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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience décrite est souvent rassurante quand le technicien arrive à l’heure, prend le temps d’expliquer la chaudière et donne des conseils utiles. Les clients évoquent surtout un contact humain apprécié, avec des interventions perçues comme claires et professionnelles dans l’entretien comme dans le dépannage.
Réactivité
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière.…"
Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière. Aucun appel du technicien ou de Proxiserve pour m'informer et s’excuser.. J’ai perdu ma matinée. J’ai donc appelé la plateforme qui ne m’a donné aucune explication, qui m’a simplement indiqué qu'on me rappellerait. Évidemment personne ne m’a rappelle pour me donner des explications et un nouveau rendez-vous. J’ai du rappeler une deuxième fois pour avoir un rendez-vous. Suite à l’intervention réalisée, on devait m'envoyer par mail le compte rendu et le certificat d'intervention que je n’ai toujours pas reçu malgré ma relance par téléphone. J'espère quand même les recevoir un jour. Le service client est inefficace et ne sert à rien. Par contre je n’ai aucun grief contre le technicien qui a fait la révision, très bon relationnel et très professionnel. Je ne recommande pas cette société qui traite ces clients avec désinvolture.
"Vraiment très satisfait des 2 récentes interventions. Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et professionnalisme du technicien !"
Expertise des équipes
"Technicien très compétent"
"Technicien efficace et aimable"
"Très bonne relation avec le chauffagiste."
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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C. C.
2 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, Depuis que notre appel vas sur une plate-forme rien à voir la personne ne comprend rien et ne sais pas répondre à ma question pourtant simple Par contre l intervention toujours au top. Il faudrait que je rappelle pour savoir quand il doit venir car je suis en panne mais ils ne vont pas me renseigner et je vais attendre 15 mn avant que l'on me reponde donc j'attends des nouvelles sinon je passerai avec quelqu'un d'autre ..après 20 ans avec vous c'est dommage
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G. G.
2 déc. 2024
Avis vérifiéPb de réactivité du centre d'appel, difficulté de l'avoir au téléphone
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P. P.
1 déc. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation du technicien.
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D. D.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTres bien
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M. P.
28 nov. 2024
Avis vérifiéDiagnostic après 3 ans de symptômes signalés. Problème de disponibilité de la pièce à changer (3 semaines).
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C. C.
25 nov. 2024
Avis vérifiédemande faite par téléphone pour prise de RDV "tôt le matin" visite du technicien dès sa prise de poste aimable, propre..
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P. M.
25 nov. 2024
Avis vérifiéprofessionnel comme d'habitude
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M. M.
24 nov. 2024
Avis vérifiéavis positif
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéprofessionnel
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B. B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéllkk
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L. L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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S. S.
23 nov. 2024
Avis vérifiéSuite premier RdV non honoré pour cause maladie du technicien, délai pour nouveau RdV trop long.
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D. D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéOk, super
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P. P.
22 nov. 2024
Avis vérifiéPour mon cas, votre employé manque de formation lié au dépannage pour la première intervention, le technicien pour la seconde était plus compétent.
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B. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéaucun commentaire les spesialistes sont tres sympa et laisse le chantier propre merci
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T. T.
20 nov. 2024
Avis vérifiéJe ne recommande pas du tout, après avoir vécu deux fois cette situation. Cette année le rendez vous a été décalé d’un mois la veille de l’intervention faute d’arrêt maladie. L’intervention s’est très mal passée, le technicien impoli a décidé qu’il ne réaliserait pas l’intervention. Il n’a rien effectué après un délai total de deux mois d’attente pour le dit rendez-vous. L’entreprise n’a pas pris la peine de savoir ce qu’il s’est passé et ne m’a jamais recontactée. Le technicien, le service de gestion des rendez vous et le Sav ne sont pas compétents. Aucunement la relation commerciale n’a cherché à comprendre le client. Personne ne s’est mis a ma place, d’où mon choix de publier un avis négatif sur une prestation qui n’a jamais eu lieu.
Réponse de Toulouse
Bonjour Madame/Monsieur, Je suis désolé de cette situation , pouvez-vous me donner vos coordonner pour éclaicir ce mauvais comportement de ce technicien. Cordialement Eric Aujard Responsable
Réponse de T. T.
Bonjour , Vous pouvez me joindre au 33670924480. Mme Tovar
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S. S.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé avec les techniciens, Mohamed et Lylian. J'espère que la partie administrative s'améliorera. Je suis cliente depuis 1998 et cette année les relations avec l'administratif ont été difficiles.
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J. J.
19 nov. 2024
Avis vérifiéPerfekt 👌
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B. B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéBon travail
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L. L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéBonne prestation, intervenant sympathique et efficace
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