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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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G. G.
17 mai 2026
Avis vérifiéPoli, souriant et professionnel.
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P. P.
17 mai 2026
Avis vérifiéImpec
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G. G.
16 mai 2026
Avis vérifiéDéçus
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Pascal ou valerie G.
14 mai 2026
Avis vérifiéPersonne très professionnel. Merci à lui.
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Y. Y.
14 mai 2026
Avis vérifiéChaudière change en Aout 2024. Le chauffagiste m’avait menti que la marque que je voulais n’est plus en production. Soit. Mais la nouvelle chaudière est en panne depuis 4 mois – pas d’eau chaud. Je dois chauffer de l’eau dans un casserole pour prendre ma douche ou aller chez les voisins. En hiver. Les chauffagistes sont très polis et courtois (sauf les cas où je prendre une journée de télétravail pour les attendre et à 17h30 j’ai un message comme quoi je ne suis pas chez moi et donc ils ne peuvent pas intervenir). Mais ils ne sont pas capables de détecter le problème pendant 3 mois (« mais madame votre chaudière est toute neuve, elle doit fonctionner bien » … « ok, peut-être il faut changer une sonde »). Communication horrible par un secrétariat, impossible de parler à un technicien. Leur site n’affiche plus aucune information sur les interventions depuis Janvier 2026. Il y a 1semaine après 3eme ou 4eme intervention « dépannage » la chaudière est complètement hors service, pas la bonne pièce de changement, carte électronique grillée – résultat tout débranché depuis le tableau d’électricité. Et Proxyserve considère que remplacer des pièces défectueuses n’est pas un dépannage donc ne veut pas me donner RDV le samedi. Je suis cliente de Proxiserve depuis des années avec contrat « Confort Plus ». Maintenant je déconseille de souscrire un contrat avec cette société.
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C. C.
13 mai 2026
Avis vérifiétout est parfait.
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D. D.
11 mai 2026
Avis vérifiépas de commentaire
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D. D.
11 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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K. K.
10 mai 2026
Avis vérifiéJ’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et les conseils du chauffagiste qui était passé faire les réparations chez moi
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D. D.
6 mai 2026
Avis vérifiétout est conforme à mes attentes
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S. S.
6 mai 2026
Avis vérifiéFiable et efficace
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S. S.
6 mai 2026
Avis vérifiéLe premier technicien, intervenant le 05 Mars me dit que le thermostat est mort, je lui demande de faire le nécessaire pour le changer, je signe pour confirmer Le 31 mars un nouveau Technicien intervient et constate que le précédent n'a pas commandé le kit complet, ce 2ème technicien revient avec la pièce le 16 Avril et la chaudière fonctionne enfin et très correctement Les 5 Etoiles concernent le deuxième intervenant
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D. D.
24 avr. 2026
Avis vérifiéDemande bien prise en compte par téléphone pour le rendez-vous. Intervention du technicien dans le délai qui a pris l'initiative de prévenir de l'heure probable de son passage, soigneux et professionnel, et en plus une présence agréable.
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T. T.
23 avr. 2026
Avis vérifiécompétence du technicien et professionnel travail rapide.
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G. G.
22 avr. 2026
Avis vérifiédelais inacceptable un des intervenants tres malaimable
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L. L.
17 avr. 2026
Avis vérifiéAcompte payé le 20/02 pour intervention sur chaudière seulement le 27/03 (après mon appel et e-mail de relance). La pièce de rechange "neuve" était défectueuse et aucune nouvelle à ce jour c-a-d le 9/04
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M. M.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTout va bien.
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V. V.
17 avr. 2026
Avis vérifiéATTENTE REMPLACEMENT POMPE CHAUDIERE A GAZ DEPUIS 20 03 2026 SANS NOUVELLE PROXISERVE
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T. T.
17 avr. 2026
Avis vérifiéAu départ de l'intervenant j'ai dû le rappeler car j'ai constaté une fuite de gaz due à un joint mal serré qui a été immédiatement traité.Aucun problème depuis l'intervention
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D. D.
16 avr. 2026
Avis vérifiéBonjour. Aujourd'hui c'est le 5 ème passage de proxiserve pour réparer ma chaudière qui en panne depuis exactement le 14 février 2026 et nous sommes le 8 avril. Résultat de ce 5 ème passages la chaudière est toujours en panne. Ce qui veut dire pas de chauffage ni d'eau chaude. Dans la.plus totale indifférence de proxiserve. Je dois sans cesse les contacter ceux-ci ne me rappellent jamais. Je rappel qu'ils ont mis 3 moi pour l’installer. Un vrai sketch cette boîte. A fuir...
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