Avis clients de Bordeaux

Évaluations clients Bordeaux

• 5 / 5

  

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  Petite incompréhension sur l’heure de RDV autrement RàS sur la prestation

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’était bien rien à vous reprocher

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande compétence du technicien.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la réactivité et rapidité d'intervention. le problème n'était pas très important mais le technicien m'a conseillée utilement

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La facture est arrivée tardivement par courrier avec une date de règlement antérieure à la réception.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'utilise pas le site. Sur le reste RAS

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Proxiserve s'occupe de ma chaudière depuis des années. Mon neveu Mr Patrick Mazzini , qui y travaillais à Pau me l'avais recommandé... Je n'ai pas, pour l'instant, de raison d'aller ailleurs, même si c'est moins cher .

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien parfait, à l'écoute du client, il connait son boulot sur le bout des doigts ! AVIS

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 . Le chauffagiste n’a pas fait son travail, plus d’eau chaude au bout de 3 semaines . Un dépanneur est venu il fallait juste nettoyer (le briquet) réparation effectué en 5 min Très déçue

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Madame , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Le retour d'expérience de nos clients nous permet d'améliorer notre service. Vous avez fait appel a nos services pour une intervention de visite d'entretien le 27/12/2022 . Malheureusement Trois semaines après vous nous dites que votre appareil est en panne , sauf que nous n'avons eu aucune demande d'intervention en dépannage . cdt

• 5 / 5

  

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  tout ok

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez ainsi !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Que chaque année ça soit un bordel monstre pour avoir un rdv entre vous et ENI. J espère que 2023 cela va évoluer Car être en attente depuis fin octobre et résolution milieu janvier super le service

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Mr Farsi, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Le retour d'expérience de nos clients nous permet d'améliorer notre service. Dans le cas présent vous avez un contrat avec E.N.I , nous avons du relancer plusieurs fois effectivement pour avoir le mandat E.N.I . Comme vous ont 'expliqué les collaboratrices , dans cette offre l'agence ne prends pas les rendez vous directement et sans mandat pas de R.D.V . cdt

• 4 / 5

  

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  Technicien très compétent et courtois

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai rien de négatif par rapport à la Société Proxiserve, et encore moins par rapport au chauffagiste, qui est une personne attentive aux besoins et aux soucis de la clientèle.Vous devez revoir votre plateforme. J'ai appelé le 24 décembre, on devait me rappeler pour un rdv, non seulement je me suis dépanné tout seul, mais personne ne m'a appelé pour m'informer de la visite du chauffagiste, intervenue une semaine plus tard !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire : votre technicien est de qualité !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Report de 3 fois du rendez vous et pas le chauffagiste prévu

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le plus difficile fut d’avoir quelqu’un hors horaire de travail. J’ai été rassuré en appelant le lendemain en début d’ouverture et alors, tout c’est bien passé.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour J'ai un contrat d'entretien et je dois avoué que je suis très satisfait du suivit Gros problème de chaudière en pleine période de noel Plus de chauffage et d'eau chaude Très réactif Dans les délais Encore mer i pour les deux intervenants Cdlt Frédéric

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne intervention, travail très correct, amabilité du technicien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le rendez vous s'est bien passé , techniciens à l'écoute

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  petit bémol : rendez-vous annulé et différé, c'est pénalisant. Par contre accueil téléphonique très agréable, et chaleureux.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras très sérieux ...dans les temps... Competen

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme au rendez-vous, entretien bien effectué a un prix raisonnable.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans la journée. Rapide et efficace !

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non concerné

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison (thermostat) un peu long

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue,

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Merci. ML

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons téléphoné 5 fois pour expliquer notre problème, la secrétaire nous a dit qu'ils allaient se renseigner et nous rappeler, ce qui n'a jamais été fait.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a eu un délai très long pour obtenir le matériel autrement pour le reste c'etait très bien.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique, discret et laissant propre derrière lui

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise de RDV et intervention sans soucis.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique et durée de l intervention de courte durée / efficace très bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande d'un nouveau thermostat d'ambiance, délais de réception un peu long!

