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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience décrite est souvent rassurante quand le technicien arrive à l’heure, prend le temps d’expliquer la chaudière et donne des conseils utiles. Les clients évoquent surtout un contact humain apprécié, avec des interventions perçues comme claires et professionnelles dans l’entretien comme dans le dépannage.
Réactivité
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière.…"
Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière. Aucun appel du technicien ou de Proxiserve pour m'informer et s’excuser.. J’ai perdu ma matinée. J’ai donc appelé la plateforme qui ne m’a donné aucune explication, qui m’a simplement indiqué qu'on me rappellerait. Évidemment personne ne m’a rappelle pour me donner des explications et un nouveau rendez-vous. J’ai du rappeler une deuxième fois pour avoir un rendez-vous. Suite à l’intervention réalisée, on devait m'envoyer par mail le compte rendu et le certificat d'intervention que je n’ai toujours pas reçu malgré ma relance par téléphone. J'espère quand même les recevoir un jour. Le service client est inefficace et ne sert à rien. Par contre je n’ai aucun grief contre le technicien qui a fait la révision, très bon relationnel et très professionnel. Je ne recommande pas cette société qui traite ces clients avec désinvolture.
"Vraiment très satisfait des 2 récentes interventions. Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et professionnalisme du technicien !"
Expertise des équipes
"Technicien très compétent"
"Technicien efficace et aimable"
"Très bonne relation avec le chauffagiste."
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien gentil, poli et courtois. Mauvaise Réparation. Changement du capteur ( 80 euros). La chaudière fonctionne encore plus mal qu'avant la visite. Malgré le changement de la pièce. Nous en sommes à visites!
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention Intervenant très serviable qui est intervenu en 1j au lieu de 1j et demi
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéA fuir ! Agés de 78 et 80 ans 22 jours sans chauffage ni eau chaude a/c du 22 décembre. manque de coordination entre le technicien et la maintenance, délais beaucoup trop longs entre la commande des pièces et la livraison . technicien inexpérimenté sans liaison avec sa hiérarchie . aucune pièce a disposition du technicien ne serait-ce qu'un simple joint pour couper une fuite qui inondera mon garage entre 2 interventions; .
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéEn panne depuis le 29 octobre 2023 et toujours en panne le 25 janvier 2024. A ce jour pas de chauffage central ni eau chaude. Impossibilité de vous joindre par téléphone. Il m'a fallu aller à votre agence de Toulouse pour avoir une interventions d'ailleurs sans effet .
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifié2 rendez-vous annulés la veille mais le 3eme a été respecté avec un intervenant de qualité et un travail irréprochable.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéMr Samir est tres pro et tres respectueux de la vie de ses clients. Je souhaite le revoir l'année prochaine pour la visite.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéDamien, le technicien proxiserve, toujours impeccable !
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéAppel le 02 janvier pour signaler une panne de chaudière Réparation de la chaudière le 22/01 .. Le client n’est pas informé des délais de livraison des pièces Une fois les pièces arrivées, il faut attendre des jours pour avoir une intervention Au niveau priorité des interventions en fonction de critères tels que panne, entretien courant, .. la priorité n’est pas donnée à la gestions des urgences Bref, une société à ne pas recommander ! Seul point positif de cette société: les techniciens intervenants sont ponctuels, travaillent bien et respectent le lieu de l’intervention
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéje regrette que l'on m'ait proposé une 1ère date où je demandais des précisions sur l'horaire, pas de possibilité de joindre l'agence, RV non honoré et pas de réponse à mon mail pour réclamer une autre date si il y avait un bug quelconque sur le téléphone il y a je pense des moyens pour prévenir les clients avec un message adéquat !!!!
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéSurtout un intervenant (chauffagiste) au top, ponctualité, politesse, tenue et surtout compétence
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéDepuis quelques années j"ai un chauffagiste d'expérience, travail sérieux et soigné.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention un peut longue après la prise de RV......2 mois
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéDommage que le premier rendez-vous - confirmé via mail de ma part dans les temps - ait été annulé au dernier moment : il avait été confirmé par vos services et j'ai reçu un sms l'annulant en fin de journée, trop tard pour rappeler l'agence ! J'ai du attendre le lendemain : temps d'attente au téléphone un peu long mais la personne qui m'a répondu a été très courtoise et on a pu reporter le rendez-vous - délai de 15 jours entre les deux toutefois, heureusement que ma chaudière est relativement récente ! Sinon rien à redire quant à la visite du technicien : poli et efficace, plage horaire de 4 heures respectée !
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention de qualité, le problème a était règlé rapidement, un seul problème, j'ai demandé mon certificat d'entretien annuel de ma chaudière et je ne l'ai toujours pas.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLe chauffagiste a oublié de remettre la porte du placard à chaudière.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéJe pratique sous contrat cette soociété depuis plus de 14 ans si vous passez commande de queqlue chose ça va! si vous dmenadez un conseil une aide rien ! aucun retour. Ainsi lors de l'intervention du 12/12 deux manomètres ont été cassés au remontage.par le technicien Plus d'un mois plus tard alors que j'avais déjà envoyé un mail pour signaler l'incident en supposant qu'il n'avait pas été rapporté, qu'il fallait commander des pièces et avoir un nouveau rendez vous... je n'ai eu de réponse que parce que j'ai envoyé des mails à plusierus personnes de la société! et j'attends toujours. Depuis 24h j'ai un problème de chauffage j'ai demandé si qq'un pouvait m'appeler pour vérifier que j'avais bien fait tt ce qu'il convenait de faire! aucun rappel!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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