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Résumé des avis
Les retours décrivent un établissement où l’accueil est jugé aimable et les échanges avec les techniciens se passent simplement. Les clients retiennent surtout des interventions soignées, des explications claires et un chantier laissé propre, avec une impression de sérieux qui rassure au fil des passages.
Réactivité
"Chauffagiste courtois et efficace !"
"Tres bien reçu à l,agence de MorlaixCommande de pièce rapide ,ainsi que depanneur agreable et compétent"
"Le 10 juillet le technicien vient pour l'entretien d'une chaudière qui fonctionne bien. A son départ elle ne fonctionne plus et est donc arrêtée.…"
Le 10 juillet le technicien vient pour l'entretien d'une chaudière qui fonctionne bien. A son départ elle ne fonctionne plus et est donc arrêtée. Plus d'eau chaude depuis 12 jours malgré des rappels sur un standard téléphonique très difficile à joindre malgré un temps d'attente annoncé de 2mn . En plus le technicien a débranché le câble du congélateur et oublié de le retrancher. Résultat nous avons dû jeté tout le contenu. L'entreprise doit avoir une assurance responsabilité civile mais nos différents interlocuteurs ne s'en préoccupent pas. En. L'absence de Nathalie de Morlaix qui est efficace, rien ne fonctionne et j'attends toujours la remise en marche de la chaudière. Je ne peux que déconseiller L'entreprise
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique, les rendez vous horaires sont respectés, les chauffagistes très efficaces."
"Technicien sympathique et courtois. Bonne communication. Chantier laissé propre au moment du départ."
"Très bon entretien, merci au technicien"
Accueil et amabilité
"Agent très aimable nous a bien expliqué le problème existant...."
"Technicien très agréable, pédagogue dans ses explications."
"Tres bon service"
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas grand chose à dire quant à l'intervention, mais 1 heure après la chaudière s'est mise en sécurité (un vendredi soir....). Après avoir tenté en vain de contacter les 4 agences, j'ai retenté ma chance le lendemain matin. Agence de Morlaix fermée, idem celle de Brest. Mail envoyé à Morlaix, message sur répondeur de celle de Brest. A ce jour pas de réponse après presque 3 semaines... J'ai tenté Quimper qui m'a répondu le samedi matin en me disant que personne n'était d'astreinte dans ma zone mais que je serai contacté dès lundi matin. Je précise pas de chauffage et pas d'eau chaude en plein mois de novembre avec 2 enfants.... depuis le vendredi soir. A ce jour j'attend toujours un appel. Heureusement pour nous solution trouvée mais pas grâce à Proxiserve. Après 10 ans sans problèmes je viens de me rendre compte qu'il n'y a pas de numéro d'urgence alors il faut croiser les doigts pour que la chaudière ne tombe pas en panne un dimanche!
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBien même très bien continuez comme ça.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention bien réalise, prope sérieux.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéAucun
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès très satisfaite de la prestation et du suivi
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBonne intervention malgré un délai un peu long (15 jours).
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéNous attendons le prochain devis pour le changement de notre chaudière
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLa secrétaire très gentille
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLe dernier intervenant est très bien, bosse bien
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiétres conrente de cette entreprise
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLa réception de la pièce nécessaire à nécessitée 10 jours, c'est bien long sachant que cela se vend à Castorama pour moins chère . Le technicien qui est intervenu pour la visite après mon emménagement n'a pas détecté le problème, efectivement intervenu en fin d'après midi j'ai ressenti une volonté d'expédié la visite. Le technicien n'est pas intervenu à l'heure ou je répond. Juste une chose, aucunes heures précises ce qui m'oblige à bloquer une matinée pour si peu.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéIl faudrait avoir un horaire plus restreint du passage du technicien que celui de matinée ou après-midi. Cela oblige de prendre des congés. Surtout quand celui-ci arrive en fin de demi-journée.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSans observation particulière
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéUn capteur de pression qui fuit, à remplacer selon le technicien. C était il y a 15 jours et j attends encore le devis. Ma chaudière fuit et provoque des déclenchement de mon disjoncteur. Bref diagnostic OK mais réactivité pour réparation à revoir...
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéLa pose de la nouvelle chaudière s'est très bien faite. Néanmoins, je dois souligner un écart certain entre l'établissement du devis et sa réalisation : visiblement votre entreprise s'agrandit et le chiffre est recherché au détriment (du moins sans s'en soucier) du poseur qui n'était pas au courant qu'il fallait monter 4 étages avec tout son matériel, et seul. En outre, déposer mon chèque d'acompte m'a valu d'être reçu un peu fraîchement dans vos locaux. Enfin, la visite de mise en route (le technicien a été parfait !), après une première date infructueuse, a été décalée du fait d'un souci de votre programmation des rendez-vous, ce qui m'a conduit à patienter tout l'après-midi pour rien. Bref, ne tirez pas trop sur la corde de vos techniciens... ni de vos clients.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu par la qualité du service cette fois-ci;. En contrat depuis de nombreuses années j'ai toujours été satisfait. Vendredi dernier le standard était inaccessible. Il s'agit pour moi d'une urgence car nous sommes sans chauffage depuis une semaine avec des petits enfants en bas âge.
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