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service très moyen. Technicien sans expérience.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prise en charge. Très bon technicien, excellent sens des attentes du client. De l'humour en plus. Un grand merci.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au départ, petit problème pour la prise de rdv, car je suis tombée sur la plate-forme. Mais en appelant l'agence, le rdv a été vite pris

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vous avez annulé sans me prévenir parce qu'il n'y avait pas de place pour se garer, ensuite les numéros de téléphone étaient erronés sur les documents et le deuxième rendez-vous malgré ce que l'on m'avait dit au téléphone n'était pas validé. Heureusement que la 3ème fois était la bonne et un très bon salarié ponctuel, précis, aimable et efficace.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'intervenant n'a pas trop compris l'importance du dysfonctionnement et le problème n'a pas été résolu. Reparti sans chercher plus loin.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à une panne de chaudière, on m'a facturé une première visite et un premier devis à 85 euros, puis on m'a dit que peut-être il fallait changer une pièce mais que c'était pas sûr que ça marche (sic...). Résultat, un mois plus tard (sans chauffage ni eau chaude), la pièce a été changée en échange d'un délestage supplémentaire de 280 euros pour rien, panne toujours là... On m'a dit que c'était peut-être bien une autre pièce mais cette fois-ci à 1000 euros !!!! J'ai dit stop, agacé et dépité par un tel manque de professionnalisme et d'expertise... J'ai finalement fait appel à un autre plombier qui a vraiment fait son boulot et qui m'a remis chauffage et eau chaude dans l'après-midi... J'aurais pu économiser 360 balles et avoir eau chaude et chauffage il y a un mois... Donc, à fuir... Je ne ferai plus jamais appel à vous... J'ai la très désagréable impression d'avoir été arnaqué.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Fabien, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Le retour d'expérience de nos clients nous permet d'améliorer notre service. Vous avez fait appel a nos services pour une intervention de dépannage sur votre chaudière De Dietrich de 12 ans . Cette intervention hors contrat "diagnostique dépannage" , dont le prix est de 85 € vous a été annoncé lors de la prise de rdv . Notre technicien a pris le temps de vous expliquer les causes possibles de cette panne et vous a proposé un premier devis que vous avez accepté, en vous disant qu'il pourrait y avoir une autre pièce. Malheureusement un mois après vous retombez en panne et cette autre pièce sera a remplacer. Alors ce n'est pas correct de votre part de nous qualifiez ainsi , c'est votre choix ! Pour rappel une chaudière doit être entretenue et suivie tous les ans . Dans ce contexte vous auriez un historique appareil , des consommations gaz moindres, un suivi disfonctionnement et une maintenance préventive . cdt

• 4 / 5

  

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  A bientot

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  avis déjà donné Parfait à lécoute

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de pompe après une récente , 1 an défectueuse, donc pas de problèmes.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste (Yannick) que nous demandons depuis plusieurs années pour sa politesse, son amabilité, sa compétence. De plus il est de bon conseil!

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionalisme de votre agent Réduire la durée du rdv 14h 18h

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BON INVESTISSENT DE CETTE PERSONNE

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tout a été parfait merci

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  avis déjà donné

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de l'accueil téléphonique pour convenir d'une intervention. Prestation réalisée avec soin. Bilan très satisfaisant, je recommande

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 2 ans je vais appel à vos services étant locataire d’un logement privé pour la réalisation de l’entretien et réparation de ma chaudière. J’apprécie les échanges avec les techniciens qui m’apporte conseils mais aussi échange avec la personne adminyratif qui nous a apporté un soutien avec l’agence immobilière qui nous menait en bateau pour les réparations que j’attendais avec une interruption de 2 mois d’eau chaude et chauffage. Et lors des prises de rendez vous on nous explique bien et nous i disque le montant à payer dès le départ

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .Rien à dire

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, tout était très bien

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la visite du technicien s'achève par une proposition commerciale.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  J'espère que la nouvelle dynamo marchera bien. Peu de différence avec l'ancienne. Enclenchement un peu plus rapide.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  Je n'ai pas été sir le site j'ai appelé

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  Rien à rajouter

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  Félicitations à l'intervenant

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  Efficace et compétant.

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  c'était parfait

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  Avis favorable

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  Intervenant excellent

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  Très satisfaite

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  Technicien de confiance, très professionnel. Toujours rassurant d’avoir à faire à lui.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Excellent intervenant

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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  tout va bien

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Délai rendez-vous un peu long. Heureusement que j'avais quand même de l'eau chaude.

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  Très sérieux.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 11/03/2020 par A A. *

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  Cette société s'occupe de l'entretien de ma chaudière depuis près de quatre ans, vraiment très bien. Je recommande fortement.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  RAS : tout a été parfait

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Tout est OK Merci.

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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  TOP RIEN A RAJOUTER

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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