré le technicien est venu a confirmé un problème de changement de pièce necessaire au bon fonctionnement de la chaudiere à gaz. Envoi du devis, retour avec l accord sur le devis. et nouveau rendez vous le technicien est revenu, changement de la pièce defectueuse. Essais concluants. Je recommande car les delais entre le 1 er contact et la fin de l'intervention étaient très courts et la ponctualité du technicien cela fait plus de 20 ans que je suis cliente auprès de proxiserve (ex PROXITHERM)
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBONJOUR faut amélioré le délai dattente
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéEffort à faire sur l'envoi des devis
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéPas pro de tout
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était un incompétent. Pire, depuis qu’il est passé. Pour remettre la chaudière en eau, il n’a pas su faire, alors il a remis de l’air! Du jamais vu !!!!! heureusement un second technicien est intervenu une semaine après, qui lui a su faire. Apres c’est comme partout, il y a des gens professionnels et d’autres pas
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéArrêtez d'envoyer des techniciens qui ne connaissent pas notre chaudière, et qui doivent repartir sans rien faire. Je n'en veut pas à ces techniciens responsables, mais aux bureaucrates qui organisent les rendez-vous n'importe comment. Du coup moi je perds mon temps, et Proxiserve du temps et de l'argent.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéN à pas respecté les mesures barrière Covid. Toussait et à mis du temps avant de mettre son masque. C est important.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéNon
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéToutes les saletés suite à l'intervention du technicien ont été laissées sur le chantier. L'intervention s'est limitée à 10mn alors que les années précédentes c'était au moins 30mn. Cela m'interroge sur qu'est-ce qui n'a pas été fait?
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéAlors que j'avais précisé que j'avais une chaudière à fioul, vois m'avez envoyé un technicien pour chaudière à gaz. Cela fait 2 fois que cela arrive depuis le changement de management. Cela fait plus de vingt ans que nous sommes clients chez vous. Le problème n'a toujours pas été résolu. Je n'ai pas été rappelée comme promis.
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