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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience décrite est souvent rassurante quand le technicien arrive à l’heure, prend le temps d’expliquer la chaudière et donne des conseils utiles. Les clients évoquent surtout un contact humain apprécié, avec des interventions perçues comme claires et professionnelles dans l’entretien comme dans le dépannage.
Réactivité
"Intervention rapide et efficace sur une pompe de chaudière HS !"
"Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière.…"
Proxiserve m’a donné rendez-vous le 24 juillet 2026 en matinée. Le jour J aucun technicien ne s’est présenté pour faire l'entretien de la chaudière. Aucun appel du technicien ou de Proxiserve pour m'informer et s’excuser.. J’ai perdu ma matinée. J’ai donc appelé la plateforme qui ne m’a donné aucune explication, qui m’a simplement indiqué qu'on me rappellerait. Évidemment personne ne m’a rappelle pour me donner des explications et un nouveau rendez-vous. J’ai du rappeler une deuxième fois pour avoir un rendez-vous. Suite à l’intervention réalisée, on devait m'envoyer par mail le compte rendu et le certificat d'intervention que je n’ai toujours pas reçu malgré ma relance par téléphone. J'espère quand même les recevoir un jour. Le service client est inefficace et ne sert à rien. Par contre je n’ai aucun grief contre le technicien qui a fait la révision, très bon relationnel et très professionnel. Je ne recommande pas cette société qui traite ces clients avec désinvolture.
"Vraiment très satisfait des 2 récentes interventions. Prise de rendez-vous facile, intervention rapide et professionnalisme du technicien !"
Expertise des équipes
"Technicien très compétent"
"Technicien efficace et aimable"
"Très bonne relation avec le chauffagiste."
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et responsable.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite entièrement. Merci.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéToujours aussi aimable, efficace, rapide, discret, très professionnel. Et qd l'intervention est finie, tout est propre, c'est parfait.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéproblème toujours pas résolu depuis plus d'un mois. Je suis obligée de rappeler sans cesse pour le même problème(réparation non faite, non envoi de devis pour les pièces à changer). Des pièces sont changées sans aucune garantie de fonctionnement; Une fois le technicien parti, la chaudière est à nouveau en panne. Impossible de faire en sorte qu'un contact soit pris avec le fabriquant. En revanche, rien à dire sur le technicien.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéAucun suivi du client, chaudière en panne depuis le 4 décembre 2023 (donc pas de chauffage ni d'eau chaude) et réparée le 11 janvier 2024, aucun rappel au client pour le tenir au courant du suivi;Bref très mauvaise expérience, ce qui a émoussé ma confiance envers Proxiserve.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiénous sommes satisfait du service.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil au standard , rendez vous respecté, travail propre et soigné à poursuivre . Continuer
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéR.A.S. La formule me convient, si ce n'est que pour ma part je préfère le contact avec le secrétariat. Agréable et très professionnel. Cliente depuis de 20 ans.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention consécutive à un signalement d'interruption répétée du fonctionnement de la chaudière avec affichage des lettres "FA". Le rapport est très lapidaire : "À surveiller. RAS sur place. Mais le bloc montre quelques signes de faiblesse". (Cette chaudière a été achetée neuve auprès de Véolia il y a exactement 10 ans et a toujours été entretenue pas vos soins). J'ignore donc quelle est la nature du pb et le sens de la mention "FA", d'autant que 2 nouveaux incidents similaires (arrêt de la chaudière) se sont reproduits 4 jours après la visite du technicien à qui j'ai signalé que les radiateurs n'avaient pas été purgés lors de la visite annuelle d'entretien (sans réaction de sa part, notamment pas de proposition de procéder à cette opération).
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéPRISE DE RENDEZ VOUS MODIFIEE CHAQUE FOIS
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéPar contre , nous avons un souci avec l'eau chaude .le technicien ne voyait pas la raison .Il nous a avisé qu'il ferait remonter l'information auprès de proxiservee .Et nous rappellearit ..pas de nouvelles . et nous avons toujours ce problème , alors que jusqu'à présent nous n'avions pas de soucis à ce sujet
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéNéa
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide de la pièce détachée
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéSami a été au top, très professionnel, le travail au top. Merci
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfaite des prestations et relations avec Proxiserve
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéJeune homme très gentil et très réfléchi sérieux ça fait plaisir 👍
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéDépannage rapide et efficace
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention dans la journée du technicien le vendredi 29 décembre, je signe sur sa tablette le devis pour une intervention sous 4 à 5 jours ouvrables, jusque là tout est ok . Ce matin 2 Décembre par acquis de conscience, je téléphone à la secrétaire qui m'informe qu'il n'y à aucune commande de pièce prévue donc on repart pour 4 à 5 jours avant une intervention ce qui fera au total une dizaine de jours sans chauffage n'y eau chaude . j'ai changer mon ancienne chaudière GEMINOX qui avait 15 ans sans jamais aucun problème, pour un chaudière WISSMAN à condensation sur recommandation de PRXISERVE ET DEPUIS 3 intervention : la pompe de circulation, le disconnecteur, et maintenant une pièce sur le circuit d'eau chaude .Et bien sur ces pannes tombent toujours en hiver .
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